クレーム対応管理表・横・Excel【見本付き】
/2
- ダウンロード数
- 93
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 51777
クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント ＜正確な記録＞ 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 ＜原因の明確化＞ クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 ＜対応と対策の記録＞ 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 ＜透明性の向上＞ クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 ＜分析の基盤＞ クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
課題管理表
課題管理表
課題とその対処状況の進捗を管理・報告するための帳票。
接客態度についての苦情報告書
接客態度についての苦情報告書
接客態度についての苦情報告書です。従業員接客態度に対する苦情を受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。
- 件
顧客管理_03_物流業
顧客管理_03_物流業
顧客情報を入力・管理するExcel（エクセル）顧客管理システムです。個人顧客対象。A4横（物流業向け）
- 件
創立総会議事録【例文付き】
創立総会議事録【例文付き】
■創立総会議事録とは 株式会社の設立時に行われる創立総会の内容を正式に記録する文書です。 創立総会では、定款の承認、取締役・監査役の選任、役員報酬の決定などが議決され、会社法（旧商法）に基づく手続きを適正に進めるための証拠書類として保管されます。 ■利用シーン ・会社設立の法的手続き（例：登記申請の際に必要） ・株主総会の正式な記録（例：取締役・監査役の選任を記録） ・会社設立時の定款承認（例：経営方針・事業内容の承認手続き） ・役員報酬の決定（例：取締役・監査役の給与を正式決定） ■利用・作成時のポイント ＜総会の適法性を明確にする＞ 出席者数や株式引受人の状況を記載し、総会が適法に成立していることを証明する。 ＜議決内容を具体的に記録＞ 定款の承認、取締役・監査役の選任、報酬額の決定などの議案ごとに詳細を明記する。 ＜議長と出席取締役の署名を入れる＞ 議長および出席取締役が記名押印し、正式な証拠文書とする。 ■テンプレートの利用メリット ＜会社設立の手続き円滑化＞ 創立総会の議決内容を適切に記録し、登記手続きを迅速に進められる。 ＜役員選任や報酬決定の透明性確保＞ 役員選任や報酬決定の過程を明確にし、企業のガバナンス強化につながる。
- 件
合計試算表・Excel【見本付き】
合計試算表・Excel【見本付き】
財務管理や会計仕訳の確認を目的とした合計試算表です。Excel形式で無料ダウンロード可能で、自動計算機能が備わっているため借方と貸方の合計が一致しているかを一目で確認できます。取引のボリュームを一目で把握するために利用され、企業の経理業務において不可欠なツールのひとつです。試算表には「合計試算表」「残高試算表」「合計残高試算表」の3種類があり、本テンプレートはその中でも合計試算表のバージョンです。 ■ 合計試算表とは 会計仕訳に基づき借方と貸方の合計を集計し、貸借の一致を確認するための帳簿です。企業や個人事業主が財務状況を正確に管理するために使用され、損益計算書や貸借対照表の作成に役立ちます。 ■ 利用シーン ・月次決算や年次決算時に仕訳を確認する際 ・財務報告書を作成するための基礎データとして ・会計エラーや入力ミスを発見するための確認表として ・新入社員や会計初心者のトレーニング用ツールとして ・会計ソフトと連携し、出力結果を整理するための補助ツールとして ■ 利用・作成時のポイント ＜借方と貸方の金額を正確に入力＞ 各科目ごとの仕訳金額を間違えずに記載し、合計金額の一致を目指しましょう。 ＜勘定科目を明確に分類＞ 勘定科目は企業の会計基準に従い、正確に入力することで財務報告の信頼性が向上します。 ＜確認用の「合計欄」を活用＞ 借方と貸方の合計が一致しない場合、仕訳エラーや入力漏れがある可能性があるため、再確認してください。 ＜定期的な更新を実施＞ 月次や四半期ごとに試算表を更新し、最新の財務状況を正確に把握しましょう。 ■ テンプレートの利用メリット ＜簡単に使用可能＞ Excel形式のため、企業や個人に合わせた柔軟な編集が可能です。 ＜エラー発見が容易＞ 借方と貸方の合計が視覚的に確認でき、仕訳エラーを迅速に発見できます。 ＜会計業務の効率化＞ シンプルな構造のため、短時間で作成可能。財務管理の効率化に寄与します。 ＜会計初心者にも最適＞ 基本的な試算表構造を簡単に理解でき、学習用としても役立ちます。
- 件
ソフトウェア管理台帳（管理表）・横・Excel【見本付き】
ソフトウェア管理台帳（管理表）・横・Excel【見本付き】
社内のIT資産のなかでも、ソフトウェアを管理するために特化した書式が「ソフトウェア管理台帳（管理表）」です。 企業ではさまざまなソフトウェアを業務で使うものの、ハードのように物理的に目には見えないソフトウェアは管理が難しく、有効期限が切れてライセンスが失効してしまう恐れもあります。しかし、ソフトウェア管理台帳（管理表）を作成すれば保有ライセンスの効率的な管理が実現でき、支払方法や有効期限の確認が容易となり、期限切れによる失効を回避することが可能です。 ライセンス情報の登録区分や支払い方式は、プルダウンで選択可能な仕様となっているので、自社のIT資産の管理にお役立てください。 ■ソフトウェア管理台帳とは 企業や組織内で使用されているソフトウェアの利用状況やライセンス情報を記録・管理する書式です。法令遵守やコスト管理を行うための重要なツールであり、定期的な更新と確認が求められます。 ■利用シーン ＜ライセンス管理＞ ソフトウェアのライセンス数や登録区分を記録し、ライセンス超過や期限切れを防止します。 ＜不具合・アップグレードの記録＞ ソフトウェアの不具合発生状況やアップグレード履歴を追跡するために使用します。 ＜資産管理＞ 購入先情報や支払い状況を記録し、IT資産管理の一環として活用します。 ■作成時のポイント ＜詳細な情報を記載＞ 製品名、バージョン、管理者氏名など、ソフトウェアの基本情報を正確に記録します。 ＜ライセンス情報の明確化＞ シリアルナンバーやライセンス数を記載し、不正使用や超過使用を防ぎます。 ＜サポート情報を追加＞ サポート先の連絡先やURLを記録し、トラブル時の迅速な対応を可能にします。 ＜定期的な更新＞ インストール状況やアップグレード情報を定期的に更新し、最新の状態を維持します。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な管理＞ ソフトウェア情報を一元管理でき、手間を削減します。 ＜編集の自由度が高い＞ Excel形式のため、企業の管理ルールに合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。
- 件
大カテゴリー
カテゴリーから探す
Googleドライブ書式 社内文書・社内書類 請求・注文 業種別の書式 総務・庶務書式 経営・監査書式 営業・販売書式 トリセツ その他（ビジネス向け） 社外文書 中国語・中文ビジネス文書・書式 リモートワーク 業務管理 企画書 英文ビジネス書類・書式（Letter） 人事・労務書式 製造・生産管理 契約書 コロナウイルス感染症対策 マーケティング 経理業務 売上管理 経営企画 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
