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なぜなぜ分析とは、問題の真の原因を特定するために、「なぜ?」を繰り返すフレームワークです。トヨタ自動車により開発されたと言われており、製造業を中心に広く利用されていたものの、現在ではさまざまな業界で活用されています。 基本的な考え方は、「なぜ」という問いを5回ほど繰り返すことで、表面的な原因ではなく、深層的な原因(真因)にたどり着くというものです。そのため「5Whys」とも呼ばれますが、必ずしも5回に限定されるわけではなく、問題に応じてその回数は調整されます。 なぜなぜ分析を実施する際の、基本的な手順は次のとおりです。 (1)問題を具体的に定義する:まず、解決したい問題を明確にする。問題が抽象的すぎると、分析が難しくなるので注意。 (2)「なぜ?」を繰り返す:定義した問題に対して「なぜ?」と問いかけ、出てきた答えに対して再度「なぜ?」を繰り返す。このプロセスを5回行うことで、根本原因に迫っていく。 (3)解決策を導き出す:特定した根本原因に基づいて、具体的な解決策を考える。この際、実行可能なアクションプランを策定することが重要。 なぜなぜ分析の実施により、問題の奥底に潜む真の原因を特定でき、その原因への対策を講じることで、同様の問題の再発を防げるようになるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、なぜなぜ分析を行う際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社製品やサービスに品質不良が発生した場合や、業務上のミスが発生した場合などに、ご利用いただけると幸いです。
[業種]
コンサル
男性/50代
2020.10.10
普段使っているエクセルだったので、大変にたすかりました。 パワーポイントで作れと言われたら、とても、躊躇するところでした。どうも有難うございます。
[業種]
コンサル
男性/50代
2020.06.29
様々な表現の仕方が参考になりました。 通り一辺倒の計画書は見てきましたが、見せ方次第で、 見せる相手に訴求できるポイントが沢山あることが分かりました。 この先も、色々な資料に利用できそうなので、大変良かったです。 ━━━━━━━━ 2020/06/29 追記 ━━━━━━━━ 様々な表現の仕方が参考になりました。 通り一辺倒の計画書は見てきましたが、見せ方次第で、 見せる相手に訴求できるポイントが沢山あることが分かりました。 この先も、色々な資料に利用できそうなので、大変良かったです。 ━━━━━━━━ 2020/06/29 追記 ━━━━━━━━ どうも有難うございました ━━━━━━━━ 2020/10/10 追記 ━━━━━━━━ 大変、助かりました。従業員に言われて、勝ってしまいました。 パワーポイントが苦手な、私でも、作れそうな感じがします。 大変、感謝です。
[業種]
コンサル・会計・法務関連
男性/50代
2020.03.15
このお値段で、この品質はあり得ないですね。 もう、完璧です。とても、助かりました。
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