クレーム管理規程
クレームなどの対処方法などを取り決めた規定
- カテゴリー
- 更新日
- 2013.4.30
- 登録日
- 2008.1.6
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1 件のレビュー
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[業種]
運輸
男性／60代
2023.08.02
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役員行動規範
役員行動規範
役員行動規範は、企業の役員が遵守すべきルールや基準を定めた規程のことを指します。 企業は、社会的責任を果たし、健全な企業経営を維持するために、役員に対して適切な行動基準を定め、その遵守を求めることが重要とされています。 役員行動規範は、企業の役員が責任ある行動を行うための指針となり、企業のステークホルダーにとっても信頼性や透明性を高めることが期待されています。また、役員が行動する際には、企業におけるリスクマネジメントにも役立ちます。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（役員の行動規範） 第３条（法令等の遵守） 第４条（不正な利益取得の禁止） 第５条（公務員等への贈収賄行為の禁止） 第６条（独占禁止法違反の行為及び入札談合行為の禁止） 第７条（インサイダー取引の禁止） 第８条（秘密漏洩行為の禁止） 第９条（景表法違反行為の禁止） 第１０条（知的財産権侵害の禁止）
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サンプリング検査実施標準
サンプリング検査実施標準
本「サンプリング検査実施標準」は、製造業における品質管理の基本となる文書です。 JIS規格に準拠した実用的な内容で、特に中小製造業の品質管理体制の構築・改善に最適な雛型となっています。 本標準の特長として、サンプリング検査の実施方法から判定基準、不適合品の処置、記録管理に至るまで、品質管理に必要な要素を漏れなく網羅しています。 さらに、組織体制や責任範囲を明確にし、教育訓練や設備管理などの運用面についても具体的に規定しています。 製造業の品質管理部門や製造部門の管理者の方々にとって、自社の品質管理体制を整備する際の参考資料となります。 各社の製品特性や規模に応じてカスタマイズしやすい構成となっており、効率的な品質管理体制の確立に貢献します。 また、ISO 9001の要求事項にも対応しており、品質マネジメントシステムの構築を目指す企業にも有用です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（組織および責任） 第5条（サンプリング計画） 第6条（サンプルの抜取方法） 第7条（受入検査） 第8条（工程内検査） 第9条（出荷検査） 第10条（不適合品の処置） 第11条（検査記録） 第12条（検査設備の管理） 第13条（教育訓練） 第14条（標準の管理）
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鍵・セキュリティカード取扱管理規程
鍵・セキュリティカード取扱管理規程
「鍵・セキュリティカード取扱管理規程」とは、組織や会社において鍵とセキュリティカードなどの物品を適切に管理するための規程です。この規程は、セキュリティやアクセス管理の確保、資産保護、機密情報の管理などを目的としています。 具体的には、鍵とセキュリティカードの発行手続き、責任者の指定、保管場所や管理方法、紛失や盗難の対応、使用範囲や制限、返却手続きなどに関して規定されます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（鍵管理責任者） 第３条（鍵の管理） 第４条（鍵の保管） 第５条（鍵の使用者） 第６条（鍵管理簿） 第７条（鍵の引継） 第８条（鍵の作製） 第９条（鍵の紛失等に伴う処置） 第10条（マスターキーの管理） 第11条（予備鍵の管理） 第12条（錠の開閉）
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文書保管管理規程
文書保管管理規程
