クレーム対応管理表・横・Excel【見本付き】
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クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント ＜正確な記録＞ 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 ＜原因の明確化＞ クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 ＜対応と対策の記録＞ 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 ＜透明性の向上＞ クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 ＜分析の基盤＞ クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。
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【法改正対応】個人情報利用同意書（従業員用）・Excel【例文付き】
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従業員から個人情報取扱いの同意を取得するためのExcelテンプレートです。人事・労務、福利厚生、健康診断・安全衛生、勤怠・研修・評価、法令に基づく届出など、企業運用で想定される目的に沿って項目を整理しており、現場でそのまま使える構成です。 ■個人情報利用同意書（従業員用）とは 従業員の氏名・住所・連絡先・家族情報・マイナンバー・健康情報・勤務実績などについて、利用目的を「雇用管理」「福利厚生・健康管理」「勤怠・評価・育成」「法令上の報告・届出」に整理して明示する文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜入社時の同意取得に＞ 雇用契約書や就業規則への同意と合わせ、人事情報・健康情報の利用目的を説明し署名を得る場面に適しています。 ＜人事・給与システム刷新・アウトソーシング時に＞ 給与計算・社会保険事務・人事評価システムを外部事業者やクラウドへ切り替える際の説明文書・再同意取得のベースとして活用できます。 ＜グローバル展開時の国外委託説明に＞ 海外グループ会社や海外クラウドへのデータ移転がある場合、国名や安全管理措置を通知し、必要に応じ明示的同意を得る標準フォーマットとして利用できます。 ■利用・作成時のポイント ＜利用目的と収集情報の対応確認＞ 実際の運用と照らし、目的外利用とならないよう文言を自社実態に合わせて調整します。 ＜第三者提供と委託の区別＞ 法令に基づく提供と、給与計算・社会保険事務などの委託を区別し、委託先の秘密保持・安全管理義務を前提に記載します。 ＜開示等請求の窓口整備＞ 開示・訂正・利用停止・削除・第三者提供停止の窓口や手続きを、就業規則・個人情報保護規程と統一し、現場で対応できる体制を整えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜人事・労務実務の必要範囲を網羅＞ 典型的な利用目的を整理しており、文案作成の負担を軽減します。 ＜コンプライアンスと透明性の確保＞ 第三者提供・委託・漏えい時対応・本人権利を事前に明示し、トラブル防止と法令対応を両立できます。 ＜紙・電子どちらにも対応＞ 紙の署名回収にも、オンボーディングシステムでの電子同意にも使え、企業規模や業種を問わず活用できます。
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配送管理表（配車表）・Word【見本付き】
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■配送管理表（配車表）とは 複数の車両やドライバーによる配送業務を、効率的に管理するための書式です。各車両の運行スケジュール、配送先、積載物、担当者などを一覧で把握できるため、物流現場での業務効率化やトラブル防止に欠かせません。 ■利用するシーン ・複数の配送車両やドライバーを管理し、効率的な配送計画を立案する際に利用します。 ・繁忙期やイレギュラーな配送依頼が発生した際、迅速に配車調整を行う場面で利用します。 ・配送業務の進捗や実績を管理し、トラブル発生時の原因究明や再発防止策を検討する際に利用します。 ■利用する目的 ・配送車両やドライバーの稼働状況を可視化し、最適な配車計画を実現するために利用します。 ・配送先や納品時間の管理を徹底し、顧客満足度を向上させるために利用します。 ・業務の属人化を防ぎ、誰でも配送状況を把握できるようにするために利用します。 ■利用するメリット ・配送計画の見える化により、ムダな移動や待機時間を削減できます。 ・ドライバーや車両の過不足を早期に把握でき、効率的な人員配置が可能です。 ・トラブル発生時にも迅速な対応ができ、業務全体の品質向上につながります。 こちらはWordで作成した、配送管理表（配車表）です。ダウンロードは無料なので、自社の配送業務の効率化に、ぜひご活用ください。
