クレーム管理規程

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クレームなどの対処方法などを取り決めた規定

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総務・庶務書式 > 社内規程・規則

総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム（苦情）対応マニュアル

更新日: 2013.4.30

登録日: 2008.1.6

作者: bizocean事務局

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[業種] 運輸男性／60代

2023.08.02

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近年、企業における人材戦略の重要な選択肢として、アルムナイ（元従業員）の採用が注目を集めています。アルムナイは企業文化への理解が深く、即戦力として期待できる一方で、その採用プロセスや処遇については慎重な検討が必要です。本「アルムナイ採用規程〔詳細版〕」は、アルムナイ採用に関する規程の雛型です。目的や適用範囲から始まり、応募資格、採用プロセス、処遇、評価制度、さらには機密保持や競業避止まで、アルムナイ採用に必要な要素を網羅的に整備しています。特に本規程では、アルムナイ特有の課題である勤続年数の取り扱いや、退職時の評価の活用方法、退職後のキャリアの評価基準などについて、実務的な観点から詳細な規定を設けています。また、メンター制度の導入や特別評価期間の設定など、円滑な組織再統合を促進するための施策も盛り込んでいます。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。〔条文タイトル〕第1条 (目的) 第2条 (適用範囲) 第3条 (定義) 第4条 (対象外) 第5条 (再雇用の基本方針) 第6条 (採用区分) 第7条 (基本応募資格) 第8条 (職位別応募要件) 第9条 (採用プロセス) 第10条 (提出書類) 第11条 (面接) 第12条 (レファレンスチェック) 第13条 (給与) 第14条 (職位・職級) 第15条 (試用期間) 第16条 (勤続年数) 第17条 (研修・オリエンテーション) 第18条 (評価期間) 第19条 (メンター制度) 第20条 (機密保持) 第21条 (競業避止) 第22条 (採用後の異動) 第23条 (退職) 第24条 (改廃)

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貸倒引当金規程

1,408円（税込）

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貸倒引当金規程

本「貸倒引当金規程」は、企業における貸倒引当金の計上から管理までを体系的に定めた社内規程の雛型です。企業会計原則及び金融商品に関する会計基準に準拠しつつ、実務に即した運用が可能となるよう、具体的な基準や手続きを詳細に規定しています。債権の分類基準では、一般債権、貸倒懸念債権、破産更生債権等の区分を明確にし、それぞれの評価方法を具体的に示しています。特に貸倒懸念債権については、3ヶ月以上の支払遅延や債務超過状態の継続期間など、客観的な判断基準を設けることで、恣意性を排除した評価が可能となっています。また、貸倒実績率の算定方法や見直し時期を明確に定めることで、より実態に即した引当金計上を実現します。管理体制については、経理部長を管理責任者として位置づけ、具体的な決裁権限を金額に応じて定めています。また、営業部門や債権管理部門、法務部門との連携体制を明確にすることで、組織的な債権管理を可能としています。帳簿や記録の整備についても具体的な保管期間を定め、適切な証跡管理を実現します。記録すべき書類を明確にすることで、監査対応や内部統制の観点からも有用な規程となっています。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（適用範囲）第3条（定義）第4条（債権の分類基準）第5条（債権評価の基準時点）第6条（評価額の算定方法）第7条（貸倒実績率の算定）第8条（貸倒損失の認識基準）第9条（貸倒引当金の計上）第10条（貸倒引当金の取崩し）第11条（貸倒引当金の見直し）第12条（管理責任者）第13条（決裁権限）第14条（関係部署の責任）第15条（帳簿の整備）第16条（保管期間）第17条（他の規程との関係）第18条（改廃）

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ホームヘルプ制度規程

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ホームヘルプ制度規程

ホームヘルプ制度規程です。社内規程事例としてご使用ください。

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従業員の表彰および懲戒について定めた賞罰規定のテンプレート書式です。ダウンロードは無料です。どうぞご活用ください。

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ワークライフ・インテグレーション規程

1,188円（税込）

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ワークライフ・インテグレーション規程

本「ワークライフ・インテグレーション規程」は、従業員の仕事と私生活の調和を図り、個人の能力を最大限に発揮できる職場環境を整備することを目的としています。本規程は、全ての従業員に適用され、柔軟な働き方、休暇制度、自己啓発支援、コミュニケーションの活性化、健康管理、多様性の尊重など、様々な観点からワークライフ・インテグレーションを推進するための規定を設けています。柔軟な働き方では、フレックスタイム制とテレワークを導入し、従業員が自身のライフスタイルに合わせて働くことができるようにしています。休暇制度では、年次有給休暇の取得を奨励するとともに、育児や介護など個人の事情に応じた休暇制度の整備を行います。自己啓発支援では、教育プログラムの提供や資格取得・外部セミナー参加への支援を通じて、従業員の能力開発を促進します。コミュニケーションの活性化では、部署を越えた交流や定期的なイベントを開催し、協力体制の強化を図ります。健康管理では、定期健康診断やメンタルヘルスケアの相談窓口の設置、健康的なライフスタイルを奨励するプログラムの導入などを行います。多様性の尊重では、個人のライフスタイルに合わせた働き方を認め、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進することで、誰もが活躍できる職場環境の整備を目的としています。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（適用範囲）第3条（フレックスタイム制）第4条（テレワーク）第5条（休暇制度）第6条（自己啓発支援）第7条（コミュニケーションの活性化）第8条（健康管理）第9条（多様性の尊重）第10条（規程の改廃）

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