月次業務計画書・報告書_01_物流業

価格: 無料

ファイル形式: Excel

利用されやすい部署: 法務

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月次の業務計画書、報告書を作成・管理するためのExcel（エクセル）システム。A4縦（物流業向け、営業部門向け）

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社内文書・社内書類 > 日報

更新日: 2014.3.24

登録日: 2011.6.1

作者: 田中　裕明

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企業が顧客や利用者からクレームを受けた際、具体的な内容や原因は何か、どのように対応したのか、今後どう対応するかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けるというのは耳が痛いものですが、貴重なフィードバックとも言え、社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。つまり、クレーム対応の仕方が、企業に対する顧客や利用者のイメージを大きく左右すると言えます。こちらのテンプレートは、シンプルなレイアウトのクレーム報告書（Excel版）であり、どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択可能な仕様となっています。自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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