「マーケティング」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にするのではないでしょうか？これは、顧客の行動を捉え、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です。本テンプレートはカスタマージャーニーで使われる書式を登録しております。

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PowerPointでのプレゼン資料や図解に使用できる、装飾付き矢印図形アイコンのセットです。 さまざまなサイズ（1.0×1.0 ～ 4.5×4.5）・線の種類（実線、点線、破線など）・線の太さ（0.25pt ～ 6pt）・透過率（0～90％） に対応した青色のストライプ矢印が含まれています。 ■利用シーン ・業務資料や企画書でのフロー図・工程図作成（例：業務プロセスを段階的に表現） ・プレゼン資料における視覚的強調（例：重要項目の強調や流れの誘導） ・複雑な図解やレイアウト内での構造整理（例：マトリクス図やポジショニングマップ内の補助線） ・社内研修資料や取引先向け説明資料の視認性向上（例：ナビゲーション用に使用） ■利用・作成時のポイント ＜サイズを目的に合わせて調整＞ 1.0×1.0 ～ 4.5×4.5までのバリエーションがあり、図の構成に応じて調整可能。 ＜線のスタイルと太さで表現に差をつける＞ 実線・点線・破線・一点鎖線・長破線などから選択し、0.25pt～6ptまでの太さで強調の度合いを調整。 ＜透過性を活用して背景との調和を図る＞ 10％～90％までの透過率で、背景画像や図との重なりにも対応。 ■利用メリット ＜図解・資料の視認性向上＞ 視線誘導やフロー説明に効果的なストライプ矢印を即座に利用可能。 ＜カスタマイズ自由＞ サイズ、線の種類、色、透過性を自由に変更でき、プレゼン資料に自然にフィット。 ＜編集に不慣れな方も使いやすい＞ 既成パーツとして整っているため、コピー＆貼り付けで誰でも簡単に活用可能。 ＜1から作成するより効率的＞ デザインや設定に悩むことなく、即座に高品質な矢印パーツを資料に取り入れられる。

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企業が従業員に対して意見やフィードバックを収集するために、アンケートへの協力を依頼する際の文書テンプレートです。 例文では業務改善や職場環境の向上を目的とした調査内容、回答方法、提出期限などを記載しており、Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・従業員満足度調査の実施（例：社内制度や福利厚生に関する意見収集） ・業務改善に向けたヒアリング（例：業務効率化や働き方改革の意見募集） ・企業施策の評価・フィードバック（例：新規制度や改革案の社内評価） ・研修や福利厚生の満足度調査（例：研修プログラムの改善点収集） ■利用・作成時のポイント ＜目的を明記＞ 「会社の○○○について、皆様の意見をまとめるため」と調査の趣旨を明記する。 ＜調査期間・提出期限を具体的に記載＞ 「○○年○○月○○日～○○月○○日まで」と回答の締切日を明示し、提出を促す。 ＜回答方法と提出先を明示＞（記入者：総務・人事部門／受取側：従業員） 「別紙の質問用紙に記入し、○○○部へ提出」と、具体的な回答方法を案内する。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズなアンケート実施＞ 調査期間や提出方法を明確にすることで、回答率を向上させる。 ＜従業員の意見を的確に収集＞ アンケートを通じて、職場環境の改善や業務改革に活かせる意見を得られる。 ＜社内の意識改革とエンゲージメント向上＞ 社員の声を反映することで、企業への信頼やエンゲージメントが高まる。 テンプレートを活用し、組織の課題解決や業務改善にお役立てください。