本「文書保管管理規程」は、企業や組織が重要な文書を適切に管理するための雛型です。 法令遵守と効率的な文書管理を両立させることを目的とし、文書の作成から廃棄までの全プロセスを網羅しています。 本雛型は、文書管理責任者の役割、対象文書の分類、保管方法、セキュリティ対策、教育訓練など、文書管理に関する重要な側面を詳細に定めています。 また、別表として一般的な文書の保管期間を提示しており、各組織の実情に合わせて調整することができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（文書管理責任者） 第5条（部門文書管理者） 第6条（対象文書の分類） 第7条（文書の作成・取得） 第8条（文書の登録） 第9条（保管期間） 第10条（保管方法） 第11条（保管場所の環境管理） 第12条（文書の利用） 第13条（文書の貸出） 第14条（文書の廃棄） 第15条（廃棄の中止） 第16条（機密保持） 第17条（セキュリティ事故への対応） 第18条（教育・訓練） 第19条（内部監査） 第20条（規程の改廃） 第21条（細則） 別表：文書保管期間
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価格改定に関する顧客説得規程
価格改定に関する顧客説得規程
「価格改定に関する顧客説得規程」は、企業が価格改定を行う際に、顧客に対してその理由と効果を説明し、顧客の理解と協力を得るためのガイドラインや手順をまとめたものです。これには、次のようなポイントが含まれていることが一般的です。 価格改定の背景と理由: 企業は、価格改定がなぜ必要であるかを明確に説明する必要があります。これには、原材料費の上昇、人件費の増加、為替レートの変動など、具体的な理由が含まれることが多いです。 価格改定の範囲と影響: 企業は、価格改定がどの商品やサービスに適用されるか、またその影響がどの程度であるかを明確に示す必要があります。これにより、顧客は自分がどのように影響を受けるかを理解しやすくなります。 価格改定の期間と実施時期: 企業は、価格改定がいつから実施され、どの程度の期間続くかを明確に伝える必要があります。これにより、顧客は計画を立てやすくなります。 価格改定後の品質維持やサービス向上: 企業は、価格改定によって品質が維持されたり、サービスが向上することを強調することが重要です。これにより、顧客は価格上昇に対して理解を示す可能性が高まります。 顧客へのサポート策: 企業は、価格改定による顧客の負担を軽減するためのサポート策を提案することが望ましいです。これには、割引制度やキャンペーンの実施、顧客サポートの強化などが含まれることがあります。 「価格改定に関する顧客説得規程」は、価格改定が顧客に与える影響を最小限に抑え、顧客満足度を維持するための重要なステップです。企業は、これらのポイントに沿って、顧客とのコミュニケーションを円滑に進めることが求められます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条 価格改定の必要性の説明 第２条 価格改定の時期の説明 第３条 価格改定額の説明 第４条 価格改定に伴う対応策の説明 第５条 価格改定に関する問い合わせ対応 第６条 価格改定に関する情報公開 第７条 価格改定に関する検証
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メンタルヘルスケア規程
メンタルヘルスケア規程
本「メンタルヘルスケア規程」は、企業や組織が従業員の心身の健康を守り、働きやすい職場環境を整備するための雛型です。 本規程雛型は、労働安全衛生法に基づく最新の要件を満たしつつ、現代の職場におけるメンタルヘルス課題に対応するよう起案されています。 本規程雛型には、会社の責務から従業員の役割、ストレスチェックの実施、職場環境の改善、教育研修、相談窓口の設置、休職や復職支援まで、メンタルヘルスケアに関する幅広い内容が含まれています。 特に、プライバシー保護や個人情報の取り扱いに関する条項を設けることで、従業員の権利にも十分に配慮しています。 本規程雛型を使用することで、企業は迅速かつ効果的にメンタルヘルスケア規程を導入できます。 各企業の特性や既存の制度に合わせて適宜カスタマイズすることも容易です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条 （目的） 第2条 （定義） 第3条 （適用範囲） 第4条 （会社の責務） 第5条 （管理監督者の責務） 第6条 （従業員の責務） 第7条 （メンタルヘルスケアの基本的な取り組み） 第8条 （メンタルヘルスケア推進担当者） 第9条 （ストレスチェック） 第10条 （職場環境の改善） 第11条 （教育研修） 第12条 （情報提供） 第13条 （相談窓口） 第14条 （休職） 第15条 （職場復帰支援） 第16条 （プライバシーの保護） 第17条 （個人情報の取り扱い） 第18条 （関係法令等の遵守） 第19条 （規程の改廃） 附則
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