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交換に応じないので契約解除（民法改正対応）
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購入した商品に欠陥があり、商品の交換を請求したが応答がないため、契約書に基づき契約の解除と、代金の返還を請求する文書（2020年４月施行の民法改正に対応）
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プラン変更の確認
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