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バランススコアカード（BSC）とは、企業の戦略を評価・管理するためのフレームワークであり、「財務」の視点だけでなく、次の「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」を合わせた4つの視点から多角的に業績を評価します。 ・財務の視点：売上高や利益率、キャッシュフローなど、財務的な目標や指標。 ・顧客の視点：顧客満足度や顧客維持率、新規顧客獲得数など、顧客に関する目標や指標。 ・業務プロセスの視点：生産性や品質、納期遵守率など、内部業務プロセスに関する目標や指標。 ・学習と成長の視点：従業員の能力開発や技術革新、組織文化など、組織の学習と成長に関する目標や指標。 バランススコアカードを活用する主な目的は、従来の財務指標のみに偏った業績評価ではなく、組織の長期的な成長と持続的な価値創造に繋がる戦略を、多角的な視点から管理することにあります。 「財務」「顧客」「内部プロセス」「学習と成長」という4つの視点から組織のパフォーマンスを評価することで、偏りのない総合的な評価が可能になります。 また、組織のビジョンや戦略を具体的な目標や指標に落とし込むことで、全従業員が共通の目標に向かって行動できるようになるなどのメリットもあります。 こちらはPowerPointで作成した、バランススコアカードを活用する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社で戦略の評価などを行う際に、ご利用ください。

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■Yes-Noチャートとは 特定の課題や業務フローに対して、Yes（はい）・No（いいえ）で分岐しながら、適切な解決策やアクションを導き出すための図表です。 選択肢を視覚的に整理し、意思決定のプロセスを明確化するために使用され、業務の効率化や問題解決に役立ちます。 ■Yes-Noチャートの利用シーン ・業務フローの最適化（例：業務手順の判断基準を整理） ・トラブルシューティングの簡易化（例：システム不具合の診断フロー） ・カスタマーサポートの対応指針（例：問い合わせ対応の手順） ・プロジェクトの意思決定支援（例：施策A・B・Cの選択フロー） ■利用・作成時のポイント ＜明確なYes-Noの選択肢を設定＞ 「○○はありますか？」など、簡潔で明確な質問を設定し、迷わない分岐を作成する。 ＜適切な施策・アクションを提示＞ 「Yesなら施策A、Noなら施策B」といった形で、具体的な対応策を明示する。 ＜視覚的にわかりやすく整理＞ 矢印や線を適切に配置し、直感的に把握可能なデザインにする。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務プロセスの可視化＞ 複雑な判断基準を整理し、業務の標準化を促進できる。 ＜迅速な意思決定が可能＞ Yes-Noの選択肢により、意思決定がスムーズに進む。 ＜教育・マニュアル作成に最適＞ 新入社員や業務未経験者でも理解しやすいフローが作成可能。

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「デザインテンプレート（ブルー）04」は、パワーポイントのクリエイティブな世界を提供します。このテンプレートはブルーをベースにしたデザインで、そのシンプルさとカスタマイズの容易さが特長です。企画書や提案書などの制作において、ぜひお役立ていただけるサンプルフォーマットです。 どのようなシーンでも、このテンプレートは素早く効果的なデザインの構築をサポートします。ビジネスプレゼンテーションから教育用資料まで、幅広い用途でご利用いただけます。その使いやすさに加え、自由なカスタマイズが可能な点も魅力です。

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PowerPointで作成した、「操作マニュアル」のテンプレートです。 商品の購入やサービスへ加入する際の、ユーザ登録の流れを説明する際に役に立つテンプレートとなっており、登録方法に関する説明や注意事項などを記載することもできます。 明るい青色と黄色のアクセントが印象的なこちらの操作マニュアルのテンプレート、無料でダウンロードをすることが可能です。

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こちらはPowerPoint（パワーポイント）で作成した、「業務の流れ」のテンプレートです。 自社と他社で共同の業務を行う際の、その流れを説明することを想定したレイアウトとなっています。 明るいオレンジが目を引く本テンプレートは、提案書や企画書をなどで、業務フローを説明するページを作成する際にご利用いただけます。

