記録書 の書式テンプレート・フォーマット

■電話受付表とは 外部からかかってきた電話の応対内容を記録し、担当者へ伝言するための記録用紙です。受付日時や相手方の情報、用件などを書き留めることで、情報の確実な伝達に役立ちます。 ■利用するシーン ・担当者が会議中や外出中で電話に出られない場合に、代わりに応対して伝言を残す場面で利用します。 ・コールセンターなど、部署全体で電話応対の履歴を一元管理・共有する必要がある際に利用します。 ・顧客からのクレームなど、発言内容を正確に記録し、その後の対応に活かす場面で利用します。 ■利用する目的 ・不在の担当者へ、誰からどのような用件で連絡があったかを正確に引き継ぐために利用します。 ・「どのような問い合わせに、誰が、どう対応したか」の履歴を保管し、社内の情報資産とするために利用します。 ・蓄積した応対記録を分析し、顧客満足度の向上や電話応対業務の効率化に繋げるために利用します。 ■利用するメリット ・要点が整理されているため、伝言を受けた担当者は状況を素早く把握し、次の行動に移せます。 ・対応状況が記録として残るため、担当者間での二重対応や対応漏れといったミスを減らせます。 ・過去の応対履歴を参照できるため、同様の問い合わせに対して一貫性のあるスムーズな対応が可能です。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の電話受付表のテンプレートです。オフィスでの電話応対内容の記録と確実な情報共有のために、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。

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会社内の鍵を各自で管理する際に貸出・返却を記録するものです。

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運転者の出発・帰庫時の点呼内容を記録できる無料テンプレートです。アルコールチェックや健康状態、疲労確認などの項目を網羅しており、安全運行管理に欠かせない記録簿として活用できます。Excel形式で編集しやすく、1枚で2日分の記録が可能な省スペース設計です。 ■点呼記録簿とは 運転者が出発・帰庫する際に行う点呼内容を記録するための管理表です。 「点呼」とは、業務開始前や終了後にドライバーの体調や状況を確認する手続きで、運行の安全を確保（事故防止）するため、法令で義務付けられています。 アルコールチェックや健康状態、疲労の有無などを確認・記録することで、安全運行の徹底と法令遵守に役立ちます。また点呼記録簿を作成・運用することで事故やトラブルの発生リスク、特に飲酒運転の防止に繋げる一助となります。 ■テンプレートの利用シーン ・運送業・物流業における日々の点呼記録に ・出発点呼・帰庫点呼の記録を1枚で管理したいときに ・アルコールチェックや健康確認の記録を残したいときに ・点検者（管理者）が複数の運転者を管理する際に ■作成・利用時のポイント ＜運転者名・車両番号・日付を正確に記載＞ 基本情報を明記することで、記録の信頼性が高まります。 ＜出発・帰庫時のチェック項目をすべて記録＞ アルコール・疲労・健康状態の有無を「有・無」で記入します。 ＜点検者名の記入も忘れずに＞ 誰が点呼を実施したかを明確にすることで、管理体制を強化できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で簡単＞ コストをかけずに、安全管理の記録体制を整備できます。 ＜Excel形式で編集・印刷が簡単＞ 日付や名前を入力するだけで完成し、現場での運用もスムーズです。 ＜2分割レイアウトで省スペース＞ 1枚で2日分の記録が可能なため、印刷コストや保管スペースを削減できます。 ＜法令遵守と安全運行の強化に貢献＞ 点呼記録を残すことで、万が一のトラブル時にも対応しやすくなります。

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■電話受付表とは 外部からの電話連絡内容を正確に記録し、関係者へ確実に伝達するための書式です。受付日、時刻、相手先、用件、対応内容、連絡先、備考などを整理して記入でき、電話対応の履歴管理や情報共有を円滑に行えます。記録形式が統一されているため、誰が見ても内容が分かりやすく、対応漏れを防げる点が特徴です。 ■利用するシーン ・担当者不在時に、顧客や取引先からの電話を受けた場面で利用します。 ・複数の電話対応者がいる部署で、対応履歴を共有する際に利用します。 ・クレームや重要案件など、後日確認が必要な通話内容を記録する場面で利用します。 ■利用する目的 ・電話の内容や連絡先を正確に記録し、担当者へ確実に引き継ぐために利用します。 ・対応履歴を残し、後日の確認やトラブル防止に役立てるために利用します。 ・電話対応の品質向上や業務改善の資料とするために利用します。 ■利用するメリット ・情報が整理され、迅速かつ正確な引き継ぎが可能になります。 ・記録が残ることで、対応漏れや二重対応を防止できます。 ・電話対応の履歴を分析し、業務改善や顧客対応力の向上に活用できます。 こちらは無料でダウンロードできる、電話受付表（Word版）のテンプレートです。自社での電話対応の履歴管理や情報共有に、本テンプレートをご活用ください。

