苦情処理等ガイドライン

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市民からの苦情等に対し、市の考え方を共有し統一的な取扱いを示すことにより、開かれた市政の推進を図ることを目的とした苦情処理等ガイドラインのテンプレート書式です。

カテゴリー: 事故・トラブル・危機管理 > クレーム（苦情）対応マニュアル

更新日: 2014.7.7

登録日: 2014.1.6

作者: To-y

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