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ビジネスモデルキャンバス（Business Model Canvas）とは、企業のビジネスモデルを視覚的に整理し、分析や改善を行うためのフレームワークです。スイスの経営学者アレックス・オスターワルダーによって提唱され、次の9つの要素で構成されています。 ・顧客セグメント（CS）：ターゲットとする顧客層 ・価値提案（VP）：顧客に提供する価値 ・チャネル（CH）：価値を届ける手段 ・顧客との関係（CR）：顧客との関わり方 ・収益の流れ（RS）：収益を得る仕組み ・キーリソース（KR）：ビジネスを支える資源 ・キーアクティビティ（KA）：価値を生み出すための活動 ・キーパートナー（KP）：協力関係を結ぶ企業や組織 ・コスト構造（CS）：ビジネスのコスト要因 ビジネスモデルキャンバスを作成する最大のメリットは、ビジネスの全体像を一目で把握できることです。従来のビジネス計画書のような文章ではなく、視覚的に整理することで、アイデアの共有や意思決定がスムーズになります。 また、ビジネスモデルの強みや課題を明確にできるため、新規事業の立ち上げや既存事業の改善に役立ちます。特に、市場環境の変化に対応しやすく、柔軟な戦略立案が可能になります。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできるビジネスモデルキャンバスのテンプレートです。自社でビジネス戦略を立てる際などに、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。

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バランススコアカード（BSC）とは、企業や組織の戦略を具体的な目標と指標に落とし込み、経営のバランスを取るためのフレームワークです。従来の財務指標だけでなく、「財務の視点」「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習と成長の視点」の4つの視点から業績を評価し、組織の持続的な成長を促進することを目的とします。 まず、「財務の視点」では、売上高や利益率、投資収益率（ROI）などの指標を用いて、企業の経済的な健全性を評価します。ただし、財務指標だけでは企業の長期的な成長を測ることは難しいため、ほかの3つの視点が重要となります。 「顧客の視点」では、顧客満足度や市場シェア、ブランド認知度などを通じて、企業が市場でどのような評価を受けているかを測定します。顧客のニーズに応え、競争優位性を確立することが、長期的な成長に不可欠と言えます。 「業務プロセスの視点」では、製造やサービス提供における効率性や品質、業務改善の度合いなどを評価します。これにより、企業の内部プロセスがどれだけ戦略目標に適合しているかを把握し、業務の最適化を図ることが可能です。 「学習と成長の視点」では、従業員のスキル向上や組織文化の発展、新技術の導入といった要素を評価します。これにより、企業が将来的に競争力を維持・強化できるかを判断します。 バランススコアカードを活用するメリットとして、主に（1）経営戦略を具体的な行動計画に落とし込み、従業員全体に共有することで、組織全体の方向性を統一できる、（2）財務指標に偏らず、企業の持続的成長を支える多様な要素を評価できるため、より包括的な経営管理が可能となる、（3）定量的な指標を設定することで、経営目標の達成度を客観的に測定し、改善策を講じやすくなるなどが挙げられます。 こちらは自社で戦略の評価をする際などに役立つ、バランススコアカード（Excel版）のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、お役立ていただけると幸いです。

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■PPM分析とは 「プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント分析」を意味する、米国のボストン・コンサルティング・グループが提唱した、経営戦略の策定に利用されるフレームワークです。 市場成長率と相対的マーケットシェア（市場占有率）の2軸から、事業活動や自社商品（自社サービス）を以下の4つのポジションに分類し、事業活動の将来性を判断します。 本テンプレートは、「花形」「金のなる木」「問題児」「負け犬」の4象限を基に、製品A〜Cをバブルサイズで可視化したPowerPoint版のチャート資料です。 ・花形：事業活動の市場成長率が高く、市場占有率が高い ・金のなる木：事業活動の市場成長率が低く、市場占有率が高い ・問題児：事業活動の市場成長率が高く、市場占有率が低い ・負け犬：事業活動の市場成長率が低く、市場占有率が低い ■テンプレートの利用シーン ・事業部や製品ラインの戦略的な位置づけを整理したい場合 ・マーケティング会議や経営会議での資料として活用する際 ・経営資源の配分見直しを図るポートフォリオ分析の場面 ・新規事業・既存事業の再評価を行う資料作成に ■利用・作成時のポイント ＜製品ごとの相対的位置をバブルで表現＞ 「市場成長率×マーケットシェア」の位置を基準に、バブルの大きさで売上や利益の規模を視覚化。 ＜4象限の意味を分類＞ 　花形：高成長・高シェアで将来の主力候補 　金のなる木：低成長・高シェアで安定収益源 　問題児：高成長・低シェアで投資判断が重要 　負け犬：低成長・低シェアで撤退・整理検討対象 ＜コメント欄で解説を追加＞ 製品ごとの現状や方針を補足として記載し、戦略方針を明確にする。 ■テンプレートの利用メリット ＜戦略の視覚化ができる＞ 製品や事業のポジションを直感的に把握でき、意思決定に活用しやすい。 ＜カスタマイズが簡単＞ PowerPoint形式のため、製品名や位置、大きさなどの編集が柔軟に可能。 ＜効率的に資料作成＞ 構成を参考にしながら自社用にアレンジ可能。

