苦情処理等ガイドライン

価格: 無料

ファイル形式: Word

利用されやすい部署: その他

ダウンロード数: 560

レビュー: - 件

ありがとう: 2722

市民からの苦情等に対し、市の考え方を共有し統一的な取扱いを示すことにより、開かれた市政の推進を図ることを目的とした苦情処理等ガイドラインのテンプレート書式です。

カテゴリー

総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム（苦情）対応マニュアル

総務・庶務書式 > 社内規程・規則

更新日: 2014.7.7

登録日: 2014.1.6

作者: To-y

レビューを投稿

■評価する(最高評価：★5) 必須

必須

カートに追加しました

カートを見る

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

（規程雛形）与信管理規程

与信管理規程の雛形・サンプルです。社内規程を作成するときに参考にしてください。

- 件

本「紹介予定派遣社員採用規程」とは、企業が紹介予定派遣を活用する際に、派遣社員を正社員として採用する際の基準や手順などを定めた制度のことを指します。この規程には、紹介予定派遣社員が正社員として採用されるために必要な条件や手続き、評価基準、採用時の待遇や福利厚生などが明記されています。本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第１条（目的）第２条（定義）第３条（紹介予定派遣社員の条件）第４条（派遣契約の締結）第５条（派遣期間）第６条（派遣人数）第７条（配属先）第８条（採用の基準）第９条（採用の可否の決定）第１０条（通知）第１１条（採用後の処遇）

- 件

リバースメンタリング制度規程

1,408円（税込）

0 ダウンロード

Word

リバースメンタリング制度規程

本「リバースメンタリング制度規程」は、近年注目を集めている「リバースメンタリング制度」の導入を検討されている企業様向けに作成された社内規程の雛型です。従来のメンタリング制度とは異なり、若手社員が経営層にデジタルスキルを指導する本制度は、組織全体のデジタルトランスフォーメーション推進において重要な役割を果たします。本規程雛型は、制度の円滑な運用に必要な要素を網羅的に盛り込んでおり、貴社の実情に応じてカスタマイズしやすい構成となっています。具体的な内容として、制度の目的設定から、リバースメンターとメンティの要件、選考プロセス、メンタリング内容、実施方法、評価制度、手当支給基準に至るまで、実務的な観点から必要な規定を詳細に定めています。また、ハラスメント防止や守秘義務など、リスク管理の視点も含めた包括的な内容となっています。本規程雛型の特徴として、デジタルスキル教育の具体的な項目を明確化し、世代間コミュニケーションの活性化にも配慮した内容設計を行っています。また、効果測定や改善提案の仕組みも組み込むことで、制度の持続的な発展をサポートする構成としています。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2023年4月1日施行の改正民法対応版です。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（定義）第3条（適用範囲）第4条（リバースメンターの要件）第5条（メンティの要件）第6条（リバースメンターの選考）第7条（メンタリングの内容）第8条（メンタリングの実施方法）第9条（マッチング）第10条（研修）第11条（運営体制）第12条（時間管理）第13条（評価）第14条（手当）第15条（メンティの責務）第16条（守秘義務）第17条（ハラスメントの防止）第18条（活動の中止・変更）第19条（効果測定）第20条（改善提案）第21条（その他）

- 件

就活ハラスメント防止基本方針

無料

15 ダウンロード

Word

就活ハラスメント防止基本方針

就職活動中の学生・インターンシップ生・求職者に対するハラスメント防止を明文化する「就活ハラスメント防止基本方針」のテンプレートです。採用面接時の言動ルール、連絡手段の制限、相談窓口、不利益取扱いの禁止、適用範囲まで整理されており、社内整備を無料で効率よく進めたい企業の人事・総務・採用担当者におすすめです。 ■就活ハラスメント防止基本方針とは企業が採用活動において、求職者に対するセクシュアルハラスメントやパワーハラスメント等を許さない姿勢を社内外に示すための基本文書です。 ■テンプレートの利用シーン＜採用方針を対外的に明示＞会社説明会、採用サイト、募集要項などとあわせて公表することで、求職者が安心して応募できる環境整備に役立ちます。＜面接・面談ルールを社内で統一＞面接場所、質問範囲、連絡手段、複数名対応などの基準を定め、公平で透明性の高い採用運用につなげられます。＜相談窓口や再発防止体制を整備＞相談受付から事実確認、是正措置、プライバシー配慮までの流れを文書化し、トラブルの拡大防止に活用できます。 ■作成・利用時のポイント＜質問事項は職務関連性で見直す＞家族、生活環境、思想信条など、応募者の適性・能力と関係のない事項を把握しないよう、面接質問例もあわせて点検することが重要です。＜相談窓口の連絡先を具体化＞メールアドレス、受付時間、担当部署を明記することで、求職者が相談しやすくなり、実効性のある運用につながります。＜社内規程との整合＞社内の「就活セクハラ防止規程」「ハラスメント防止規程」「就業規則」などと整合させて運用してください。 ■テンプレートの利用メリット＜法改正対応のたたき台として使える＞就活ハラスメント対策強化の流れを踏まえ、基本方針の初期整備をスムーズに進められます。＜編集しやすく業務効率化につながる＞ Word形式のため自社名、窓口情報、運用ルールなどを差し替えるだけで利用でき、文案作成の手間を抑えられます。＜採用の信頼性向上に役立つ＞求職者の人権尊重と公正な採用姿勢を明確にすることで、企業の社会的信頼や採用ブランドの向上に資します。

- 件

カテゴリー	ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム（苦情）対応マニュアル
価格	全て無料有料
ファイル形式	全て PDF Word Excel PowerPoint もっとみる WMF テキスト画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
利用されやすい部署	全て経営・経営企画営業・販売マーケティング経理・会計・財務もっとみる人事・労務法務製造・技術共通その他
フリーワード	全カテゴリから検索選択カテゴリから検索