顧客情報業務委託規程

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この「顧客情報業務委託規程」は、企業が顧客情報を適切に保護し管理するための雛型です。本規程は、業務委託先との関係における顧客情報の取り扱いに焦点を当て、法令遵守から事故対応まで幅広い側面をカバーしています。特に、委託先の選定基準や契約締結時の注意点、再委託に関する規定、業務実施計画の策定、顧客情報の受け渡し方法、委託業務の管理や監査の実施など、実務的な観点から重要な事項を詳細に定めています。また、事故発生時の対応手順や損害賠償、契約終了時の情報管理についても明確に規定しており、リスク管理の観点からも有用です。さらに、教育・研修の実施や規程の定期的な見直しについても言及しており、継続的な改善を促す内容となっています。この規程を導入することで、企業は顧客情報の保護に関する体制を強化し、信頼性の向上と法的リスクの軽減を図ることができます。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条 (目的) 第2条 (定義) 第3条 (適用範囲) 第4条 (法令等の遵守) 第5条 (委託先の選定基準) 第6条 (選定手続) 第7条 (契約の締結) 第8条 (再委託) 第9条 (業務実施計画) 第10条 (顧客情報の受渡し) 第11条 (委託業務の管理) 第12条 (監査) 第13条 (事故発生時の対応) 第14条 (損害賠償) 第15条 (契約終了時の情報の返還又は廃棄) 第16条 (契約終了後の秘密保持義務) 第17条 (教育・研修) 第18条 (規程の見直し) 第19条 (改廃)

カテゴリー: 総務規程・社内ルール > コンプライアンス・情報管理規程

更新日: 2024.10.17

登録日: 2024.10.17

作者: WAKABA経営支援事務所

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【改正公益通報者保護法対応版】内部通報保護規程

1,188円（税込）

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【改正公益通報者保護法対応版】内部通報保護規程

2020年6月8日、事業主に公益通報に係る対応窓口の設置等の体制整備を義務付けること、通報者の匿名性の確保の強化、保護対象の拡大などを主な内容とする公益通報者保護法の改正法が国会で成立し、6月12日に公布されました。施行は公布日から2年以内とされています。また、改正公益通報者保護法は、従業員300人以下の中小企業についても努力義務が課せられています。改正の主な内容は、次の通りです。 ①事業主に公益通報の対応窓口設置等の体制整備を法律上義務付ける。なお、従業員300人以下の中小企業については、設置は努力義務とする。 ②匿名性の確保のため内部調査に従事する者に、正当な理由なく通報者を特定させる情報の漏洩を禁止するとともに、違反には罰則（罰金）を設ける。 ③公益通報に伴う通報者の損害賠償責任を免除する。 ④保護対象となる公益通報の範囲を拡大する。 ⑤保護対象となる権限のある行政機関あるいはマスコミ等への通報の範囲を拡大する。 ⑥保護対象となる通報者を従業員に限らず、退職者と役員にも拡大する。本規程は、本改正に対応した内容となっておりますが、ご利用企業様の実情に合わせて、適宜ご編集頂ければと存じます。〔条文タイトル〕第１条（目的）第２条（最終責任者）第３条（役員及び社員等の責務）第４条（相談窓口及び通報窓口）第５条（相談者及び通報者）第６条（通報対象行為）第７条（情報共有の範囲）第８条（利益相反関係の排除）第９条（通報の方法）第１０条（通報者の保護）第１１条（通報受領の通知）第１２条（通報内容の検討）第１３条（調査）第１４条（調査における配慮）第１５条（調査への協力義務）第１６条（調査状況の通知）第１７条（調査結果）第１８条（是正措置）第１９条（懲戒処分）第２０条（是正結果の通知）第２１条（フォローアップ）第２２条（通報者等の保護）第２３条（通報者等の秘密及び個人情報等の保護）第２４条（相談又は通報を受けた者の責務）第２５条（改廃等）第２６条（見直し）

