OR の書式テンプレート・フォーマット

ハガキいっぱいに描かれた「うし」の文字が目を引く無料年賀状フォーマットです。Word（ワード）形式のファイルになっているため、無料でダウンロードした後、すぐにお使いいただけます。住所や名前など編集してご利用ください。

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顧客からのクレーム内容や対応状況を正確に記録し、関係者へ迅速に共有するためのテンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、クレーム管理や対応の業務効率化に役立ちます。ファイルにはあらかじめ報告書として入力がされているため、書き方事例としても活用いただけます。 ■クレーム通知とは 顧客から寄せられた苦情や不満に対する状況を詳細に記録し、応急措置や対応内容を関係部署や担当者に報告するための文書です。クレームの発生状況や応急措置を明確にすることで、問題の解決を図るとともに再発防止策の検討に活用されます。 ■利用シーン ・顧客からのクレーム発生時（例：製品の納期遅延や対応品質に関するクレームを記録） ・対応状況の社内共有（例：関係部署に対応状況を報告し、今後の対策を協議するために） ・再発防止策の検討（例：接客態度や生産体制の改善を目的とした社員教育の実施） ■注意ポイント ＜苦情内容の詳細記録＞ 発生日時、苦情の内容、クレームを持ち込んだ相手先など、事実関係を明確に記載することが重要です。 ＜応急措置と改善策の具体的記載＞ 対応した内容や、今後の改善策を具体的に記載することで、再発防止に繋げます。 ＜関係者への配慮＞ 苦情対応における顧客への謝罪や、関係部署間の円滑な連携を重視した内容とします。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速なクレーム対応が可能＞ テンプレートに沿って内容を記入するだけでクレーム対応状況の報告文書を作成でき、スムーズな対応に導きます。 ＜記録の一貫性と透明性を確保＞ クレーム内容と対応履歴を一貫して記録できるため、社内での透明性を保ちながら効果的な問題解決を図ることができます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、クレームの種類や状況に応じて項目を調整可能です。組織のニーズに合わせて柔軟に活用できます。

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懲戒処分通知書【降格】とは、従業員の職位や職責を引き下げる懲戒処分を、正式に通知するための文書です。 「降格」とは、現在の職位や職責がより低いものに引き下げられることであり、懲戒処分のなかでも重いものになります。 降格処分を行う際には、就業規則に基づく正当な理由が必要になるのですが、この通知書を通じて処分の根拠を明確にし、法的なトラブルを避けることが可能です。 また、降格の理由や内容を明示することで、従業員に対して透明性を持った対応ができ、従業員の理解を得やすくなります。 さらに、適切な手続きに基づく処分の実施によって企業の信頼性が向上し、従業員のモチベーションの維持にもつながるといったメリットがあります。 こちらはWordで作成した、降格に関する懲戒処分通知書のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社で懲戒処分を実施する際にご利用ください。

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業務やタスクについて、優先順位をつけるためのフレームワークが「NEED/WANTマトリクス」です。 業務やタスクを会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸で分類される、「必要性（高）×欲求（高）」「必要性（低）×欲求（高）」「必要性（高）×欲求（低）」「必要性（低）×欲求（低）」の4象限を基に優先順位をつけていきます。 例えば、「必要性（高）×欲求（高）」の業務については優先的に取り組む必要がある、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は余裕があるときに対応すれば十分であるといった判断をすることが可能です。 こちらはNEED/WANTマトリクスの活用時に役立つ、Wordで作成したテンプレートです。自社内の業務やタスクの整理に、ご利用いただけると幸いです。

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扶養家族異動届とは、健康保険や厚生年金保険の被保険者である従業員の被扶養者について、追加や削除、あるいは氏名変更がある際に、会社へ提出する書類です。 「被扶養者」とは被保険者（※従業員）により主に生計を維持されており、原則として日本国内に住民票を有する者を意味します。 扶養家族異動届の提出により、対象となる者が専業主婦（主夫）やパートなどで給与収入を得ている場合でも、被扶養者の要件を満たしていれば、必要な保険給付を受けることができるようになります。 こちらはWordで作成した、罫線タイプの扶養家族異動届です。無料でダウンロードできるので、自社でご活用ください。

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PM理論とは、リーダーがとるべき行動を「目標達成機能」と「集団維持機能」の2軸から捉える、リーダーシップ理論のことです。 目標達成機能とは、成果を上げるために発揮されるリーダーシップのことであり、集団維持機能とは、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。 PMは目標達成機能と集団維持機能のそれぞれを意味する、「Performance function」と「Maintenance function」の頭文字を取ったものです。 PM理論では、2軸のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を次の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 PM理論を活用すれば、例えばリーダー候補者の強みと弱みを整理して、今後の育成方針を検討することができます。 こちらはPM理論を活用する際に役立つ、Word版のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社でリーダーを育成するときなどにご活用ください。

