クレーム管理規程
クレームなどの対処方法などを取り決めた規定
- カテゴリー
- 更新日
- 2013.4.30
- 登録日
- 2008.1.6
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1 件のレビュー
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[業種]
運輸
男性／60代
2023.08.02
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異物混入防止規程
異物混入防止規程
食品製造業における異物混入防止は、企業の信頼性と製品の安全性を確保する上で最も重要な課題の一つです。 本規程雛型は、食品製造現場における異物混入防止のための包括的な管理体制を確立するために必要な要素を網羅的に整理したものです。 本規程雛型では、総括責任者から現場の管理者まで、各階層の責任者の要件と職務を明確に定義しています。 また、製造区域の入室基準から異物検出装置の具体的な管理基準まで、現場で即座に活用できる実践的な基準を提供しています。 特に、金属検出機やX線検査装置については、検出感度や点検頻度など、具体的な数値基準を示しており、そのまま運用に移せる実用的な内容となっています。 さらに、異物混入事故が発生した際の対応手順、記録の管理方法、定期的な監査の実施要領など、PDCAサイクルを確実に回すために必要な要素も織り込んでいます。 本規程雛型の定期的な見直しについても明確に規定しており、継続的な改善を可能にする構成となっています。 本規程雛型は、ISO 22000やHACCPの要求事項にも対応した内容となっており、食品安全マネジメントシステムの構築・運用にもお役立ていただけます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（用語の定義） 第4条（管理体制） 第5条（総括責任者の職務） 第6条（製造ライン責任者の職務） 第7条（品質管理責任者の職務） 第8条（衛生管理責任者の職務） 第9条（製造区域の管理基準） 第10条（施設・設備の管理） 第11条（異物検出装置の管理） 第12条（異物混入事故発生時の対応） 第13条（記録の管理） 第14条（監査） 第15条（是正措置） 第16条（規程の見直し） 第17条（補則）
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【働き方改革関連法対応版】テレワーク規程
【働き方改革関連法対応版】テレワーク規程
新型コロナウイルス感染症感染拡大の影響で、テレワークは急速に進みました。そして、コロナ禍で多くの人がテレワークを経験したことから、コロナ禍後もテレワークは継続したいという人が多いとされています。 また、日本では毎年のように大きな災害が発生しており、感染症に限らず災害時の事業継続計画（BCP）の観点からもテレワークは重要となります。 テレワークは、実際には労務管理の方法、業務報告の方法、通勤手当の取扱い、通信費用等の補填、セキュリティ対策等、出社勤務の時とは違うことが多く発生します。 そのため、今後テレワークを制度化していくにあたっては、テレワーク時のルールを作成しておくことが重要となります。 本書式は、テレワーク時のルールを定めた「【働き方改革関連法対応版】テレワーク規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０１９年４月１日施行の働き方改革関連法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（定義） 第３条（目的） 第４条（資格者の範囲） 第５条（申請事項） 第６条（許可） 第７条（期間） 第８条（作業環境基準） 第９条（情報セキュリティ遵守） 第１０条（業務専念義務） 第１１条（休日） 第１２条（勤務時間の算定） 第１３条（届け出） 第１４条（業務報告） 第１５条（出社命令） 第１６条（復帰）
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検査業務管理規程
検査業務管理規程
本「検査業務管理規程」は、製造業や品質管理を重視する企業にとって、検査業務の効率化と品質向上を実現するための雛型です。 本規程は、検査業務の全体像を網羅し、組織構造から具体的な検査プロセス、不適合品の管理、是正・予防措置まで、幅広い領域をカバーしています。 特に、検査員の資格要件や教育訓練、検査設備の管理、サンプリング方法など、実務に直結する重要な要素が詳細に規定されているため、即座に実践可能な内容となっています。 また、内部監査や文書管理に関する条項も含まれており、継続的な改善と適切な記録管理を促進します。 本規程を導入することで、検査業務の標準化が図られ、製品品質の向上と顧客満足度の向上につながります。 さらに、法令遵守や品質マネジメントシステムの要求事項にも対応しているため、認証取得や監査対応にも有効です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（関係法令等の遵守） 第5条（検査組織） 第6条（検査責任者の責務） 第7条（検査員の資格） 第8条（検査員の教育訓練） 第9条（検査計画） 第10条（検査の種類） 第11条（サンプリング方法） 第12条（検査の実施） 第13条（検査結果の判定） 第14条（再検査） 第15条（検査結果の記録） 第16条（検査設備の管理） 第17条（測定機器の管理） 第18条（不適格な検査設備及び測定機器の処置） 第19条（不適合品の識別と隔離） 第20条（不適合品の処置） 第21条（不適合品の記録） 第22条（是正措置） 第23条（予防措置） 第24条（内部監査の実施） 第25条（内部監査結果の対応） 第26条（文書の作成と承認） 第27条（文書の管理） 第28条（記録の管理） 第29条（規程の見直し） 第30条（規程の解釈） 第31条（例外措置）
