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顧客管理_01_製造業
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顧客情報を入力・管理するExcel（エクセル）顧客管理システムです。法人顧客対象。A4縦（製造業向け）
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営業活動の時間管理表（物流業）向け
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お歳暮（頂き物・贈り物）管理リスト・横【見本付き】
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企業や個人が受け取ったお歳暮や贈り物を整理する際に便利な管理表です。 取引先や関係者からの贈答品の詳細を記録し、適切な対応（礼状の送付など）をスムーズに進めることができます。 ■利用シーン ・企業が取引先から受け取った贈答品を管理する場合（例：取引関係の整理） ・個人で親族や知人からのお歳暮を記録する場合（例：年末年始のギフト管理） ・受け取ったお歳暮へのお礼状の送付状況を管理する場合（例：礼状の未送付チェック） ・企業の社交管理として贈答履歴を記録する場合（例：取引先との関係維持） ■利用・作成時のポイント ＜受領した贈答品を正確に記録＞ 「贈答品の品名・受領日・送り主・送付先」を詳細に記録し、管理ミスを防ぐ。 ＜送付状況を管理し、礼儀を徹底＞ 「礼状の送付有無」をリスト化し、抜け漏れを防ぐ。 ＜データを活用し、翌年の対応に役立てる＞ 前年のリストと比較し、贈答品の傾向を参考に適切な社交対応を準備する。 ■テンプレートの利用メリット ＜管理の効率化＞ 必要事項を入力するだけ。贈答品の記録を一元管理し、整理しやすい。 ＜編集の柔軟性＞ Excel形式のためリスト管理や内容の編集も簡単。
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電話受付表・横・Excel【見本付き】
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■電話受付表とは 外部からかかってきた電話の応対内容を記録し、担当者へ伝言するための記録用紙です。受付日時や相手方の情報、用件などを書き留めることで、情報の確実な伝達に役立ちます。 ■利用するシーン ・担当者が会議中や外出中で電話に出られない場合に、代わりに応対して伝言を残す場面で利用します。 ・コールセンターなど、部署全体で電話応対の履歴を一元管理・共有する必要がある際に利用します。 ・顧客からのクレームなど、発言内容を正確に記録し、その後の対応に活かす場面で利用します。 ■利用する目的 ・不在の担当者へ、誰からどのような用件で連絡があったかを正確に引き継ぐために利用します。 ・「どのような問い合わせに、誰が、どう対応したか」の履歴を保管し、社内の情報資産とするために利用します。 ・蓄積した応対記録を分析し、顧客満足度の向上や電話応対業務の効率化に繋げるために利用します。 ■利用するメリット ・要点が整理されているため、伝言を受けた担当者は状況を素早く把握し、次の行動に移せます。 ・対応状況が記録として残るため、担当者間での二重対応や対応漏れといったミスを減らせます。 ・過去の応対履歴を参照できるため、同様の問い合わせに対して一貫性のあるスムーズな対応が可能です。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の電話受付表のテンプレートです。オフィスでの電話応対内容の記録と確実な情報共有のために、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。
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売上・仕入管理_01_サロン
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売上伝票、仕入伝票を作成、管理するExcel（エクセル）システムです。得意先別・仕入先別・商品別に集計できます。粗利・粗利率を算出できます。A4縦（サロン向け）【消費税8％対応済み】
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内部通報受付票・Excel
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内部通報（内部告発）とは、企業や組織内部で不正行為や問題行動などを、特定の相談窓口に報告することを言います。内部通報受付票は、その際に使用される書式です。 内部通報の目的は、会社の不正行為の発見を容易にして、それに対処する自浄作用を発揮させ、コンプライアンス経営を実現することにあります。 企業や組織内部に内部通報制度があれば、「不正行為を行うと通報される」といった抑止力が働き、未然に防ぐことが可能です。 2022年6月に施行された改正公益通報者保護法により、従業員数（※アルバイトや契約社員、非正規社員、派遣労働者なども含む）が 300人を超える企業には、内部通報制度の整備が義務付けられています。また、従業員数が300人以下の企業でも、内部通報制度の整備に努めることとされています。 そのため、従業員数や企業規模にかかわらず内部通報制度を整備していない場合、消費者庁の行政措置の対象となり、企業名が公表されることもあります。 こちらは、内部通報受付票のテンプレートです。Excelで作成しており、通報の方法や調査の有無などの一部の項目はチェックボックスで選択が可能です。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社内での内部通報制度の整備にご活用ください。
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営業管理_02
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