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「Performance function」と「Maintenance function」の2つの要素からリーダーがとるべき行動を捉える、リーダーシップ理論が「PM理論」です。 「Performance function」とは「目標達成機能」の意味であり、成果を上げるために発揮されるリーダーシップを表します。例えば、「納期を厳守するための進捗管理」や「ルールや規則を守るための指導」などです。 また、「Maintenance function」は「集団維持機能」の意味であり、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップを表します。例えば、「円滑なコミュニケーション」や「各メンバーへの積極的な声かけ」などです。 PM理論では、目標達成機能と集団維持機能のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を「PM型」「Pm型」「pM型」「pm型」の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 PM理論はリーダーに求められる能力を明らかにするため、リーダー候補者の選抜や育成に役立ちます。 こちらはPM理論を活用する際に役立つ、Excelで作成したテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社内のリーダーの育成などにご活用ください。

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PM理論とは、リーダーがとるべき行動を「Performance function：目標達成機能」と「Maintenance function：集団維持機能」の2つの要素から捉える、リーダーシップ理論のことです。 目標達成機能とは、成果を上げるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。具体的には、「納期を厳守するための進捗管理」や「ルールや規則を守るための指導」などが挙げられます。 集団維持機能とは、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。具体的には、「円滑なコミュニケーション」や「各メンバーへの積極的な声かけ」などが挙げられます。 PM理論では、目標達成機能と集団維持機能のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を次の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 リーダー候補者の選抜や評価をする際にPM理論を活用すれば、それぞれの強み・弱みを整理して、今後どのように育成すべきかを把握することが可能です。 こちらはPowerPointで作成した、PM理論を活用する際に役立つテンプレートです。自社内のリーダーの育成などに、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。

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3つの要素を基に主張や仮説の分析を行い、クリティカルシンキングを養うフレームワークが「PAC思考」です。 PACとは「Premise（前提・事実）」「Assumption（仮定）」「Conclusion（結論）」の頭文字を取ったものです。また、クリティカルシンキングとは、物事の本質を見極めるために、多角的な視点から論理的・客観的に考える、批判的思考法を意味します。 PAC思考の活用例は、具体的には以下のような形になります。 【主張】「商品○○は今年3万個販売できた。引き続き右肩上がりでニーズがあるから、来年5万個販売できるはずだ」 ・Premise（前提・事実）：商品○○を今年は3万個販売できた→データは正確なのか、市場規模や競合状況はどうなのか ・Assumption（仮定）：引き続き右肩上がりでニーズがあるだろう→明確な根拠はない、他社で類似商品が発売されないのか ・Conclusion（結論）：商品○○を来年5万個販売できるはずだ→明確な根拠はない、消費者のニーズが変わっていないのか PAC思考の活用により、先入観やバイアスに囚われず、事実や論理に基づく客観的な判断ができるだけでなく、自分の主張や仮説を、説得力や理解度を高めたうえで伝えることができるなどのメリットがあります。 こちらは無料でダウンロードできる、PAC思考を活用するときに使えるテンプレートです。Wordで作成した本テンプレートを、ぜひご利用ください。

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社員持株会変更届とは、持株会の内容について、変更の申し出を行う際に用いる書類です。 社員持株会とは、社員による定期的な自社株式の購入をサポートする制度です。 福利厚生の一環として行われており、任意での加入となります。また、一般に給与やボーナスから天引きされた資金により、株式の購入が行われます。 持株会の導入により、企業側は（1）福利厚生を充実させて、社員の離職率の低下や生産性の向上などにつなげられる、（2）長期保有の株主の割合を高められるので、第三者による敵対的買収のリスクを軽減できるなどのメリットがあります。 社員側にとっても、（1）資金の入金や購入、銘柄の選定、投資タイミングの決定などをすることなく、簡単に資産形成ができる、（2）通常の株式の売買と比べて、少額から投資を開始できるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、無料でダウンロードできる社員持株会変更届のテンプレートです。本テンプレートを、自社でお役立ていただけると幸いです。

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社員持株会入会のお礼状とは、持株会に加入した従業員に対して、会社が感謝を表すために送る書面です。 社員持株会とは、従業員に対して、定期的な自社株式の購入をサポートする制度です。一般に、給与やボーナスから天引きされた資金により、株式を購入します。 社員持株会への入会により、自ら資金の入金や購入、銘柄の選定、投資するタイミングの決定などをする必要なく、簡単に資産形成ができます。 また、少額から投資を開始できるため、日々の生活への影響が少ないというメリットもあります。 こちらはWordで作成した、社員持株会入会のお礼状のテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社でご活用いただけると幸いです。

