「マーケティング」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

「計画（Plan）」「実行（Do）」「評価（Check）」「改善（Action）」の4つのサイクルを循環させて、業務の効率化や改善を目指すフレームワークをPDCA（ピーディーシーエー）と言います。 PDCAを実施するメリットは、目標を達成するまでに何をすればいいのかが明確になり、モチベーションを維持できることにあります。また、「計画（Plan）」から「改善（Action）」までのサイクルを繰り返すことにより、継続的な業務改善ができるというのもメリットと言えます。 こちらはリスト形式で作成した、PDCAを実施する際に役に立つシートです。Excelで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。 自社の業務改善などに、お役立ていただけると幸いです。

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こちらは罫線タイプで作成した、PDCA（ピーディーシーエー）を実施する際に役に立つ、Excel版のシートです。 PDCAとは、米国の統計学者ウィリアム・エドワーズ・デミングが1950年代に提唱したフレームワークであり、「計画（Plan）」「実行（Do）」「評価（Check）」「改善（Action）」の4つのプロセスから構成されています。 「計画（Plan）」から「改善（Action）」までを1つのサイクルとし、それを繰り返すことから、PDCAサイクルとも呼ばれています。 PDCAを実施するメリットは、（1）目標の達成までにどのようなことをすればいいのかが明確になることや、（2）サイクルを繰り返して成功や失敗の要因を分析することにより、着実に業務の改善が進められることです。 本シートのダウンロードは無料なので、自社の業務改善などにお役立ていただけると幸いです。

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アンケート用紙とは、質問に対する意見や感想、特定の情報（データ）を集めるために設計された文書です。 アンケートを実施する主な目的は、対象者の考えやニーズを理解し、それに基づいてサービスや製品を改善することにあります。アンケート用紙の使用により回答者は自分の意見を簡単に伝えられ、多くの人々からの貴重なフィードバックを得ることができます。 また、アンケートの実施によって収集されたデータは、将来の意思決定や戦略立案において重要な役割を果たし、製品やサービスの質を向上させるためにも役立ちます。 こちらはWordで作成した、講習会や研修などの参加者向けのアンケート用紙（罫線版）です。無料でダウンロードすることができるので、ご活用いただけると幸いです。

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「顧客」「競合」「自社」の要素を「Customer」「Competitor」「Company」という3つのCで表し、それぞれの視点を基に、さまざまな事柄を導き出すフレームワークを「3C分析」と言います。 どのような事業展開が市場や顧客にマッチするのか、競合他社との差別化や優位性があるのかを見出して自社の市場における立ち位置を把握し、効率的なマーケティング戦略を立てること、事業の成功要因（KSF）を見つけることが3C分析を行う目的です。 このような自社の現状分析をする際には、Googleスプレッドシートで作成したこちらの「3C分析表」のテンプレートがおすすめです。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社のマーケティング戦略の策定にご利用いただければ幸いです。

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顧客満足度調査とは「CS調査」とも呼ばれており、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客の満足度を調べるものです。 顧客満足度調査を行う目的は、顧客のニーズを認識し、自社の商品やサービスの質を向上させることにあります。 結果の分析によって問題点を発見できるのはもちろん、新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかることもあります。 また、企業にとって顧客満足度調査は顧客の声が聴ける機会でもあり、コミュニケーションの構築に役に立ちます。 こちらはGoogleスプレッドシートで作成した、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。回答しやすいように、リストやチェックボックスの選択を取り入れました。 自社での顧客満足度調査の実施に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用ください。

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自社の事業プランやマーケティングプランを策定するにあたり、現状を把握するためのフレームワークを「SWOT分析」と言います。 SWOTとは、以下の4つの要素の頭文字を取ったものです。 ・Strength（強み） ・Weakness（弱み） ・Opportunity（機会） ・Threat（脅威） これらはさらに、「内部環境（強みと弱み）」と「外部環境（機会と脅威）」に分けられます。 自社の現状を視覚的に把握することにより、効率的な事業プランやマーケティングプランの策定ができる、既存事業の改善点や新規事業の将来的なリスクを見つけられるという点が、SWOT分析を行うメリットとして挙げられます。 こちらはGoogleスプレッドシートで作成した、前述の4つの要素を組み合わせるクロス分析用の「SWOT分析表」のテンプレートです。 自社でSWOT分析を行う際には、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。

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SIPSとは、企業のソーシャルメディアを活用したマーケティングフレームワークのことです。 「Sympathize（共感）」「Identify（確認）」「Participate（参加）」「Share＆Spread（共有・拡散）」という4つの要素から構成されており、その頭文字を取って「シップス」と呼ばれます。 ・Sympathize（共感）：企業や商品（サービス）などに、興味や関心を持ってもらう ・Identify（確認）：商品（サービス）などが本当に自分にとって有益なものなのか、レビューや口コミを調べる ・Participate（参加）：リツイートや「いいね！」ボタンを押すなど ・Share＆Spread（共有・拡散）：参加で得た情報を、他者に広める 「AIDMA（アイドマ）」や「AISAS（アイサス）」といった従来のマーケティングフレームワークとは異なり、ソーシャルメディアを積極的に活用したコミュニケーションに焦点を当てたものであり、Action（行動）を組み込むことなく、Sympathize（共感）からスタートするのが特徴です。 SIPSを活用する目的は、購買行動がインターネットやソーシャルメディアによって大きく変化するなかで、消費者の心を動かし、参加や拡散を促すことにあります。これにより企業は消費者と共感を通じてつながり、信頼関係を築きながら効果的にブランドを広めることが可能です。 こちらはPowerPointで作成した、SIPSを活用する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、ご利用いただければと思います。

