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不良品への抗議状のテンプレートです
納品された商品が荷造り不備により破損していた場合に、破損の事実と状況を明確に伝え、速やかな代替品対応を求めるための抗議状テンプレートです。破損状況の説明から返送・代替品発送の依頼までを簡潔にまとめており、クレーム対応業務を短時間で処理したい企業に適した文例となっています。 ■粗悪品への抗議状とは 納品物の破損や品質不良といった問題が発生した際に、取引先へ状況を通知し、修補や代替品の発送などの是正対応を求めるための文書です。本書式では、荷造り不備による破損という原因を明示し、破損品の返送および代替品の至急発送を依頼する構成となっています。 ■テンプレートの利用シーン <輸送・梱包不良による破損が発生した場合に> 着荷時点で全数が破損しているなど、破損状況や原因が客観的な事実として確認できるケースに適しています。 <迅速な代替品対応を求めたい場合に> 代替品を至急送付するよう依頼する文面となっているため、スピード感のあるやり取りがしやすくなります。 <社外向けの抗議文が必要な場面に> 電話連絡後や社内記録として、文書で残したい場合にも活用できます。 ■作成・利用時のポイント <破損状況は簡潔かつ客観的に記載> 感情的な表現は避け、「○月○日着荷時点で全数が破損していた」など、日時・数量・状態を中心に事実のみを明確に伝えることが重要です。 <対応内容を具体的に示す> 破損品の返送方法や代替品の発送時期など、相手に求める具体的な対応内容を明確に記載します。 ■テンプレートの利用メリット <無料で利用・すぐに使える> 文章を一から作成する手間を省き、業務時間を削減できます。 <Word形式で編集・再利用が容易> 日付・商品名・会社名を差し替えて繰り返し利用可能です。 <業務の生産性向上をサポート> 迅速な抗議・対応依頼が可能です。 ※不良・不適合が判明した際の具体的な権利行使や通知期限の取扱いは契約内容等によって異なるため、速やかに通知するとともに、重要案件では専門家への相談もご検討ください。
「注文品遅延抗議状003」テンプレートは、納期遅延に対する抗議状の文書フォーマットです。お客様のご期待に添えず、ご迷惑をおかけした際に適切な言葉で伝えるためのサンプル文書です。遅延に関する不満や懸念を丁寧に表現し、お客様とのコミュニケーションを大切にしましょう。このテンプレートを使って、適切な謝罪と改善策を提供し、信頼を回復する一助となるでしょう。お客様との関係を維持し、円滑なコミュニケーションを大切にするためにご活用ください。
欠陥品納入に対する抗議状です。納品商品に欠陥品があった際の抗議状書式事例としてご使用ください。
無断使用に対する抗議状です。自社所有知的財産に対し、無断使用された際の抗議状書き方事例としてご使用ください。
契約の相手方より、理由を知らされない一方的な契約解除の通知に対して不服を伝える反論状(2020年4月施行の民法改正に対応)
契約不履行に対する抗議状です。契約内容に対し不履行が生じた際の抗議状書式事例としてご使用ください。
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