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販売予測_02
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過去5年の実績から販売を予測するExcel（エクセル）システム。A4横
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【法改正対応】出向同意書【例文付き】
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企業における在籍出向の実施にあたり、労働条件や出向内容を明確にし、本人の同意を適切に取得するための「出向同意書」です。労働者の同意取得と労働条件の明確化に必要な項目が網羅されており、出向契約の準備段階にある企業の人事・総務ご担当者や、経営管理部門の方にお勧めです。 ■出向同意書とは 従業員を他社へ出向させる際に、出向条件・労働条件・賃金・復帰条件等について説明し、本人の同意を文書で明確にするための書式です。在籍出向では出向元との雇用契約が継続するため、労働基準法や労働契約法に基づいた適切な労働条件提示と記録保存が求められます。 ■テンプレートの利用シーン ＜在籍出向を新たに実施する際に＞ 出向先・期間・職務内容・賃金条件などを整理し、円滑に同意取得を行えます。 ＜労働条件の重要事項確認に＞ 復帰条件、社会保険・雇用保険の取り扱い、無期転換ルール（有期労働契約が通算5年を超えた場合の無期転換申込権など）、マイナンバーの取扱いなど、法令上重要となる事項を整理・記載できます。 ■作成・利用時のポイント ＜出向形態と雇用関係を明確に＞ 在籍出向であることや、出向先との雇用契約の有無を正確に記載します。 ＜職務内容・勤務地・変更範囲を具体的に示す＞ 業務内容や配置転換の範囲を明確にすることで、後日の認識齟齬やトラブルを防ぎやすくなります。 ＜有期契約労働者の場合は無期転換ルール条項を確認＞ 有期契約者の出向時は、出向期間が契約期間に含まれることで無期転換権が発生する可能性があります。対象者の契約形態を確認し、必要に応じて適切に記載してください。 ■テンプレートの利用メリット ＜労働基準法・労働契約法に準拠＞ 人事・労務の実務で求められる主な記載項目を押さえており、労働条件の明示や同意取得を効率的に行えます。 ＜例文付きでスムーズに作成＞ 例文を参照しながら必要事項の抜け漏れを確認できます。 ＜Word形式で編集・管理が簡単＞ 自社の出向規程や運用ルールに合わせて柔軟にカスタマイズできます。 ※実際の運用にあたっては、個別事情や最新の法令・裁判例等を踏まえ、必要に応じて顧問弁護士などご相談のうえでご利用ください。
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迷惑駐車車両登録＆検索システム
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■実績 都内のマンションにて、本システムの利用で当初月間100台近くあった迷惑駐車台数が約1年6カ月で約10分の1まで減少した・・・という結果を出しています。 管理委託先（管理組合など）へ迷惑駐車取締りの実績を報告する資料として活用できます。いわゆる「見える化」仕様の報告書。 ■データバーを修正 利用者様のご要望に応え、「迷惑駐車確認台数時系列推移表」シートのデータバーを「左から右」仕様に変更しました。 ■ファイルの具体的な内容 ・ほとんどの集合住宅（団地やマンション敷地内）で悩みの種となっている迷惑駐車問題。 本ファイルは私の実務上の経験から、迷惑駐車車両の確認～データ登録～検索をより効率的に行うことを目的に作成し、登録＆検索システムだけではなく注意喚起・警告用ポスターも収めました。 ・パソコンに不慣れな方でも検索できるよう、フィルタでの検索ではなく「検索ボックス」を設け、そこに迷惑駐車車両の登録番号（一般指定番号）を入力することで、「対象車両が何台あるか？」だけではなく、表内の対象データを容易に視認できるよう色付け表示するよう設定しました。 ※本ファイルでは1000台まで登録可能です。 ■注意 セキュリティの関係で（最近の傾向）、マクロ設定ファイルを推奨していない（または、送受信不可）社内や社外にも報告できるよう、マクロ設定は行っていません。 ※画像貼り付け操作で、多少手間取るかも知れませんがご容赦ください。
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