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（新）PASONAの法則とは、広告やマーケティングにおける顧客の関心を引きつけ、購買や行動を促進するための、有効なメッセージの並べ方に関するフレームワークです。 PASONAという名前は次の単語の頭文字から取られており、これらの並びがそのままメッセージの順序を表しています。 ・Problem（問題）：ユーザーが抱えている悩みや欲求を提起する ・Affinity（親近感）：問題の中身を掘り下げつつユーザーに共感し、親近感を誘う ・Solution（解決策）：問題を解決できる具体的方法を提示する ・Offer（提案）：解決策を導入してもらうための提案をする（無料お試しなど） ・Narrowing Down（絞込）：限定期間を絞り込み、今すぐ購買すべき理由を示す ・Action（行動）：行動してもらうように呼びかける なお、従来の法則とは異なり、問題の中身を掘り下げつつ、解決の緊急度を煽り立てることを意味する「Agitation（煽り）」がAffinityに変更され、「Offer（提案）」が加わったため、（新）PASONAの法則と呼ばれます。 この法則の活用によって感情に訴えかける文章を作成でき、読んでいる人に有益な情報を教えてくれていると感じさせることが可能です。 こちらは（新）PASONAの法則の活用時に役立つ、PowerPoint版のテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。

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YWT（ワイ・ダブリュー・ティー）とは、日本能率協会コンサルティング（JMAC）が開発したフレームワークであり、プロジェクトなどの振り返りに用いられます。 YWTは、次の単語の頭文字を取った言葉です。 ・Y（やったこと）：実行したこと（事実・経験） ・W（分かったこと）：学んだこと（内省） ・T（次にやること）：次に取り組みたいこと（次の計画・行動） YWTはシンプルな構成で成り立っているため、気軽に振り返りが行えるという点がメリットとして挙げられます。また、個人やチームがどのように行動し、学び、進歩したのかを重視するため、目標達成とは別の視点で振り返りができる点もメリットです。 こちらはPowerPointで作成した、YWTを実施する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社でのプロジェクトの振り返りなどにご活用いただけると幸いです。

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「WILL/SKILLマトリクス」とは、個人やチームメンバーなどの能力開発や業務の配置を効果的に行うためのフレームワークです。 このマトリクスは「意欲＝やる気（WILL）」と「スキル＝能力（SKILL）」の2軸で構成され、個人やチームメンバーなどの職務に対する意欲と技術・知識のレベルを、以下の4つのタイプに区分して評価するために使われます。 ・委任（やる気も能力も高いタイプ） ・指導（やる気は高いが、能力が伴わないタイプ） ・指示（能力は高いが、やる気が伴わないタイプ） ・命令（やる気も能力も伴わないタイプ） WILL/SKILLマトリクスを活用する目的は、（1）個人や各メンバーが最も力を発揮できる環境を提供し、チーム全体の生産性を向上させること、（2）意欲やスキルのバランスを把握し、個人や各メンバーに適した成長機会を与えて、組織全体での効率的な人材育成と業務の配置を可能にすることです。 こちらはPowerPointで作成した、WILL/SKILLマトリクスの活用時に役に立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社の従業員の能力開発や育成などにご利用ください。

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シックスハット法とは、次の6色の「帽子」に象徴される、異なる視点を基にアイデアを生み出すフレームワークです。水平思考（ラテラルシンキング）を提唱した、エドワード・デ・ボノによって考案されました。 ・白い帽子（客観的・中立的）：データや事実、情報に基づいて考える ・赤い帽子（感情的・直感的）：感情や直感、第一印象を率直に述べる ・黒い帽子（批判的・消極的）：リスクや懸念点、問題点に目を向ける ・黄色い帽子（肯定的・希望的）：利点やポジティブな側面、可能性を考える ・緑の帽子（創造的・革新的）：新しいアイデアや代替案、創造的な視点で考える ・青い帽子（分析的・俯瞰的）：思考のプロセスを管理し、議論の流れを整理する 垂直思考が論理的な分析や問題を深掘りしていくような、従来の考え方であるのに対して、 水平思考とは常識に囚われることなく、さまざまな視点から自由に発想して問題解決を試みる方法です。 シックスハット法を活用することで、各メンバーが多様な視点を取り入れ、新たなアイデアを生み出せます。また、メンバー全員が統一した視点で議論を進めていくため、違う意見を持つ者同士であっても会議をスムーズに進めることが可能です。 こちらはシックスハット法の活用時に役に立つ、Excelで作成したテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社の商品やサービスの企画などにご活用ください。