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退職者に対する面談にて用いるテンプレート書式です。・退職理由・退職後の動向・面接報告、そして冗長の意見を記載し報告書として提出します。退職者面接報告書のテンプレートはこちらです。

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来訪者の情報（日時、氏名、来訪先、目的など）を記録するカード。

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■来客記録簿（来訪者受付表）とは 企業や施設に訪れた来訪者の情報を記録し、受付業務やセキュリティ管理を行う書類です。 来訪者の氏名、訪問目的、訪問先部署、予約の有無、入退館時刻などを記録し、社内の情報管理やセキュリティ対策を強化するために活用されます。 ■利用シーン ・オフィスや企業の受付で訪問者情報を管理する（例：取引先との打ち合わせ時） ・セキュリティ対策として、施設やビルの入館履歴を記録する（例：ゲスト入退館の管理） ・工場や研究所など、特定のエリアへの訪問者を管理する（例：外部業者の入退場記録） ・イベントや商談会で、来場者の情報を記録する（例：展示会や企業説明会の参加者記録） ■利用・作成時のポイント ＜訪問者の基本情報を記録＞ 「日付・来社時刻・会社名・氏名・訪問先担当者・訪問目的」を記入し、正確な訪問記録を残す。 ＜予約の有無や訪問目的を明確にする＞ 「予約：有／無」「打ち合わせ・面談・商談」など、来訪の目的を明確にする。 ＜退社時刻の記録で入退館管理を徹底＞ 「11:30 退社」など訪問終了時刻を記入し、不審な滞在や長時間滞在のチェックを可能にする。 ■テンプレートの利用メリット ＜来訪履歴の一元管理が可能＞ 受付での記録を統一することで、訪問履歴を正確に管理できる。 ＜セキュリティ対策の強化＞ 訪問者情報を記録することで不審者の入館を防ぎ、企業の安全性を向上させる。 ＜編集の柔軟性＞ 企業の運用ルールに応じて自由にカスタマイズ可能。

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苦情処理簿の作成は、顧客からの苦情を体系的に管理し、問題解決に向けた取り組みを記録するために重要です。 企業が顧客対応を組織的かつ効果的に行い継続的な改善を推進するための重要なツールです。 ・顧客満足度の向上：顧客の苦情を適切に対応し解決することで顧客満足度を向上させリピート率や顧客ロイヤルティを向上します。 ・業務改善：苦情のデータを蓄積することで共通の問題点や改善点を特定し業務プロセスの改善や製品・サービスの品質向上に繋げることができます。 ・再発防止：苦情の原因と対策を記録することで同様の問題が再発しないようにするための貴重な情報を得ることができます。 ・リスク管理：潜在的なリスクを特定し未然に防ぐための重要なツールとなり、企業の信頼性やブランド価値を守るために役立ちます。 ・内部コミュニケーションの向上：情報を共有することで社内のコミュニケーションを円滑にし全社的な問題解決能力を高めます。

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グループウェアや社内システムなどのように、一つのサービスに対してたくさんの人が登録している場合のアカウント管理にご活用ください。記録した内容は自己責任で厳重に保管してください。サイズ：Ａ４、印刷向き：縦、内容：左の列から、通し番号（1～30）、所属、氏名、ＩＤ、パスワード、ユーザー名、備考となっています。ご自身の利用状況に合わせて項目を自由に書き換えても構いません。シート１の記入例を参考にしてください。

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お客様メモとは不在時に訪れた来訪者の情報を記録するため帳票です。 この情報は時系列で記録され、後で参照や追跡ができるようになります。 具体的な内容に関しては、組織のニーズやプライバシー、セキュリティ要件に応じてカスタマイズされるべきで、また法的要件にも従う必要があるかもしれません。組織内の規則等で柔軟に対応してください。 このお客様メモは、受付人が記入する形式です。

