「みんなはどう考えているんだろう?コロナ禍、これからの働き方と働く場、オフィスのあり方」をテーマにした、管理部門向け専門雑誌である月刊総務によるメディア、「月刊総務オンライン」の調査結果です。 コロナ禍におけるオフィス環境の見直しや検討についての資料となっております。オフィスのあり方の変化やメリットについて詳しく解説しています。 こちらは無料でダウンロードすることができる資料です。是非ご活用ください。
クレーム対応の記録と社内共有を効率的に進めたい方に向けた「クレーム報告書」テンプレートです。顧客情報や発生日時、クレーム内容と原因、対応状況、今後の対策までを一括で記録できる構成で、報告の抜け漏れを防ぎながら対応履歴をしっかり残せます。Word形式のため、記入や印刷、保存も簡単。無料でダウンロードしてすぐに使える実務向けの書式です。 ■クレーム報告書とは 顧客からの苦情・意見・不満などを正確に記録し、その原因や対応内容を社内で共有・改善するための書類です。適切な対応履歴を残しておくことで、再発防止・品質向上・顧客満足度の維持につながります。また、記録の整備は万が一のトラブルや問合せ再発時の備えにもなります。 ■テンプレートの利用シーン <クレーム受付後の社内報告に> 担当者がその場で内容を記録し、管理部門や上司への報告にも使用可能。 <クレーム分類・対応状況を明確に整理したいときに> チェックボックスとラジオボタン形式により、分類や対応フェーズを視覚的に管理できます。 <品質管理やカスタマーサポート業務の記録に> 日付・対応者・顧客情報の入力欄が整っており、記録の標準化にも役立ちます。 ■作成・運用時のポイント <クレーム分類を正確にチェック> 該当項目にチェックを入れるだけで、集計や傾向分析にもつながります。 <対応状況は進捗に応じて選択> ラジオボタン形式で「対応中」「対応済」などの状況を明示しやすく、チーム内共有にも便利です。 <記録は時系列・客観的に> 事実ベースで記入することで、責任の所在や原因分析がスムーズに行えます。 ■テンプレートの利用メリット <無料でダウンロード・すぐに使える> 急な対応にもすぐ活用可能。手書き・PC入力のどちらにも対応。 <Word形式で編集・保存が簡単> テンプレートを複製して運用でき、案件ごとの履歴管理に最適です。 <入力補助機能付きで記録ミスを軽減> チェックボックスやラジオボタンの活用により、記載の手間や漏れを防げます。
会社において不正疑惑が生じたときの不正調査の手続を定めた「(第三者による)不正調査委員会規程」の雛型です。 必要に応じて第三者調査委員会を設立する等の措置を定めている点に特色があります。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条(目的) 第2条(第三者調査委員会の設置) 第3条(委員会の設置基準) 第4条(委員会の構成) 第5条(委員会の業務) 第6条(委員会の開催) 第7条(調査の方法) 第8条(調査への協力) 第9条(自宅待機等の命令) 第10条(報告書の提出) 第11条(懲戒処分等) 第12条(委員会への報告) 第13条(事務の所管)
MBA留学を希望する社員に対して、学費や生活費等を貸与する形式で留学をさせる際のルールを定めた「MBA留学規程」の雛型です。 貸与形式ではありますが、留学後、復職して所定年数を経過した際には、返還を免除するという内容を定めております。 なお、憲法が認める「職業選択の自由」の制約があるため、MBA留学終了後の転職を永久的に制限するような定めは出来ないため、本書式では、判例を鑑みて「3年間」の制限としております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条(目的) 第2条(適用者の範囲) 第3条(留学先) 第4条(留学期間) 第5条(休職) 第6条(給与の取り扱い) 第7条(勤続年数の取り扱い) 第8条(留学社員の心得) 第9条(復職) 第10条(帰国命令) 第11条(申し出の方法) 第12条(入学金・生活費等の貸与) 第13条(貸与金の返還・免除)
依頼されたとある会社に対する信用調査報告書のテンプレート書式です。最初に結論を述べて、その後に理由を記載します。簡潔に分かりやすい調査報告書の書式です。
新型コロナウイルス感染について社外向け通知のサンプルとなります。
定時株主総会のご案内に際して、新型コロナウイルス感染拡大の防止のため、株主様に当日の来場を自粛していただくことをお願いする「【コロナ対策関連書式】定時株主総会へのご来場自粛のお願い」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。
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