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苦情連絡票
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苦情が来た際に、対応できる様にテンプレート化した苦情連絡票。苦情内容を明確に記載し、要求と処理内容も記載できるようにしています。
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取引先から納品された商品の品質が見本や契約内容と異なる場合に、返品のみならず値引き交渉という選択肢も提示しながら、冷静に抗議・調整を行うための抗議状テンプレートです。事実関係を簡潔に伝えつつ、今後の取引関係を考慮した柔軟な対応を促す構成となっており、品質問題を効率的に解決したい企業の購買部門・営業部門・事務の方にお勧めです。 ■粗悪品への抗議状とは 納品物の品質が契約内容や見本と異なる場合に、その事実を通知し、契約不適合への対応として、返品や修補・代替品の納入、代金の減額（値引き）などの措置や条件調整を求めるための文書です。本書式は、返品のみを前提とせず、値引き条件が合えば納品物を受領・使用する選択肢も提示できる点が特徴です。 ■テンプレートの利用シーン ＜品質不良はあるが使用自体は可能な場合に＞ 完全な返品ではなく、条件交渉を前提とした抗議文として利用できます。 ＜取引先との関係維持を重視した対応に＞ 強い表現を避け、冷静かつ実務的に調整を求めたい場面に適しています。 ＜証拠・記録として文書を残す必要がある場合＞ 後のトラブル防止や法的対応に備え、通知日時や品質不良の内容を記録として保有できます。 ■作成・利用時のポイント ＜見本や契約内容との差異を簡潔に記載＞ 具体的な不具合や品質差は、数量・規格・仕様など客観的な事実に基づき、主観的になりすぎない表現でまとめます。 ＜値引き条件の記載は社内方針と整合させる＞ 事前に許容範囲や決裁ルールを確認したうえで、値引き率や上限額などの条件提示を行うとスムーズです。 ＜文末表現は取引関係を意識して調整＞ 抗議であっても、一方的な非難は避け、丁寧な依頼表現や協議を求める表現を用いることが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で使える実務向け文例＞ 一から文章を考える必要がなく、短時間で抗議文を作成できます。 ＜Word形式で編集・再利用が簡単＞ 商品名・日付・条件部分を差し替えるだけで繰り返し使用可能です。 ※本テンプレートは一般的なビジネス文例であり、特定の取引や案件についての法的助言ではありません。重要案件や高額取引の場合は、契約書の内容も踏まえ、弁護士等の専門家への相談をご検討ください。
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「納入遅延抗議状003」は、商品の納入が予定よりも遅れた場合に使用する抗議状のテンプレートです。 このテンプレートは、遅延した納品によって生じる課題を的確に伝え、迅速な対応を求める内容が含まれています。 遅延は業務や計画に影響を及ぼす重要な問題であり、この抗議状を通じて問題解決を目指します。 信頼性のある納品を確保し、今後の取引の円滑さを保つために、このテンプレートをご活用いただき、信頼と効果的なコミュニケーションを築いていく手助けとしてご利用ください。 双方にとって満足のいく解決を実現し、良好なビジネス関係を維持・発展させるためにお役立てください。
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