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・体調（発熱・下痢・嘔吐など）を確認することで、感染源となる可能性のある従業員の作業を事前に制限でき、食品汚染リスクを最小限に抑える。 ・化膿巣（手指・顔の傷口）がある場合は、黄色ブドウ球菌などの汚染源になるため、事前確認によりリスク排除を図る。 ・服装、帽子、毛髪、履物、爪、指輪等の管理を毎日確認することで、毛髪、爪の汚れ、アクセサリーなどからの異物混入を防ぎ、見た目の清潔感も保持できる。 ・正しい手洗いの実施を確認し、手指を介した病原体の食品への伝播を予防する。衛生習慣の定着を促進する効果もある。 ・チェックリストの運用により、従業員が自分の健康状態や衛生行動を日々意識し、自己管理能力が高まる。 ・日々の記録として残すことで、万が一の事故時に原因の追跡や改善の証拠となる。衛生管理体制の信頼性が向上する。 このように、チェックリストは「人由来のリスク管理」の基本ツールであり、施設全体の衛生管理レベルを高めるために不可欠です。

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「来客記録簿（来訪者受付表）・縦書き・Excel」はオフィスや事務所での来訪者管理に特化した便利な書式テンプレートです。来訪者を記録・管理することで、もしも不慮の事件や事故が発生した際に、誰がその場にいたのかを迅速に特定し、事後の調査や対応を効率よく行うことができます。Excel形式で作成されているため、日付や曜日は自動で更新されます。また、訪問者の要件や予約状況をプルダウンメニューから簡単に選ぶことができます。ダウンロードは無料です。

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こちらはWordで作成した、罫線タイプの従業員指導記録のテンプレートです。 従業員指導記録とは、問題行動や業務改善が必要な従業員に対して行った指導内容を文書化したものです。この記録は、従業員の勤務態度や業績の改善を促すとともに、会社側の適切な対応を証明する重要な文書となります。 従業員の問題行動や指導内容を記録することで、企業側が立証責任を果たしやすくなるため、後々のトラブルや紛争に備えられます。特に、解雇や懲戒処分を行う際には、重要な証拠として活用することが可能です。 また、指導内容を通じて、従業員は自分の問題行動を具体的に理解し、改善に向けた意識を高めることができます。 さらに、指導記録を適切に管理することで、企業内の指導プロセスが透明化され、ほかの従業員に対しても公平な対応が行われているのを示せます。 無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社の従業員の指導にご活用ください。

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落とし物（拾得物）の種類や数量、拾った日時、届出人などを記入するシートが、落とし物記録表です。 拾得物の保管や管理をするのが目的であり、作成によって拾得物の状況を把握し、適切な処理を行うことができます。 本テンプレートは横のレイアウトの、Wordで作成した落とし物記録表です。 無料でダウンロードが可能なので、ぜひご活用ください。

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運転者の健康状態やアルコール検知の結果を記録する際に便利なテンプレートです。運行前と運行後の点呼内容を2分割で記録できるため、効率的な管理が可能です。Word形式で無料ダウンロードしてご利用ください。 ■点呼記録簿とは 「点呼」とは、業務開始前や終了後に運転者の体調や状況を確認する手続きのことを言います。運行の安全を確保するため、点呼の実施は法令により義務付けられています。 点呼記録簿は主に運送業などで使用されており、法令によって1年間（※バス事業者などは3年間）の保存期間が設けられています。点呼記録簿を作成するメリットとして、事故やトラブルの発生リスク（※飲酒運転の防止や疲労による過失）を減少させる役割もあります。 ■利用シーン ＜運転業務前後の点呼＞ 乗車前後に運転者の健康状態や酒気帯びの有無、車両の状況などを確認し、安全運転を徹底するために。 ＜記録の保管＞ 法令で定められた点呼記録を書類として残し、管理するために。 ■作成・利用時のポイント ＜健康状態を正確に把握＞ 運転者名、車両番号、点呼時間、酒気帯びの有無、疲労や病気の状況などを具体的に記入しましょう。運送事業における日常業務の一環として、安全運転を支える重要な役割を担います。 ＜署名と確認の徹底＞ 点呼者の署名と確認を確実に行い、記録の信頼性を高めます。 ＜定期的な更新＞ 点呼記録簿は定期的に更新し、最新の情報を保つようにします。 ■テンプレートの利用メリット ＜簡単にカスタマイズ可能＞ Word形式なので必要な情報を追加・編集しやすく、柔軟に対応できます。 ＜コストをかけずに導入可能＞ 無料でダウンロードでき、記録簿作成にかかる費用を抑えられます。 ＜視認性の高いデザイン＞ 2分割版で情報が整理されており、視認性が高く、管理がしやすいテンプレートです。