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シックスハット法とは、エドワード・デ・ボノによって提唱された、異なる視点を持って課題を多角的に分析し、解決するための手法です。 シックスハット法では、以下の6色の「帽子」に象徴される思考スタイルを使い分けることで、問題解決や意思決定のプロセスを明確にし、チーム全体が一貫した方法でアイデアを出し合えるようにします。 ・白い帽子（客観的・中立的）：データや事実、情報に基づいて考える ・赤い帽子（感情的・直感的）：感情や直感、第一印象を率直に述べる ・黒い帽子（批判的・消極的）：リスクや懸念点、問題点に目を向ける ・黄色い帽子（肯定的・希望的）：利点やポジティブな側面、可能性を考える ・緑の帽子（創造的・革新的）：新しいアイデアや代替案、創造的な視点で考える ・青い帽子（分析的・俯瞰的）：思考のプロセスを管理し、議論の流れを整理する シックスハット法を活用する目的は、課題解決やアイデア出しの際に一人ひとりの思考スタイルの偏りをなくし、全員がバランスの取れた視点で問題に向き合えるようにすることです。 通常、人は自分の得意な思考スタイルに偏りがちですが、シックスハット法を使うことで各メンバーが多様な視点を取り入れ、新たなアイデアを生み出すことができます。 こちらはPowerPointで作成した、シックスハット法の活用に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、ご活用ください。

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国別に分かれている世界地図になります。 それぞれ図として作成されているので、色の変更等、通常の編集が可能になっています。 おまけページには引き出し線等を複数パターン用意していますので、資料作成時にご参考いただければと思います。 シンプルな資料を作成する際には、なるべく原色は避け、淡い色合いを使用する事をお勧めします！

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様々な用途に応じて活用できるイベントカードです。 用途に応じて編集しやすい様にパワーポイントで作成しています。 背景の画像や文章などの比率を自由に編集して活用ください。 背景で使用している画像はオリジナル作品ですのでそのまま商用利用いただいて構いません。 クリスマスイベントの招待状やイベントポスター、チラシなどに活用できます。画像は高画質で出力しているので拡大、印刷にも対応しています。

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「ユーザープロフィール」は、ターゲットとなるユーザーや顧客の基本的な属性や興味・嗜好を明確に視覚化するためのパワーポイントテンプレートです。クリップアートも添付されており、視覚的な魅力を高めることができます。企画書や提案書を作成する際、年齢や職業といった属性別など対象ユーザーの明確化や共有にお役立てください。PowerPoint形式のファイルとして無料ダウンロード後、すぐにご利用いただけます。

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「サイト訪問者を顧客化するまでの流れ」は、オンライン上での顧客獲得プロセスを視覚的に捉えるパワーポイントテンプレートです。サイトの訪問者から実際の顧客としてのコンバージョンまでのステップや要因を明示的に示すことができます。イラストやアイコンなどの視覚的なクリップアートも含まれておりますので、無料ダウンロード後は必要情報を入力するだけで資料が完成します。企画や提案を行う際、効果的なマーケティング策を伝えるためのツールとしてお役立てください。

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「サービスの流れ」は、あらゆるサービス提供におけるフローを整理・視覚化するためのパワーポイントテンプレートです。特定のサービスの手順やプロセス、顧客が体験する各ステップを明確に示すことが可能です。ビルや人物といったアイコン、フロー用の図形などが含まれた状態のため、必要に応じて情報を埋めていくだけですぐにご利用いただけます。企画書や提案書を作成する際や、サービス内容の理解を促進するためにこのテンプレートをお役立てください。

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「データ一括管理図」は、情報の一元化や整理を目的としたデータ管理の視覚的表現をするパワーポイントテンプレートです。異なるソースからの情報を一括で管理・整理する際のフローやシステムを示すのに適しています。PowerPoint形式のファイルとして無料ダウンロードが可能ですので、すぐにご利用いただけます。データ管理の企画・提案の際、関係者の理解を助けるためにこのテンプレートをお役立てください。

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パワーポイント・エクセル・ワードでの資料作成時利用できるオートシェイプ素材です。 グレイのフローチャート表示は、その独特の色合いとともに、オートシェイプの線のパターンで一段と引き立っています。様々な線の色のバリエーションが用意されており、それぞれの色が情報を際立たせ、視覚的な魅力を高めます。この素材は、パワーポイントやエクセル、ワードの資料作成に最適で、無料で利用できますので、是非ダウンロードしてご活用ください。

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この素材の特徴は、グレイを基調としつつ、オートシェイプの色のバリエーションが豊富に提供されている点にあります。様々な色のパターンを選択することで、情報をより鮮やかに、また独自の雰囲気で伝えることが可能です。無料でのダウンロードが可能なので、パワーポイント・エクセル・ワードでの資料作成において、積極的に利用してください。 オートシェイプのフローチャート表示素材は、多くのプレゼンテーションや資料作成で利用できる無料の素材です。

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