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リフレッシュ休暇とは、従業員の疲労回復を目的とした特別な休暇制度のことです。厚生労働省では、リフレッシュ休暇を「職業生涯の節目に勤労者の心身の疲労回復等を目的として付与される休暇」と定義しています。 リフレッシュ休暇は法定外休暇のため、導入するかどうか、どのような制度にするかについては、各企業の判断に委ねられています。 リフレッシュ休暇の制度の導入により、（1）従業員のメンタルヘルス対策になり、離職を減らすことにつながる、（2）従業員は心身ともに回復した状態で職場に戻るので、仕事へのモチベーションが高まり、生産性の向上につながるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、表形式タイプのリフレッシュ休暇申請書です。無料でダウンロードできるので、自社のリフレッシュ休暇制度の導入などにお役立ていただけると幸いです。

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ユーザーに購買や行動を促すための、広告やマーケティングにおける有効な文章構成のフレームワークが「（新）PASONAの法則」です。 こちらはWordで作成した、（新）PASONAの法則を活用するときに役立つテンプレートになります。 「PASONA」という名称は、「Problem（問題）」「Affinity（親近感）」「Solution（解決策）」「Offer（提案）」「Narrowing Down（絞込）」「Action（行動）」のそれぞれの頭文字から取られたものであり、これらの順番が、そのまま文章構成を表しています。 （1）Problem：ユーザーが抱えている悩みや欲求を提起する （2）Affinity：問題の中身を掘り下げつつユーザーに共感し、親近感を誘う （3）Solution：問題を解決できる具体的方法を提示する （4）Offer：解決策を導入してもらうための提案をする（無料お試しなど） （5）Narrowing Down：限定期間を絞り込み、今すぐ購買すべき理由を示す （6）Action：行動してもらうように呼びかける なお、従来の法則ではAにあたる部分が、問題の中身を掘り下げつつ、解決の緊急度を煽り立てることを意味する「Agitation（煽り）」で、SOの部分がSolutionのみとなっていました。その違いを表す意味で、（新）PASONAの法則と呼ばれています。 （新）PASONAの法則を活用すれば、文章力のみで商品やサービスの購入を促せる、成約率（CV 率）を上げられるなどのメリットがあります。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、ぜひご利用ください。

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個人やチームメンバーの職務に対する意欲と技術・知識のレベルを、「意欲＝やる気（WILL）」と「スキル＝能力（SKILL）」の2軸で分類された次のいずれかのタイプに区分して評価を行い、能力開発や業務の配置を効果的に行うためのフレームワークが「WILL/SKILLマトリクス」です。 ・委任（やる気も能力も高いタイプ） ・指導（やる気は高いが、能力が伴わないタイプ） ・指示（能力は高いが、やる気が伴わないタイプ） ・命令（やる気も能力も伴わないタイプ） こちらはWILL/SKILLマトリクスを活用するときに役に立つ、Wordで作成したテンプレートです。 このマトリクスを活用すれば、個人や各メンバーの状態や課題を把握し、適切な指導方法や働き方を考えることが可能です。また、自分がどのタイプに当てはまるのかを考えることで、キャリアプランを見つめ直すのに役立ちます。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、社内の人材育成や能力開発などにご活用いただけると幸いです。

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シックスハット法とは、6色の「帽子」に象徴される、「客観的・中立的」「感情的・直感的」「批判的・消極的」「肯定的・希望的」「創造的・革新的」「分析的・俯瞰的」の視点を基に、新たなアイデアを生み出すフレームワークです。 シックスハット法は水平思考を提唱した、エドワード・デ・ボノによって考案されました。 水平思考とは、論理的な分析や問題を深掘りしていく「垂直思考」に対する、常識に囚われることなく、さまざまな視点から自由に発想して問題解決を試みる方法です。 シックスハット法の活用により、（1）多様な視点から考えるため、自由な発想が出しやすくなる、（2）違う意見を持つ者同士であっても、メンバー全員が統一した視点で議論を進めるため、会議をスムーズに進められるなどのメリットがあります。 こちらはシックスハット法の活用時に役に立つ、無料でダウンロードできるテンプレートです。Wordで作成しているので、自社の商品やサービスの企画などにお役立てください。

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桔梗の花をモチーフにしたカラーの喪中はがきテンプレートです。桔梗の持つ清楚で上品なイメージが、弔意を丁寧に伝えたい際に最適です。シンプルで洗練されたデザインは、個人用・ビジネス用どちらでもご利用いただけます。例文付きのため、文面作成がスムーズに行え、短時間で準備を整えられます。Word形式でダウンロード後、自由に編集が可能です。 ■喪中はがきとは 近親者の他界を受け、新年の挨拶を控える旨を伝える挨拶状です。受取手への感謝や配慮を伝えるための重要な役割を担います。 ■利用シーン ・桔梗の落ち着いたデザインで、哀悼の意を丁寧に伝えたい場合 ・和モダンなデザインを好む方への挨拶状 ・フォーマルな場面やビジネス用として使用したい場合 ■注意ポイント ・例文を参考にしながら、敬意を込めた文面に仕上げてください。 ・カラー印刷の際にデザインが適切に再現されるよう確認を行いましょう。 ・受取手の文化や習慣に配慮した表現を選びましょう。 ■テンプレートの利用メリット ・桔梗の花が持つ上品さで印象深い仕上がり ・例文付きで初心者でも簡単に使用可能 ・Word形式で編集しやすく、多用途に対応