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顧客からの苦情を処理し記録を保存しておくことは、ビジネスにおいて非常に重要です。 苦情処理簿を作成することで苦情への対応が体系化され、分析や将来の参照が容易になりますし、顧客サービスを向上させ顧客満足度を高めるための貴重なフィードバックを提供してくれます。 苦情処理プロセスの効率化、顧客満足度の向上、将来の分析と改善のためも苦情処理簿をカスタマイズしビジネスニーズに最も適した内容にすることは重要です。

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全体を把握し整理・管理することが目的で、将来的に新たな収集品を購入する際に同じアーティストや時代の作品をすでに所有しているかどうかを簡単に確認できます。 また、骨董品の収集は資産としても考えられ、コレクション全体の評価や価値を把握することで、将来的な売却や相続時の取り決めに役立てることができます。 その点からも趣味としてだけでなく投資や資産としても考えられるため、情報を整理して管理することは重要です。

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業務用の冷蔵庫や冷凍庫の清掃手順をまとめ、チャックするシートです。 一般的に行われる方法を示しておりますが、特定のメーカーや製品によっては、清掃方法に異なる指示がある場合もありますので、取扱説明書を確認して手順をまとめてください。 また、次亜塩素酸を使用する場合は、十分に換気を行い、製品の取扱いに注意してください。 記入者の欄に記入することで清掃したことにしています。

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面接記録票（高卒者）とは、採用希望者への質問事項やそれに対する評価を記録するための書類

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介護業務にて、必要になる事がある利用者様の排泄記録表を簡単に作れる様に致しました。 ○概要 ・「朝・昼・夕・夜」の4つの時間帯に分け、各時間帯に排尿や排泄の有無、パットやオムツ交換の有無をチェックあるいは○で記入できるようにしています。 ・特記事項の欄を設けているので、気になる点があれば自由に記入できます。 また、以下の操作を理解しておけば、問題なくご使用いただけると思います。 ・右上の「2025年」 の部分には「2026」や「2027」のように数字を入力すると、自動的に「年」が付くようになっています。 ・右上の「1月」 の部分は、1～12まで選択可能なプルダウンメニューが設けられており、直接数字を入力しても問題ありません。 ○補足説明 ・月末の日数が28日・29日・30日で終わる場合 は、自動的にそれに対応した表示になります。 ・シート保護を施しているので、誤ってエクセルファイルが壊れる心配はありません。ただし、必要に応じてシート保護を解除し、編集することも可能です。

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苦情処理簿を作成することは組織の顧客対応や内部改善のプロセスを強化し、信頼性を高めることに繋がります。 これは顧客対応の品質向上、内部業務の改善、組織の信頼性向上に不可欠であると言えます。 ・顧客満足度の向上：顧客の不満を解消し、満足度を向上させることができます。 ・サービスや製品の改善：苦情は顧客からのフィードバックであり、問題点を指摘してくれる貴重な情報源です。 ・業務プロセスの見直し：業務プロセスの問題点を発見し、効率化や質の向上を図ることができます。 ・スタッフの教育と成長：記録の分析はスタッフの対応スキルの向上や教育のための資料として活用できます。 ・リスク管理：組織が直面するリスクを早期に発見し、適切に管理するためのツールです。 ・透明性と信頼性の向上：苦情に対する対応が記録されていることで組織の透明性が高まり、顧客や関係者からの信頼が向上します。 ・継続的改善の基盤：継続的改善の基盤となります。

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当直日誌は、当直勤務中に発生した出来事や対応内容を記録し文書化します。 当直日誌は、記録された情報に基づき次の当直者や関係者との情報共有や引き継ぎに使用されます。 当直日誌は、記録された情報を分析することで問題の早期発見や予防、迅速な対応が可能となります。 当直日誌は、活動内容や意思決定の根拠などが記録されるため、責任の所在を明確化し透明性を確保するのに役立ちます。 当直日誌は、過去の当直日誌を参照することで、同様の状況や問題の発生時に有益な教訓を得ることができます。

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