クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント <正確な記録> 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 <原因の明確化> クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 <対応と対策の記録> 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット <業務効率化> フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 <透明性の向上> クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 <分析の基盤> クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。
ID・パスワード管理表とは、オンラインサービスやアプリケーションなどのアカウント情報を一覧にして管理するための文書です。 近年、オンラインサービスやアプリケーションの利用が拡大し、管理すべきID・パスワードの数は増加傾向にあります。安全かつ効率的にアカウント情報を管理するために、このような管理表の作成は非常に有効です。 特に決まった形式はありませんが、一般的には「使用するサービスやアプリケーション名」「URL(ログインページのリンク)」「ID(ユーザー名)」「パスワード」「備考(パスワード変更日、二段階認証の有無など)」といった項目を記載します。 ID・パスワード管理表を作成することで、次のようなメリットを得られます。 ・情報の一元管理:複数のサービスのログイン情報を一つの場所に集約するため、必要な情報を迅速に見つけることができ、ログイン時の手間の大幅な軽減が可能。 ・セキュリティの向上:複数のサービスで同じパスワードを使い回すことは、セキュリティ上のリスクを高めるが、管理表の利用により、各サービスに対して異なる強力なパスワードを設定しやすくなり、アカウントの不正アクセスを防ぐことが可能。 こちらはWordで作成した、縦レイアウトのID・パスワード管理表です。無料でダウンロードできるので、自社のセキュリティ対策にお役立ていただけると幸いです。
月ごとに来客や訪問の予定日時を記載した表です。保険営業、保険関連業界の方におすすめの書式/テンプレートです。
「慶弔金(慶弔見舞金)」とは、本人やその家族にお祝い事や不幸(※結婚や出産、葬儀など)があった際に支給される金銭のことです。一般に慶弔金は、会社や組織が従業員や関係者に対して支払うものですが、取引先や社外の関係者に対して支払うケースもあります。 慶弔金管理表を作成することには、次のようなメリットがあります。 (1)慶弔金の支給基準や金額を明確に記録することで、全ての従業員に対する公平な対応ができ、特定の従業員が不公平に扱われるのを防いで、組織内の信頼感を高められる。 (2)支給履歴や支給対象者を一元的に把握できるため、慶弔金管理の効率化が図れる。 (3)支給漏れや誤支給を防ぐことができ、これにより、組織としての信頼性を維持できる。 (4)過去の支給実績を把握することで、将来的な支出計画が立てやすくなる。 こちらは、支払った、あるいは受け取った慶弔金を管理するための慶弔金管理表のテンプレートです。縦のレイアウトを採用しており、Wordで作成しました。 ダウンロードは無料なので、慶弔金の管理にお役立てください。
タイムスケジュール表とは、プロジェクトや作業の進捗を管理するための重要な計画表です。 この表は、特定の期間内に実施される活動や予定を時間ごとに整理し、視覚的に示したものであり、効率的な時間管理やリソース配分を実現するツールとして、広く活用されています。 タイムスケジュール表を作成し、活用すれば、全体の工程が把握しやすくなり、プロジェクトの全体像を理解することができます。 また、進捗状況の管理が容易になり、計画と実績を比較することで遅延やトラブルを早期に発見し、適切な対策を講じられるようになります。 さらには、やるべきことが明確になるので、スケジュール忘れによる信用失墜を防ぐことができます。 こちらは無料でダウンロードできる、1週間用のタイムスケジュール表のテンプレートです。レイアウトを横にし、Excelで作成しました。 業務やプロジェクトの管理などに、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。
現業職考課基準です。現業職における考課基準の内容事例としてご使用ください。
顧客情報を入力・管理するExcel(エクセル)顧客管理システムです。個人顧客対象。A4縦
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