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SWOT分析とは、自社の事業戦略やマーケティング計画を策定するにあたり、現状を把握するためのフレームワークのことを言います。 SWOTとは、「Strength（強み）」「Weakness（弱み）」「Opportunity（機会）」「Threat（脅威）」の4要素の頭文字を取ったものであり、それらは強みや弱みといった「内部環境（要因）」と、機会や脅威といった「外部環境（要因）」に分けられます。 SWOT分析を行うメリットとして、自社の現状を視覚的に把握することで事業戦略やマーケティング計画の策定が可能になる、既存事業の改善点や新規事業の将来的なリスクを発見できるなどが挙げられます。 こちらは、Googleスプレッドシート版のシンプルな「SWOT分析表」のテンプレートです。 自社でSWOT分析を行う際に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用いただければと思います。

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黒板を模したテンプレートになっています。 シンプルな色合いを採用し、メインカラーは深緑色になっています。 推奨している色合わせはグレーと黄緑になります。 お好みに応じて修正ください。 また、資料作成の参考に図形等のサンプルを作成しています。 ぜひご活用ください。 スライドマスターを操作しているので、様々なシート追加にも対応しています。

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こちらはパワーポイント（PowerPoint）で作成した、「操作マニュアル01（Gray）」のテンプレートです。 ユーザ登録のフローを4つに分けて説明できるようにレイアウトを工夫しており、社内マニュアルや引き継ぎ資料などを作成するときに、ご活用いただけます。 グレーとイエローが印象的なこちらのテンプレートは、無料でダウンロードすることができます。

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パワーポイントで作成したデザインテンプレートです。ピンク・桃色系のカラーを背景として使用しています。企画書や提案書、プレゼン等にご利用ください。テキストサイズは大きめですので、用途に応じて自由に調整してください。デザインテンプレートは無料でダウンロードいただけます。 同系色のデザインテンプレート https://www.bizocean.jp/doc/detail/547089/

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■ポジショニングマップとは 市場における自社製品や競合製品の立ち位置を視覚的に表すためのマーケティングツールです。 このテンプレートは見本付きで、 「価格（高価格・低価格）」と「実用性・嗜好性」 の軸を用いて各社の製品のポジションを分析できるようになっています。 ■ポジショニングマップの利用シーン ・市場内の競争環境を分析し、自社の立ち位置を明確にする（例：新商品の市場導入前の競争分析） ・競合製品との比較を行い、差別化戦略を構築する（例：競合製品の強み・弱みを可視化） ・新規事業やブランドのターゲット市場を決定する（例：未開拓の市場セグメントを見つける） ・マーケティング戦略の基盤資料として活用する（例：ブランドポジションを視覚化し、ターゲット戦略を策定） ■利用・作成時のポイント ＜分析軸を適切に設定＞ 「価格 × 実用性」だけでなく、「品質 × ブランド力」「性能 × デザイン性」など、業界に適した軸を選択。 ＜競合と自社を明確に区別＞ 自社製品を強調し、競合製品との差別化ポイントを明確にする。 ＜市場の動向を踏まえて定期的に更新＞ 新製品の登場や市場の変化に応じて、ポジションを再評価する。 ■テンプレートの利用メリット ＜市場の競争環境を可視化＞ 自社と競合の立ち位置を整理し、差別化ポイントを明確にできる。 ＜マーケティング戦略の基盤資料として活用可能＞ 戦略的なポジショニングを分析し、ターゲット市場を決定できる。 ＜見本付きで安心＞ 書き方を参考にしながら必要事項の入力が可能。

