KPT・Excel

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KPTとは、「Keep(継続すること)」「Problem(解決すべき課題)」「Try(次に取り組むこと)」の3つの要素から成り立つフレームワークです。KPTはそれぞれの要素の頭文字を取ったものであり、行ってきた活動を振り返るときなどに用いられます。 チームや個人が活動を振り返ることで、改善を図るのがKPTを実施する目的です。プロジェクトの進行中に定期的な振り返りを行うことで、問題を早期に発見し、それを解決するための具体的なアクションを迅速に実行することが可能になります。 こちらはExcel版の、KPTを実施する際に使えるテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社でご活用いただけると幸いです。

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    AISASとは、デジタル時代の消費者の行動を理解するために提唱されたフレームワークの1つであり、次の5つの段階から構成されています。 ・Attention(注意):消費者が製品やサービスの存在に気付く段階 ・Interest(興味):消費者がその製品やサービスに興味を持つ段階 ・Search(検索):興味を持った消費者が、インターネットやソーシャルメディアなどを使い、製品やサービスについて調べる段階 ・Action(行動):消費者が実際に購入する、またはサービスを利用する段階 ・Share(共有):購入後、消費者がその製品やサービスについての感想や経験をSNSやブログなどで共有する段階 これらの頭文字を取って、「AISAS(アイサス)」と呼ばれます。 AISASは、企業が消費者の購入に至るまで行動を理解し、それに基づいて効果的なマーケティング施策を計画するために使用されます。 こちらはPowerPointで作成した、AISASを活用する際に役に立つテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社のマーケティング施策にご活用ください。

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    発生した不具合やミスの根本原因を掘り下げるときに使えるなぜなぜ分析のテンプレートです。「問題・課題」を書き出す欄と、「なぜ?原因①」から「なぜ?原因⑤」まで5段階の掘り下げ欄が縦に並んでおり、上から順に埋めていくだけで原因の連鎖を1枚に整理できます。無料でダウンロードでき、Excel形式で分析シートの作成時間を短縮します。 ■なぜなぜ分析とは 発生した問題に対して「なぜ?」という問いを繰り返し、表面に見えている原因の奥にある根本原因(真因)を突き止めていく分析手法です。 ■テンプレートの利用シーン <製品・サービスの不具合の原因追究に> 不良品やクレームが出たあと、再発防止策を決める前段の原因分析に使えます。 <ヒューマンエラー・作業ミスの振り返りに> 誤発注や作業手順の抜けなど、人の動きが関わるミスの背景を整理する場面に向きます。 <改善活動・小集団活動の資料づくりに> QCサークルや改善提案の検討会で、分析の過程をそのまま配布資料として共有できます。 ■利用・作成時のポイント <問題・課題は事実だけを記載> 「問題・課題」の欄には、いつ・何が起きたかを事実として述べ、推測や責任論は書き分けましょう。 <「なぜ?」は人ではなく仕組みに向ける> 担当者の不注意で止めず、手順や設備、確認の仕組みに原因を求めると対策につながります。 <5段目まで埋まらなくても構わない> 真因に届いた段階で止め、無理に欄を埋めるより、そこから対策を立てる方が有効です。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で編集可能> 「なぜ?」の段数や欄の幅を、自社の分析の深さに合わせて調整できます。 <チーム内の認識を統一> 原因の連鎖が1枚に並ぶので、関係者が同じ前提で対策を検討できます。

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