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業務管理分担表
業務管理分担表
誰がどの仕事の担当か役割を決めることで、責任を持って業務に遂行できるようにお使い下さい。
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クレーム処理管理表【見本付き】
クレーム処理管理表【見本付き】
お客様からの苦情を、受付から解決まで一覧で管理するための「クレーム処理管理表」テンプレートです。発生月・クレーム商品（品名・仕入先）・内容・原因および改善策・顛末・担当者に加え、返金／交換／代替品／謝罪日などの対応状況を記録できる構成になっています。無料のExcel形式でダウンロードできるため、一から管理表を組まずに運用を始められます。 ■クレーム処理管理表とは 寄せられたクレームの内容と原因、改善策、対応の結果を一覧で記録し、処理状況を管理するための表です。対応漏れを防ぎ、原因の傾向把握や再発防止に役立てる役割があります。 ■テンプレートの利用シーン ＜クレーム受付の記録に＞ 商品やサービスへの苦情を受けた際、受付月・商品名・仕入先・内容を記録する場面で使えます。 ＜対応状況の管理に＞ 返金・交換・代替品・謝罪など、対応の進み具合をチェック欄で一覧把握できます。 ＜再発防止の検討に＞ 原因と改善策を記録に残すことで、同種のクレームの再発防止につなげられます。 ■利用・作成時のポイント ＜内容を具体的に記録＞ いつ・どの商品で・どんな内容だったかを具体的に書き残します。 ＜原因と改善策をセットで＞ 原因の分析と、それに対する具体的な改善策を並べて記載します。蓄積すれば傾向の分析にも使えます。 ＜担当者を明確に＞ 対応の担当者と謝罪日を記入し、責任の所在と対応時期をはっきりさせます。 ■テンプレートの利用メリット ＜対応漏れの防止＞ 返金・交換・謝罪などの対応状況を一覧で見渡せるため、未対応のクレームを取りこぼしにくくなります。 ＜再発防止の精度向上＞ 原因と改善策をセットで記録できるため、同種のクレームの傾向把握と再発防止につながります。 ＜管理業務をスムーズに開始＞ Excel形式で無料ダウンロードでき、専用ソフトを用意せずに苦情対応の記録を始められます。
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年賀状管理
年賀状管理
年賀状を送ってくれた人の名前・住所・電話番号などを表し、管理するための書類
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ランニング ペース・消費カロリー計算表 エクセル 例文、原本あり
ランニング ペース・消費カロリー計算表 エクセル 例文、原本あり
ランニングのペースや、消費カロリー量を計算する表を作成しました。 例文と原本をエクセルのタブで切り替えることが出来ます。 例文は参考までにお使いください。 白いマスに距離と時間と体重を入力すると 自動で消費カロリーや、一キロ当たりのペースを計算するようにしてあります。 念のため、原本は３つ作成しておきましたが １つだけ入力する部分以外はシートの保護をしておきました。 暗証番号は111です。 よろしくお願いします。
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【オートカレンダー】！汎用スケジュール表
【オートカレンダー】！汎用スケジュール表
どのような部署の業務にも必要なスケジュール表の決定版！ 赤い枠に期日を入力すれば、その前後のカレンダーが自動で作成。 その他以下の便利機能付き。 ●土日・祝日は自動でグレーハイライト ●前後の日数・営業日数のカウントまで自動入力 決算や株主総会対応等のスケジュール管理にご活用頂けます！
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レビュー
[業種]
製造
女性／40代
2016.11.09
シフト管理表_01 のレビュー簡易のシフト表を探していましたので満足です。 ですが、シフト表一覧表の26日以降の曜日がひとつズレており、直したいのですが、シート保護解除のパスワードがわかりません。 修正頂くか、パスワードを公開して頂きたいです。