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コンプライアンス規程

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コンプライアンス規程

顧客や取引先など、ステークホルダーとの関係性の観点から、コンプライアンスに関する社内規程を制定しておくことは会社の信頼性確保のために必須となっています。本書式は、法令違反のおそれのある行為に関して法務部門がいかに役割を果たすか、法令違反に関する行為に関する通報に対して監査部門がいかに役割を果たすかについても言及しております。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第１条（目的）第２条（経営方針）第３条（社員の義務）第４条（社員の禁止事項）第５条（違法行為の拒否）第６条（社員の心構え）第７条（法務相談）第８条（実行の保留・中止）第９条（研修会）第１０条（通報の義務）第１１条（事実関係の調査）第１２条（社長への報告）第１３条（中止命令）第１４条（懲戒処分）

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反社会的勢力対策規程

858円（税込）

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反社会的勢力対策規程

反社会的勢力対策規程は、組織が反社会的勢力（例えば、暴力団やオルグなど）との関わりを防ぐための内部規程のことです。これは、組織の社会的責任や法令順守を担保するための重要な手段とされています。また、日本では、企業が社会的信用を保つために、反社会的勢力対策に関するガイドラインを設け、それに従って行動することが期待されています。〔条文タイトル〕第1条　目的第2条　基本方針第2章　反社会的勢力への対応第3条　責任者第4条　受付の対応第5条　応対第6条　届出第7条　捜査協力第8条　第三者の仲介第9条　仮処分の申請第10条　報道機関への対応第11条　取引先等への説明

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顧客情報業務委託規程

858円（税込）

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顧客情報業務委託規程

本「顧客情報業務委託規程」は、企業が顧客情報の取り扱いを外部に委託する際に必要となる規程を、迅速かつ確実に整備するための雛型です。本雛型は、個人情報保護法をはじめとする関連法規に準拠した内容となっており、委託先の選定から事故対応まで必要な要素を網羅しています。実際の業務フローを考慮した実用的な規定を含んでおり、各社の状況に合わせて調整しやすい柔軟な構成となっています。本雛型は、顧客情報を扱う業務の外部委託を検討している企業や、既存の業務委託規程の見直しを行う企業、さらには情報セキュリティ体制の強化を図る企業にとって特に有用です。企業規模や業種を問わず、顧客情報の保護を重視するあらゆる組織にご活用いただけます。本雛型を使用することで、一から規程を作成する手間を大幅に削減し、時間とコストを節約することができます。また、重要な要素の見落としを防ぎ、包括的なリスク管理を実現することが可能です。すぐに利用可能な形式で提供されるため、迅速な規程の整備が可能であり、法務や情報セキュリティの専門知識を補完する役割も果たします。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（適用範囲）第3条（定義）第4条（委託先の選定基準）第5条（事前評価）第6条（委託契約の締結）第7条（再委託の取り扱い）第8条（委託先の監督）第9条（定期報告）第10条（是正措置）第11条（物理的安全管理措置）第12条（技術的安全管理措置）第13条（人的安全管理措置）第14条（事故発生時の対応）第15条（損害賠償）第16条（社内教育・研修）第17条（内部監査）第18条（文書管理）第19条（規程の見直し）第20条（細則）附則

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【法改正対応】安全管理規程（生体データ対応）【例文付き】

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【法改正対応】安全管理規程（生体データ対応）【例文付き】

