事故・トラブル・危機管理カテゴリーから探す
クレーム・トラブル対応 クレーム（苦情）対応マニュアル クレーム・トラブル報告書 事故報告書・事故申告書 交通事故報告書 紛失届 点検表 環境 コロナウイルス感染対策
苦情処理等ガイドライン
/1
- ダウンロード数
- 560
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 2736
市民からの苦情等に対し、市の考え方を共有し統一的な取扱いを示すことにより、開かれた市政の推進を図ることを目的とした苦情処理等ガイドラインのテンプレート書式です。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
交通事故報告書002
交通事故報告書002
「交通事故報告書002」は、交通事故の報告書を作成するためのテンプレートです。この書式を使えば、交通事故の詳細情報を発生日時、場所、届け出警察署、運転者名、発生状況、事後処理などを簡潔に記載できます。事故が発生したら、できるだけ早く報告書を作成しましょう。 このテンプレートは無料でダウンロードできますので、緊急の場合でもすぐに利用できます。交通事故報告書を効率的に作成し、関係各所への情報提供をスムーズに行いましょう。
- 件
【コロナ対策_注意】新型コロナウイルス_周囲に感染者濃厚接触者が出た際の行動について
【コロナ対策_注意】新型コロナウイルス_周囲に感染者濃厚接触者が出た際の行動について
新型コロナウイルス_周囲に感染者濃厚接触者が出た際の行動についてサンプルとなります
- 件
【コロナ関連対策書式】新型コロナワクチン接種のための休暇付与について（社内掲示用）
【コロナ関連対策書式】新型コロナワクチン接種のための休暇付与について（社内掲示用）
各自治体等による新型コロナワクチンの接種が本格化し、従業員の接種も進む中で副反応により出社困難となる事態が発生しています。 ワクチンの接種自体は個人の自由意志による任意としつつも、会社として本人または家族のワクチン接種日・接種翌日（副反応が出た場合に限る）については、年次有給休暇を付与することを主たる内容とする社内掲示案「新型コロナワクチン接種のための休暇付与について（社内掲示用）」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。
- 件
紛失届 002
紛失届 002
業務で使用している物品が紛失した際に、その事実を正式に報告するための書類です。 ・いつ、どこで、誰が、どのように紛失したかを明確に記録し、後の調査や再発防止策に役立てる。 ・申請者が紛失の事実を報告することで、責任の所在を明確にし、不正な使用や転売などのリスクを回避する。 ・人的ミス、盗難、不注意など紛失の原因を分析し、同じような事故が発生しないよう対策を講じる。
- 件
フォークリフト点検表【作業開始前】・Word【見本付き】
フォークリフト点検表【作業開始前】・Word【見本付き】
フォークリフト作業の安全確保と法令遵守を目的とした点検表です。制動装置や操縦装置、荷役装置、油圧装置、車輪、灯火類などの重要項目を体系的にチェックできる構成となっており、日々の始業前点検を効率的に実施・記録できます。さらに、点検結果の記録欄や責任者確認欄も備えているため、現場での安全管理と運用ルールの徹底に役立ちます。 ■フォークリフト点検表【作業開始前】とは 作業開始前に機器の安全状態を確認するためのチェックリスト形式の書式です。労働安全衛生規則に基づき、フォークリフトを用いて作業を行う際は、その日の作業を開始する前に始業前点検を行う必要があります。なお、始業前点検自体については、記録保存義務は明示されていませんが、社内管理上記録を残して運用することは有効です。 ■テンプレートの利用シーン ＜物流倉庫や工場での日常点検に＞ フォークリフトを使用する現場において、作業前の安全確認と点検記録に活用できます。 ＜安全管理・労務管理の徹底に＞ 点検履歴を記録することで、安全管理体制の強化や社内監査への対応に役立ちます。 ＜協力会社・外部作業者との共有にも＞ 自社だけでなく、派遣社員や委託業者など、現場で作業する全員に共通の点検基準として利用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜毎日の点検を確実に実施＞ 未点検のまま作業を開始しない運用を徹底しましょう。 ＜異常発見時の対応を徹底＞ 不具合が確認された場合は使用を中止し、速やかに報告・整備を行う体制を整えましょう。 ＜責任者による確認＞ 点検者だけでなく責任者の確認欄を設けることで、管理体制の強化につながります。 ■テンプレートの利用メリット ＜安全対策の標準化が可能＞ 点検項目が整理されているため、誰でも同じ基準で点検を実施できます。 ＜見本付きで導入がスムーズ＞ 初めてでも記入例を参考にしながら簡単に運用を開始できます。 ＜Word形式で自社仕様にカスタマイズ可能＞ 現場名や点検項目を自社の運用に合わせて簡単に編集できます。
- 件
【法改正対応】カスハラ対応マニュアル【例文付き】
【法改正対応】カスハラ対応マニュアル【例文付き】
従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための実務対応を体系的に整理した「カスハラ対応マニュアル」です。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正および厚生労働省指針に対応し、企業が講じるべき防止措置・相談体制・再発防止策を、実際の運用を想定して分かりやすくまとめています。例文付きのため、初めて制度整備を行う企業やマニュアル見直しの際にも最適です。 ■カスハラ対応マニュアルとは カスタマーハラスメント防止のために、企業が社内で整備・運用すべき方針、体制、手続きをまとめた社内規程です。顧客や取引先による暴言・威圧・不当要求などから従業員を保護し、相談対応から再発防止まで一連の流れを文書化することで、組織としての一貫した対応を実現します。 ■テンプレートの利用シーン ＜カスハラ防止方針の策定・周知に＞ 法改正対応の社内方針文書として、役員会承認・社内配布に利用できます。 ＜現場担当者・管理職の教育研修資料に＞ 対応フロー・定義・判断基準等が明記されており、実務研修の教材にも最適です。 ＜相談・通報体制の構築に＞ 相談窓口や対応責任者の役割整理にも活用でき、企業の内部統制を強化します。 ■作成・利用時のポイント ＜現場で判断に迷うケースを想定＞ 「カスハラか否かの判断基準」や「迷ったときの報告手順」を記載し、個人判断による誤対応を防ぎます。 ＜相談体制と記録管理を明確化＞ 相談記録票・対応履歴の保存期間や閲覧制限を定めることで、後日の監査・調査にも対応できます。 ＜教育と周知の仕組みをセットで整備＞ 全社員・管理職への年1回以上の研修実施を社内規程で義務化し、理解と意識の浸透を図ります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で簡単にカスタマイズ可能＞ 自社用に差し替えて社内運用できる実務設計です。 ＜再発防止・従業員保護に効果的＞ 対応手順と教育体制を明文化することで、被害の早期発見と再発防止につながります。 ＜無料で導入しやすい＞ コストをかけずに法令対応文書を整備でき、生産性向上と職場安全の両立を実現します。
- 件
大カテゴリー
総務・社内業務カテゴリーから探す
社内行事・福利厚生 総務規程・社内ルール 社内申請・稟議・会議 報告書・日報 始末書・顛末書 台帳・名簿・管理表 業務マニュアル・引継ぎ 社内通知・連絡 事故・トラブル・危機管理
カテゴリーから探す
人事・労務 企画・マーケティング 営業・販売 AIプロンプト 業務管理・IT キャリア・生活文書 経営・事業運営 社外文書・ビジネス文例 総務・社内業務 画像・イラスト・図形素材 法務・契約 経理・会計・税務 はがき・カード
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