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工程変更管理規程
工程変更管理規程
本「工程変更管理規程」は、製造業や品質管理を重視する企業向けの包括的な工程変更管理システムの雛型です。 本雛型には、「工程変更管理規程」、「工程変更分類基準」、および「工程変更影響評価書」が含まれており、企業の品質管理プロセスを体系化し、効率化するための強力なツールとなります。 「工程変更管理規程」では、変更提案から実施、検証に至るまでの詳細なプロセスが明確に定義されています。 これにより、組織全体で一貫した変更管理が可能となり、品質の維持向上と生産効率の改善を実現します。 また、重要変更と軽微変更の区別、緊急時の対応、サプライヤー管理など、実務に即した規定が盛り込まれています。 「工程変更分類基準」は、変更の重要性を客観的に判断するための明確な指針を提供します。 製品品質、製造プロセス、原材料、法規制など、多角的な視点から変更の影響を評価することで、適切な管理レベルの決定を支援します。 「工程変更影響評価書」は、提案された変更の影響を多面的に評価し、記録するための実用的なテンプレートです。 品質、コスト、納期、安全性、環境への影響など、幅広い観点からの評価が可能で、リスク管理にも役立ちます。 この雛型を導入することで、企業は工程変更に関する意思決定プロセスを標準化し、変更に伴うリスクを最小限に抑えつつ、継続的な改善を推進することができます。 また、ISO 9001などの品質マネジメントシステム規格への適合性を高めることにも貢献します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（変更管理責任者） 第5条（変更提案） 第6条（変更の分類） 第7条（影響評価） 第8条（承認プロセス） 第9条（実施計画） 第10条（変更の実施） 第11条（検証） 第12条（文書化と記録管理） 第13条（教育訓練） 第14条（監査） 第15条（顧客および規制当局への通知） 第16条（緊急変更） 第17条（サプライヤーの変更管理） 第18条（変更の取り消し） 第19条（規程の見直し） 第20条（改廃）
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失効年次有給休暇買い取り規程
失効年次有給休暇買い取り規程
本規程は、企業が失効年次有給休暇の買い取り制度を導入する際に活用できる規程雛型です。 労働基準法に基づく年次有給休暇の取り扱いを踏まえつつ、従業員の福利厚生向上と労働意欲の増進を目的とした制度設計を可能にします。 この規程雛型は、失効年次有給休暇の定義から始まり、適用範囲、買い取りの対象と日数、単価の計算方法、申請手続きと審査プロセス、実施方法、税務上の取り扱い、記録管理、不正行為の禁止まで、制度運用に必要な要素を網羅しています。 さらに、他の休暇制度との関係性や規程の見直し・改廃についても言及しており、長期的な運用を見据えた内容となっています。 特筆すべき特徴として、買い取り日数に上限を設けていない点が挙げられます。 これにより、従業員の個々の事情に柔軟に対応することが可能です。また、申請から支払いまでのタイムラインを明確に示しており、円滑な制度運用をサポートします。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（買い取りの対象） 第5条（買い取り日数） 第6条（買い取り単価） 第7条（申請手続） 第8条（審査及び決定） 第9条（買い取りの実施） 第10条（税金等の取り扱い） 第11条（買い取り後の取り扱い） 第12条（記録の管理） 第13条（不正行為の禁止） 第14条（その他の休暇との関係） 第15条（規程の見直し） 第16条（規程の改廃）
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設備部品交換作業標準
設備部品交換作業標準
この「設備部品交換作業標準」は、製造業における設備保全業務の基盤となる規程です。設備の安全性と信頼性を確保するため、部品交換作業の標準化と品質管理を体系的に定めています。 本規程雛型は、工場や生産施設において日常的に発生する設備の部品交換作業を、安全かつ効率的に実施するためのガイドラインとして活用できます。作業責任者の責務から実務者の遵守事項、具体的な作業手順、品質管理の方法、異常時の対応まで、必要な要素を網羅的に規定しています。 特に、製造装置、産業用機械、ユーティリティ設備などの保全管理において有用です。作業手順の標準化により、作業品質のばらつきを防ぎ、設備の安定稼働に寄与します。また、安全管理の観点から、作業時の危険防止と事故予防にも効果を発揮します。 本規程は、製造業全般はもちろん、ビル設備管理、インフラ設備の保守管理など、幅広い業種での活用が可能です。特に、ISO9001などの品質マネジメントシステムを運用している組織においては、品質管理の具体的手順を示す文書として、認証取得や維持に役立てることができます。 さらに、新入社員教育や技能伝承の基礎資料としても活用できます。経験豊富な技術者の知見を体系化し、次世代への技術継承を円滑に進めるためのツールとしても有効です。 本規程は基本となる雛型であり、各社の実情に応じて、設備の特性や作業環境を考慮した内容にカスタマイズすることで、より実効性の高い規程として運用することができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（作業責任者の責務） 第5条（作業者の遵守事項） 第6条（作業準備） 第7条（部品取外し作業） 第8条（部品取付け作業） 第9条（動作確認） 第10条（品質管理） 第11条（作業完了時の処置） 第12条（異常時の措置） 第13条（記録の管理） 第14条（教育訓練） 第15条（改廃）
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