クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント <正確な記録> 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 <原因の明確化> クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 <対応と対策の記録> 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット <業務効率化> フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 <透明性の向上> クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 <分析の基盤> クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。
タイムスケジュール表とは、特定の期間内に実施される活動やタスクを時間単位で整理し、効率的に行動するための計画表です。 タイムスケジュール表を作成する目的は、主に以下の点にあります。 ・時間の有効活用:事前に計画を立てることで、無駄な時間を減らし、限られた時間を効率よく使うことができます。特に多忙な人にとって、予定を整理することでスムーズな行動が可能になります。 ・タスク管理と優先順位の明確化:予定を一覧にすることで、どのタスクを優先すべきかを明確にできます。重要な業務や締め切りのある作業を先に配置することで、効率的な時間配分が可能です。 ・計画的な行動の促進:何を、いつ行うかを事前に決めておくことで、迷いや無計画な行動を防ぐことができます。また、突発的な予定が入った場合でも、ほかの予定を調整しやすくなります。 タイムスケジュール表を作成することには、時間管理能力が向上する、業務効率を改善できる、目標達成を実現しやすくするなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、1日用のタイムスケジュール表(横レイアウト版)です。日付をカレンダーで選択できる仕様にしており、無料でダウンロードすることができます。
顧客個別管理シートは、「取引先の基本データを把握する」「キーパーソンを明記する」「課題と戦略を立てる」がポイントです。 ビジネスの顧客管理を効果的にサポートするこのテンプレートでは、顧客の基本データの把握からキーパーソンの明記、さらには顧客ごとの課題と戦略立てまでを一元的に管理できます。このExcelテンプレートを使用することで、文章の編集やデザインフォントの利用が簡単に行えます。今すぐ無料ダウンロードして、顧客管理を一段と効率的に行いましょう。
従業員(スタッフ)の勤務時間や勤務日を、一覧形式にしたものがシフト表(シフト管理表)です。シフト表は、週単位や月単位で作成されるのが一般的です。 ピーク時や閑散時に合わせて人員配置を行い、人手不足や過剰になるのを防ぐためにも、シフト表を作成することにはメリットがあります。 また、適切な休憩時間や労働時間を確保し、労働法に基づいたスケジュールを組むことや、従業員やスタッフの希望(都合)を反映させたスケジュールを組むことで、働きやすさやモチベーションの向上につながります。 こちらはExcelで作成した、レイアウトが横のシフト表(1週間版)です。年・月・週の数字に連動して日付と曜日が変わり、開始時間と終了時間を入力することで、自動で勤務時間の合計が表示される仕様となっています。 ダウンロードは無料なので、ご活用ください。
月別の保険商品売上を管理する書式です。保険営業、保険関連業界の方におすすめの書式/テンプレートです。
自分の作業時間を家計簿のように記録・可視化するExcelツールです。_ 詳細はこちらの記事をご覧ください。 →https://excel-master.net/paid-template/work-record/_ 主要機能は以下6点です。_ 1. タスクID生成機能(マクロ)_ 2. タスクID追加機能(マクロ)_ 3. タスク情報自動転記機能(マクロ)_ 4. タイムスタンプ機能(マクロ)_ 5. タスク実績集計機能(マクロ)_ 6. クリア機能(マクロ)
年間・月間・週間と計画を落としこむための営業管理シートです。
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