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月と雲をモチーフにしたカラーの喪中はがきテンプレートです。夜空の静寂と月の柔らかな輝きを表現したデザインが、弔意を穏やかに伝えます。シンプルで品のあるデザインは、個人用・ビジネス用どちらにも適しており、場面を選ばずご利用いただけます。例文付きのため、文面作成がスムーズに行え、短時間で準備を整えられます。Word形式でダウンロード後、自由に編集可能です。 ■喪中はがきとは 家族や近親者が亡くなった際、新年の挨拶を控える旨を伝える文書です。哀悼の意を込めて、受け取る方への配慮を丁寧に表現するために使用されます。 ■利用シーン ・月と雲の幻想的なデザインで、哀悼の意を柔らかく伝えたい場合 ・和モダンで上品なデザインを求める場合 ・ビジネスやフォーマルな場面にも対応した挨拶状として ■注意ポイント ・敬意を表した文面に仕上げるため、例文を参考に内容を確認してください。 ・カラー印刷の際にデザインが正確に再現されるよう注意を払ってください。 ・受け取る方への配慮を大切にした表現を心がけましょう。 ■テンプレートの利用メリット ・月と雲の穏やかなデザインで印象深い仕上がり ・例文付きで短時間で作成可能 ・Word形式で編集しやすく、多用途に対応

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緑グラデーションの蛇の絵と謹賀新年の文字の２０２５年(令和７年)の年賀状デザインです。Wordで作成していますので、ご自身でカスタマイズが可能となります。スマホでのやり取りがメインとなり、手書き・手紙のやり取りが少なくなっていく中、この年賀状を送るということは、数少ない機会となります。感謝の気持ちなどを、この機会に伝えていきましょう。

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夕焼けをモチーフにしたカラーの喪中はがきテンプレートです。穏やかな夕景のデザインが、受け取る方に温かみを感じさせるとともに、丁寧な弔意を伝えることができます。シンプルで品のあるレイアウトが特徴で、個人用・ビジネス用のいずれにも適しています。例文付きのため、文面作成がスムーズに進み、短時間で準備を整えられます。Word形式でダウンロード後は自由に編集が可能です。 ■喪中はがきとは 家族や近親者が亡くなった際に新年の挨拶を控える旨を知らせる文書です。哀悼の意を伝えつつ、礼儀正しい対応を行うための重要なツールです。 ■利用シーン ・夕焼けの落ち着いたデザインで、温かみを持たせたい場合 ・シンプルでフォーマルな挨拶状が必要な場合 ・個人用およびビジネス用のどちらでも使えるテンプレートを探している場合 ■注意ポイント ・敬意を込めた文面に仕上げるため、例文を適宜編集してください。 ・カラー印刷の際にデザインが適切に再現されるか確認しましょう。 ・相手先の文化や慣習を尊重した言葉遣いを選びましょう。 ■テンプレートの利用メリット ・温かみのある夕焼けデザインが心を和ませる ・例文付きで簡単に作成できる ・Word形式でカスタマイズが容易

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夜空をモチーフにしたモノクロデザインの喪中はがきテンプレートです。静けさと落ち着きを感じさせる夜空のデザインが、弔意を丁寧に伝える際に適しています。シンプルで品のあるデザインのため、個人用・ビジネス用どちらにも適しています。例文付きで文面作成がスムーズに行え、短時間で準備を整えられます。Word形式で無料ダウンロード後は自由に編集してご利用ください。 ■喪中はがきとは 家族や近親者が亡くなった際に年末年始の挨拶を控える旨を知らせる挨拶状です。故人を偲びつつ、受取手への感謝や配慮を表現する重要な役割を果たします。 ■利用シーン ・夜空の落ち着いたデザインで、弔意を丁寧に伝えたい場合 ・シンプルでフォーマルな挨拶状を希望する場合 ・ビジネス用にも適した格式あるデザインを求める場合 ■注意ポイント ・文面の内容が正確であることを確認し、誤字脱字を避けましょう。 ・印刷前に夜空のモノクロデザインが適切に表現されているか確認してください。 ・配慮のある言葉遣いと表現を選びましょう。 ■テンプレートの利用メリット ・落ち着きと格式を兼ね備えた夜空デザイン ・例文付きで簡単に作成できる ・Word形式でカスタマイズが簡単

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