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苦情処理等ガイドライン
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市民からの苦情等に対し、市の考え方を共有し統一的な取扱いを示すことにより、開かれた市政の推進を図ることを目的とした苦情処理等ガイドラインのテンプレート書式です。
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コロナ対策として内閣府が提供するべビーシッター補助金制度の導入検討について（事前調査）のサンプルとなります。
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クレーム報告書（シンプル版）【分類別】・Excel
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企業が顧客や利用者からクレームを受けた際、具体的な内容や原因は何か、どのように対応したのか、今後どう対応するかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けるというのは耳が痛いものですが、貴重なフィードバックとも言え、社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。つまり、クレーム対応の仕方が、企業に対する顧客や利用者のイメージを大きく左右すると言えます。 こちらのテンプレートは、シンプルなレイアウトのクレーム報告書（Excel版）であり、どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択可能な仕様となっています。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。
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カーボンニュートラル推進規程雛型
カーボンニュートラル推進規程雛型
本「カーボンニュートラル推進規程」は、企業がカーボンニュートラルを推進するための社内規程の雛型です。 環境への取り組みを体系化し、具体的な行動指針を示すことで、持続可能な企業活動の実現をサポートします。 目的から改廃まで、21条にわたり詳細に規定されたこの雛型は、カーボンニュートラルへの取り組みを本格化させたい企業、ESG経営を強化したい企業、環境関連の内部規程を整備・刷新したい企業にとって、有用な雛型です。 本規程の特徴は、その包括性と具体性にあります。数値目標や期限を明記することで実効性を確保し、エネルギー管理、再生可能エネルギー導入、サプライチェーン管理など、具体的な取り組みを網羅しています。また、推進委員会や各部門の責任を明確に定義することで、組織全体でのカーボンニュートラル推進を可能にします。 さらに、本雛型はPDCAサイクルの確立を重視しています。進捗管理、レビュー、是正措置のプロセスを規定することで、継続的な改善と目標達成をサポートします。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（基本方針） 第5条（目標） 第6条（行動指針） 第7条（カーボンニュートラル推進委員会） 第8条（各部門の責任と権限） 第9条（環境マネジメントシステム） 第10条（温室効果ガス排出量の削減） 第11条（再生可能エネルギーの導入） 第12条（省エネルギーの推進） 第13条（サプライチェーンマネジメント） 第14条（環境配慮型製品・サービスの開発） 第15条（従業員教育と啓発） 第16条（オフセット活動） 第17条（進捗管理とレビュー） 第18条（情報開示） 第19条（是正措置） 第20条（規程の見直し） 第21条（改廃）
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交通違反報告書【社用車・営業車】（表形式版）・Word
交通違反報告書【社用車・営業車】（表形式版）・Word
交通違反報告書とは、従業員が就業中に交通違反を犯した場合、会社への報告時に利用される書類です。企業が所有する車両や業務で使用する車両に対する違反を記録し、その情報を関係者へ共有するために作成されます。 交通違反報告書には主に、以下の内容について記載します。 ・交通違反の発生日時 ・交通違反の発生場所 ・交通違反の内容 ・車両情報（車種・車両番号など） こちらはWordで作成した、表形式タイプの交通違反報告書のテンプレートです。社用車や営業車の利用時を想定したものであり、無料でダウンロードすることが可能です。
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