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エクセルのＡＢＣ分析表です。日々の売上を入力していくと自動集計し、グラフを作成します。

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「業務の流れ」を説明する際に使える、PowerPointで作成したテンプレートです。業務の流れの全体像を把握しやすいように、チャートを採用しています。 ブルーのアクセントが印象的なこのテンプレートは、5つのグループ（例：営業・経理・工場・顧客・システム等）別に業務の流れを説明する場合を想定したものですが、業務内容に合わせて自由にカスタマイズすることができます。 無料でダウンロードをすることができるので、業務を説明する資料などにぜひご利用ください。

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物流フローチャートは、メーカーから顧客に至るまでの物流プロセスを視覚的に表現した図です。発注、出荷指示、入荷・出荷・在庫情報の報告など、物流の流れを明確に整理することで、業務の効率化と最適化を図ることができます。PowerPoint形式で無料ダウンロードが可能です。 ■ 物流フローチャートとは 物流フローチャートは、物流業務における情報・物の流れを体系的に整理した図です。メーカー・販売代理店・物流会社・顧客などの関係性を可視化し、効率的な業務遂行を支援します。企業の物流システムやオンライン発注の流れを管理するために使用されます。 ■ 利用シーン 物流業務のプロセスを可視化し、業務の流れを最適化する場合 サプライチェーン全体の業務フローを整理し、課題を特定する際 物流システムを導入または改善し、関係者間で統一した認識を持つため 販売代理店や物流会社との業務連携を強化し、ミスを防ぐ目的で使用 発注から納品までの流れを新入社員や関係者に説明する際 ■ 利用・作成時のポイント ＜関係者ごとの役割を明確化＞ メーカー、販売代理店、物流会社、顧客などの関係者ごとに異なる業務を明確に記載し、誤解を防ぎましょう。 ＜物流の流れを一方向で整理＞ 発注 → 出荷指示 → 入荷・出荷・在庫情報の報告 → 納品という流れを分かりやすく配置しましょう。 ＜オンラインシステムとの連携を記載＞ 「オンライン出荷指示」「御社システム」「弊社システム」など、システム連携を可視化することで、業務の自動化や効率化の重要性を強調できます。 ＜視認性を高めるデザインを意識＞ 複雑なフローにならないよう、各要素を簡潔に整理し、色分けや矢印で視覚的に分かりやすくしましょう。 ■ テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ 物流業務のプロセスを明確化することで、ボトルネックを特定し、業務改善につなげることができます。 ＜ミスの削減＞ 物流会社や販売代理店との業務連携を強化し、情報共有のズレを防ぎます。 ＜新規担当者の教育に活用＞ 物流フローを可視化することで、新しいメンバーへの業務説明がスムーズになります。 ＜カスタマイズが容易＞ PowerPoint形式のため、自社の業務フローに応じて簡単に編集が可能です。

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なぜなぜ分析とは、問題の根本原因（真因）を特定し、再発防止や改善策を講じるための分析手法です。 この手法は、問題に対して「なぜ？」を繰り返し問いかけることで、表面的な原因ではなく、本質的な原因を明らかにします。一般に5回程度「なぜ？」を繰り返すことから、英語では「Five whys」と呼ばれます。 なぜなぜ分析を行う主な目的は、表面的な原因だけでなく、問題の根本原因を特定し、再発防止策を講じることにあります。これにより、同じ問題が再び発生するのを防ぎ、業務の効率化や生産性の向上につなげることが可能です。 なぜなぜ分析を行うことで、次のようなメリットがあります。 （1）問題解決能力の向上：因果関係を深掘りすることで、思考力や分析力が鍛えられる。 （2）再発防止：真因に基づいた対策により、同じ問題が再び起きるリスクを低減できる。 （3）チーム間の共通理解：分析プロセスが可視化されるため、関係者全員が問題の背景や解決策について共有できる。 こちらは無料でダウンロードできる、なぜなぜ分析を行う際に役立つテンプレート（Excel版）です。自社製品の品質トラブルが発生したときや、ヒューマンエラーや業務上のミスが発生したときなどに、ご活用ください。

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