クレーム管理規程
クレームなどの対処方法などを取り決めた規定
- カテゴリー
- 更新日
- 2013.4.30
- 登録日
- 2008.1.6
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1 件のレビュー
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[業種]
運輸
男性／60代
2023.08.02
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反社会的勢力対策規程
反社会的勢力対策規程
反社会的勢力対策規程は、組織が反社会的勢力（例えば、暴力団やオルグなど）との関わりを防ぐための内部規程のことです。これは、組織の社会的責任や法令順守を担保するための重要な手段とされています。 また、日本では、企業が社会的信用を保つために、反社会的勢力対策に関するガイドラインを設け、それに従って行動することが期待されています。 〔条文タイトル〕 第1条 目的 第2条 基本方針 第2章 反社会的勢力への対応 第3条 責任者 第4条 受付の対応 第5条 応対 第6条 届出 第7条 捜査協力 第8条 第三者の仲介 第9条 仮処分の申請 第10条 報道機関への対応 第11条 取引先等への説明
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顧客情報研修規程
顧客情報研修規程
「顧客情報研修規程」は、企業や組織が顧客情報を適正に管理するために、社員に対して行う研修の内容や方法、期間、対象者などを定めた社内規程です。 個人情報保護法などの法令を遵守し、社員が顧客情報の取り扱いに関する正しい知識を身につけ、適正な管理体制を確立することを目的としています。 企業が顧客情報を適切に管理することは、信頼性の向上や事業継続の観点から非常に重要であり、研修規程の整備はそのための基盤となります。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（研修の目的） 第３条（対象者の範囲） 第４条（受講の義務） 第５条（所要時間） 第６条（開催時間帯） 第７条（研修の方法） 第８条（レポートの提出） 第９条（研修の日時等） 第１０条（所管） 第１１条（研修の実施） 第１２条（不参加時の処置） 第１３条（研修の成果）
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顧客情報管理規程
顧客情報管理規程
顧客情報管理規程とは、企業や団体が顧客情報を適切に管理するために策定する内部規定のことです。顧客情報には、氏名や住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、利用履歴などが含まれます。 顧客情報管理規程は、顧客情報の収集、利用、保管、提供、廃棄などの全ての過程について、適切な取り扱いを定めることで、個人情報保護法や関連法令に適合し、顧客のプライバシー保護や情報漏洩のリスクを最小限に抑えることを目的としています。 顧客情報管理規程は、顧客情報を管理するための重要な基盤となり、企業や団体の信頼性向上にもつながります。また、個人情報保護法や関連法令の遵守によって、情報漏洩による法的なリスクを回避することもできます。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（顧客情報の定義） 第３条（社員の義務） 第４条（利用目的の特定） 第５条（適正な取得） 第６条（取得しない顧客情報） 第７条（取得に際しての利用目的の明示） 第８条（内容の正確性の確保） 第９条（顧客情報管理責任者） 第１０条（顧客情報の禁止事項） 第１１条（閲覧等の手続き） 第１２条（社外への持ち出しの禁止） 第１３条（第三者への提供の制限） 第１４条（本人への開示） 第１５条（顧客情報の訂正等） 第１６条（利用停止等） 第１７条（苦情の処理） 第１８条（管理責任者への通報義務） 第１９条（事実関係の調査） 第２０条（適切な措置の実施）
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職場規律維持のための懲戒処分掲示規程
職場規律維持のための懲戒処分掲示規程
この規程は、企業が従業員に対して懲戒処分を行った際の社内掲示について、適切な手続きと方法を定めた雛型です。 近年、職場でのハラスメントや不正行為が社会問題となる中、企業には適切な懲戒処分と再発防止策が求められています。 しかし、処分内容を社内に掲示する際には、従業員のプライバシー保護と職場規律維持のバランスを取る必要があり、多くの企業が対応に苦慮しているのが現状です。 本規程雛型では、原則として匿名での掲示を基本としながら、横領や暴力行為などの悪質事案については実名掲示を可能とする段階的なアプローチを採用しています。 掲示前の事前通知制度や従業員からの異議申立て手続きも整備し、適正手続きを確保しています。 人事部門での決裁権限や掲示期間の設定、個人情報保護への配慮など、実際の運用で必要となる詳細事項まで網羅的に規定しています。 製造現場での安全違反、営業部門での機密情報漏洩、管理職によるハラスメントなど、様々な職場での問題行為に対する処分掲示の場面で活用できます。 特に従業員数が多い企業や、複数の事業所を抱える組織では、統一的な掲示基準を設けることで公平性を確保できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（掲示の原則） 第4条（掲示対象処分） 第5条（掲示の決定権者） 第6条（掲示前の検討事項） 第7条（事前通知） 第8条（掲示内容） 第9条（悪質事案における実名掲示） 第10条（任意的実名掲示） 第12条（掲示期間） 第13条（掲示の中止及び修正） 第14条（個人情報保護） 第15条（記録の作成及び保存） 第16条（不服申立て） 第17条（研修及び周知） 第18条（規程の見直し） 第19条（その他）
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規定改正の通知書
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