クレーム管理規程
クレームなどの対処方法などを取り決めた規定
- カテゴリー
- 更新日
- 2013.4.30
- 登録日
- 2008.1.6
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1 件のレビュー
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[業種]
運輸
男性／60代
2023.08.02
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（通勤用の）私用車の駐車管理規程
（通勤用の）私用車の駐車管理規程
私有車（マイカー）で通勤している場合には、会社の駐車場に駐車することになりますが一定のルールを定めて許可制することや会社の免責事項を定めておくべきです。 本書式は上記に述べたルール等を定めた「（通勤用の）私用車の駐車管理規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（所管） 第３条（許可の申請） 第４条（許可の基準） 第５条（申請者への通知） 第６条（許可の更新申請） 第７条（利用者心得） 第８条（免責事項） 第９条（届出） 第１０条（許可の取消し）
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【働き方改革関連法対応版】業績評価規程
【働き方改革関連法対応版】業績評価規程
業績評価規程とは、企業や組織において、従業員の業績を評価するための基準や手順を定めた規程のことです。業績評価規程は、従業員の仕事の成果や行動、能力、貢献度などを評価するために作られます。 業績評価規程は、従業員のモチベーション向上や、給与や昇進などの報酬制度の基礎となるものであり、企業や組織の経営戦略や目標と一致した評価基準を設定することが重要です。 業績評価規程には、評価方法や評価基準、評価期間、評価結果の反映方法などが含まれます。また、従業員と上司との面談やフィードバックの方法についても明確に規定されることがあります。 業績評価規程は、企業や組織によって異なりますが、公平かつ透明性の高い評価を実現するために、従業員や管理職の意見やフィードバックを反映させることが望ましいです。 本書式は、上記のような業績評価の基本的かつ汎用的な内容を定めた「【働き方改革関連法対応版】業績評価規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０１９年４月１日施行の働き方改革関連法対応版です。
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顧客情報管理規程
顧客情報管理規程
顧客情報管理規程とは、企業や団体が顧客情報を適切に管理するために策定する内部規定のことです。顧客情報には、氏名や住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、利用履歴などが含まれます。 顧客情報管理規程は、顧客情報の収集、利用、保管、提供、廃棄などの全ての過程について、適切な取り扱いを定めることで、個人情報保護法や関連法令に適合し、顧客のプライバシー保護や情報漏洩のリスクを最小限に抑えることを目的としています。 顧客情報管理規程は、顧客情報を管理するための重要な基盤となり、企業や団体の信頼性向上にもつながります。また、個人情報保護法や関連法令の遵守によって、情報漏洩による法的なリスクを回避することもできます。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（顧客情報の定義） 第３条（社員の義務） 第４条（利用目的の特定） 第５条（適正な取得） 第６条（取得しない顧客情報） 第７条（取得に際しての利用目的の明示） 第８条（内容の正確性の確保） 第９条（顧客情報管理責任者） 第１０条（顧客情報の禁止事項） 第１１条（閲覧等の手続き） 第１２条（社外への持ち出しの禁止） 第１３条（第三者への提供の制限） 第１４条（本人への開示） 第１５条（顧客情報の訂正等） 第１６条（利用停止等） 第１７条（苦情の処理） 第１８条（管理責任者への通報義務） 第１９条（事実関係の調査） 第２０条（適切な措置の実施）
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データ入力業務標準作業手順書
データ入力業務標準作業手順書
あらゆる組織のデータ入力業務に即導入できる、「データ入力業務標準作業手順書」の雛型をご用意いたしました。 本雛型は、長年の実務経験と人間工学に基づいて作成された実践的な業務標準で、データ入力業務の品質向上と効率化を実現します。 作業環境の整備から具体的な作業手順、品質管理の方法まで、必要な要素を漏れなく網羅しています。 特に作業者の健康管理に配慮した休憩規定や、データの正確性を確保するための具体的なチェック手順など、現場ですぐに活用できる実用的な内容となっています。 本雛型の特徴として、作業環境の具体的な数値基準（照度、室温、作業スペースなど）や、効率的な品質管理の仕組み、異常時の対応手順など、現場での運用に必要な要素が詳細に記載されています。 また、教育訓練や改善活動についても体系的に整理されており、継続的な業務改善の基盤としても活用いただけます。 中小企業から大企業まで、規模を問わず導入可能な汎用性の高い内容となっています。 文書は雛型形式で提供されるため、貴社の実情に合わせて容易にカスタマイズすることが可能です。 データ入力業務の標準化をお考えの企業様に、ぜひご活用いただきたい一品です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（作業環境） 第5条（機器及び設備） 第6条（作業開始時の確認） 第7条（入力準備） 第8条（入力作業） 第9条（品質確保） 第10条（作業姿勢） 第11条（休憩） 第12条（異常時の措置） 第13条（報告） 第14条（記録の保管） 第15条（教育訓練） 第16条（改善）
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サステナビリティ方針
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サステナビリティ方針とは、企業や団体が環境、社会、経済などの持続可能性に配慮し、その方向性を定めることを指します。具体的には、企業や団体が、自身が事業を行う上での社会的責任を認識し、その責任を果たすためにどのような取り組みを行うかを明確にする方針です。 サステナビリティ方針は、企業のCSR（Corporate Social Responsibility）やESG（Environment, Social, Governance）といった活動とも密接に関連しています。CSRやESGは、企業の社会的責任に基づく取り組みを促進するために導入された概念であり、サステナビリティ方針はその中でも企業のサステナビリティに関する取り組みを指します。 サステナビリティ方針は、企業の経営戦略に組み込まれることが多く、顧客や株主、社会的評価などから求められることも多いです。企業や団体は、サステナビリティ方針を明確化し、実践することで、より持続可能な社会の実現に貢献することができます。
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賃貸借契約終了時における退去立会実施規程
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本「賃貸借契約終了時における退去立会実施規程」は、不動産管理会社における退去立会業務の標準化と効率化のために有用な雛型です。 本規程雛型は、賃貸借契約の終了時における退去立会いの実施方法、確認項目、記録方法などを詳細に定めており、賃貸人と賃借人との間で発生しうる原状回復に関する紛争を未然に防止することを主な目的としています。 特に中規模から大規模の不動産管理会社において、複数の管理物件や担当者間での対応の統一化を図る際に効果を発揮します。 新入社員の教育ツールとしても活用でき、業務品質の維持向上に貢献します。 本規程は全22条からなり、退去申出から立会実施、原状回復判定、敷金精算に至るまでの一連のプロセスを体系的に規定しています。 また、別紙として退去立会確認書、退去時物件チェックリスト、原状回復費用算定基準表を備えており、実務での即時活用が可能です。 適用場面としては、賃貸マンションやアパートの管理はもちろんのこと、テナントビルや店舗、事務所等の商業用不動産の退去時にも応用可能です。 加えて、本規程は国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」に準拠しており、社会情勢や法改正に応じて容易にアップデートできる構成となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（退去の申出） 第5条（立会実施者） 第6条（立会の日時） 第7条（立会前の通知） 第8条（立会前の準備） 第9条（確認項目） 第10条（写真撮影） 第11条（計測） 第12条（原状回復の判定） 第13条（費用の見積り） 第14条（立会確認書の作成） 第15条（鍵の返却） 第16条（残置物の確認） 第17条（報告及び記録の保管） 第18条（敷金の精算） 第19条（緊急時の対応） 第20条（研修） 第21条（個人情報の取扱い） 第22条（規程の改廃） 別紙1 退去立会確認書 別紙2 退去時物件チェックリスト 別紙3 原状回復費用算定基準表
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