事故・トラブル・危機管理カテゴリーから探す
クレーム・トラブル対応 クレーム（苦情）対応マニュアル クレーム・トラブル報告書 事故報告書・事故申告書 交通事故報告書 紛失届 点検表 環境 コロナウイルス感染対策
苦情処理等ガイドライン
/1
- ダウンロード数
- 560
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 2730
市民からの苦情等に対し、市の考え方を共有し統一的な取扱いを示すことにより、開かれた市政の推進を図ることを目的とした苦情処理等ガイドラインのテンプレート書式です。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
【英語表記】禁煙ポスター（A4・家庭用プリンターにも対応）
【英語表記】禁煙ポスター（A4・家庭用プリンターにも対応）
英語表記版の特定のエリアや敷地内の喫煙を禁止する「禁煙ポスター」です。 ピクトグラムを採用しており、宿泊施設やツアーなど日本人以外の海外観光客へのお知らせとしてもご利用いただけます。 オフィスや学校行事、イベント会場、飲食店、ビル、病院、介護施設など、タバコを吸わないでほしいエリアでのポスターとしてお役立てください。 他にも、舞台、公共施設、避難所といった様々な場所で活用いただけます。 無料配布のため、ダウンロード後にオフィスや家庭用プリンタでA4サイズ印刷できます。 場所に合わせて拡大・縮小して印刷してご利用いただくことも可能です。 （基準をA4サイズとしているため、過剰な拡大や引きのばしすぎると画像がにじんで印刷される可能性がありますのでご注意ください） 屋外や人通りの多い場所に掲示する場合は、薄い用紙ではなく厚めの耐水性タイプがおすすめです。
- 件
手洗い点検表 014
手洗い点検表 014
トイレを定期的に清掃することと設備のチェックを行うことは、衛生状態を維持や感染症の予防や健康被害のリスクを低減に繋がりますし、利用者にとっては快適で使いやすいものとなり食堂の評判やお客様の満足度に影響を与えます。 また、設備の故障や不具合の早期発見にも繋がり、トラブルが顧客やスタッフに影響を与える前に対処できます。 さらに、環境への配慮として適切な廃棄物管理や節水対策などが考慮されることになります。
- 件
環境・カーボンニュートラル基本方針
環境・カーボンニュートラル基本方針
このテンプレートは、企業が環境保全と気候変動対策に取り組むための包括的な基本方針を策定する際の雛型として最適です。 2050年カーボンニュートラル実現に向けた企業活動の指針となる本文書は、環境経営の基盤を確立するために必要な要素を網羅しています。 明確な目的設定から基本理念の構築、そして具体的な10の基本方針まで体系的に整理されており、あらゆる業種・規模の企業に適用可能です。 温室効果ガス排出量削減、環境配慮型製品開発、サプライチェーン管理、資源循環促進など、環境経営の重要課題をカバーしています。 また、環境マネジメントシステムの構築、法令遵守、情報開示、環境教育、イノベーション推進、パートナーシップ構築といった現代のESG経営に不可欠な要素も含まれています。 推進体制と改定プロセスも明記されており、実効性の高い環境方針として機能します。 このテンプレートを活用することで、企業はステークホルダーからの信頼獲得、環境リスクの低減、新たなビジネス機会の創出につながる環境・カーボンニュートラル基本方針を迅速に策定できます。 御社の企業理念や事業特性に合わせてカスタマイズするだけで、環境経営の第一歩を踏み出すことができます。
- 件
フリーランス、個人事業主の危機管理チェックシート
フリーランス、個人事業主の危機管理チェックシート
フリーランス、個人事業主の危機管理チェックシート（簡易版）。フリーでの仕事でも危機管理の必要性を感じています。コロナ、紛争等々、弱い立場だからこそしっかりと危機管理の意識を持って仕事に取り組めればと思います。これが全てではありませんが、危機管理やリスク管理を考えるきっかけになって頂ければと思います。
- 件
紛失届(表形式版)・Word【見本付き】
紛失届(表形式版)・Word【見本付き】
書類・社員証・会社備品などの紛失発生時に、状況整理から対処・再発防止までを一枚で報告できる「紛失届（表形式版）」テンプレート（Word・見本付き）です。紛失物の内容や発生日時・場所・状況に加え、警察への届出状況、社内対応、個人情報の有無、漏えいリスク評価、報告義務の判断まで網羅しており、コンプライアンス対応を意識した実務設計となっています。表形式で整理されているため、初めてのインシデント報告でも漏れなく記入でき、上長・管理部門への迅速な報告に直結します。 ■紛失届とは 社員や関係者が業務に関わる物品・情報を紛失した際に、発生状況・原因・対応内容を社内に報告するための文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜社員証・端末の紛失時に＞ IDカードやPC等の紛失事案で、利用停止や無効化の実施記録を残す。 ＜個人情報漏えいの可能性がある場合に＞ 含有情報の特定と「漏えい等」該当性を整理し、報告要否を判断。 ＜監査・事故対応の証跡整備に＞ 警察への遺失届や社内報告の履歴を一元管理し、監査対応に活用。 ■利用・作成時のポイント ＜日時・場所の整合性＞ 実在しない日付（例：4月31日）を避け、時刻・場所は具体的に記載。 ＜含有情報の特定と影響評価＞ 氏名・社員番号・顔写真等の有無を明確化し、リスクを客観評価。 ＜初動対応の網羅＞ 遺失届提出、利用停止、関係部署報告を漏れなく記録。 ＜報告・通知の判断根拠＞ 委員会報告・本人通知の要否と理由を簡潔に記載。 ■テンプレートの利用メリット ＜法令対応を一体化＞ 漏えい等該当性の判断から報告・通知までを一枚で管理可能。 ＜記入漏れ防止と迅速な初動＞ チェック項目化により、必要対応の抜け漏れを抑制。 ＜社内標準化とコスト削減＞ 編集可能な形式で即時導入でき、教育・監査の効率を向上。
- 件
事故報告書01
事故報告書01
事故が起こった場所や原因、事故の防止対策を詳細に記述するためのテンプレート書式です。事実関係を報告し、正確に記述しましょう。
- 件
大カテゴリー
総務・社内業務カテゴリーから探す
社内行事・福利厚生 総務規程・社内ルール 社内申請・稟議・会議 報告書・日報 始末書・顛末書 台帳・名簿・管理表 業務マニュアル・引継ぎ 社内通知・連絡 事故・トラブル・危機管理
カテゴリーから探す
キャリア・生活文書 総務・社内業務 AIプロンプト 経営・事業運営 営業・販売 社外文書・ビジネス文例 業務管理・IT 人事・労務 企画・マーケティング 画像・イラスト・図形素材 法務・契約 経理・会計・税務 はがき・カード
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