2025年個人情報保護法改正に対応した「安全管理規程」テンプレートです。顔認証や指紋、虹彩情報などの生体データの取得・利用・保存・消去に至る一連のフローを、個人情報保護委員会のガイドラインに基づき記載しており、企業の内部規程整備に役立ちます。例文付きのため、初めて規程を作成する担当者でもスムーズに導入可能です。 ■安全管理規程（生体データ対応）とは企業が取り扱う個人情報、とりわけ指紋や顔認証といった生体データの管理方法を定めた内部規程です。法令遵守や社員・関係者の権利保護を徹底するための重要な文書であり、漏えいや不正利用のリスク低減を目的としています。 ■テンプレートの利用シーン＜社内で新たに生体認証システムを導入する際に＞利用目的や保存期間を従業員へ明示し、同意取得のルール明文化に活用できます。＜委託先・外部ベンダーとの契約管理に＞委託契約書における管理責任や委託先への監督措置（安全管理体制の確認を含む）を明記する際に活用できます。＜インシデント発生時の対応ルール整備に＞報告義務や再発防止策の文書化など、トラブル対応の指針を規程化できます。 ■作成・利用時のポイント＜同意取得の徹底＞生体データの取得時には利用目的・保存期間・第三者提供の有無を明確に説明し、同意記録を必ず残しましょう。＜アクセス権限を最小化＞データ管理者を限定し、アクセスログの記録・定期監査を実施することで、内部不正リスクを抑止できます。＜インシデント報告の統一＞速報・確報・再発防止策を含む標準フローを規程化し、実効性を担保しましょう。 ■テンプレートの利用メリット＜Word形式でカスタマイズが容易＞自社の業種や体制に合わせた修正が簡単にできます。＜法改正対応で安心＞ 2025年の個人情報保護法改正やガイドラインを踏まえた規定例を記載しています。＜例文付きで実務に直結＞文例を参考に、初めて安全管理規程を整備する企業にもわかりやすい構成です。

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【法改正対応】安全管理規程（生体データ対応）【例文付き】・Excel

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【法改正対応】安全管理規程（生体データ対応）【例文付き】・Excel

現行個人情報保護法および2025年見直し方針を踏まえた安全管理規程を作成できるExcelテンプレート（例文付き）です。生体データ（顔認証・指紋・音声・虹彩など）は個人識別符号に該当し得る高リスク情報であり、要配慮個人情報に準じた慎重な取扱いが求められるため、取得・利用・保存・第三者提供・国外移転・インシデント対応まで厳格な管理が必要です。本テンプレートは法令・ガイドラインに沿った必須項目を章立てで整理しており、社内規程を効率的な整備の際にお役立ていただけます。 ■安全管理規程（生体データ対応）とは生体認証や防犯カメラ映像など、個人識別性の高い生体情報の管理方法を定める社内規程です。 ■テンプレートの利用シーン＜生体認証導入時の内部統制に＞勤怠・入退室・受付システムなど、生体データ利用時の必須規程として活用できます。＜インシデント対応の統一に＞漏えい時の報告期限（速報3〜5日、確報30日以内）を明記し、社内対応を標準化できます。＜委託先管理の強化に＞委託契約で管理責任・再委託可否・監査権限を明確化する際に役立ちます。 ■利用・作成時のポイント＜生体データは個人識別符号に該当する高リスク情報＞顔・指紋・虹彩などは個人識別符号となり得るため、高度な管理が求められます。＜国外移転・クラウド利用の説明を具体化＞保管国名・保護制度・安全管理措置を本人に通知し同意を得る必要があるため、利用サービスに合わせて記載を調整してください。＜漏えい時の報告期限を運用に落とし込む＞速報は速やかに（3〜5日）・確報（30日／不正目的は60日）を踏まえ、報告経路や責任者をマニュアルで統一することが重要です。 ■テンプレートの利用メリット＜例文付きで短時間作成＞目的・定義・管理措置・インシデント対応が揃っており、作成工数を削減できます。＜Excelで編集しやすい＞会社規模や業務に合わせて章追加・条文修正が容易です。＜生体データ特有のリスクに対応＞国外移転・第三者提供・消去方法・本人同意など、必要要素を網羅しています。 ※生体データの取扱い要件は法改正やガイドラインで変わる可能性があります。最新情報を確認し、自社規程との整合性を確保してご利用ください。

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