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特性要因図（フィッシュボーン図）・PowerPoint
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特性要因図とは、特性と要因の関係を系統的に線で結んで表した図のことです。 特性とは現在見えている結果であり、要因とはその結果をもたらすのに影響を与えた要素のことです。この図は魚の骨に似ているため、「フィッシュボーン図」や「フィッシュボーンチャート」などとも呼ばれています。 特性要因図を作成することで、問題の原因を探ることができます。結果に対して何らかの不満がある場合、その意図しない結果をもたらした原因を見つけ、次の業務に活かすことができるでしょう。 こちらは、無料でダウンロードをすることができる、特性要因図（フィッシュボーン図）のPowerPoint版です。ぜひご利用ください。
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ペルソナ分析・Excel
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「ペルソナ」とは、本来は心理学の分野で使われる用語ですが、マーケティングにおいては商品やサービスの購入者となる、顧客の代表的な人物像のことを意味します。 「ペルソナ分析」とは、顧客目線で商品やサービスを開発するために、ペルソナを具体的に定義するマーケティング手法です。 なお、ペルソナと似たような言葉に「ターゲット」があります。ペルソナはターゲットよりもさらに細かく、具体的に顧客となる人物像を設定するという点で異なります。 ペルソナ分析により人物像を設定することで、顧客の趣味嗜好を具体的にイメージしやすくなります。そのため、顧客視点で施策を考えられるというメリットがあります。 また、社内で顧客に関する共通認識や判断軸を持つようになるので、迅速かつ一貫した施策が進められるようになるというメリットも挙げられます。 こちらはExcelで作成した、ペルソナ分析を行う際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードすることができるので、自社のマーケティング施策の立案などにご活用ください。
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シナリオグラフ・Word
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「誰が」「いつ」「どこで」「何をする」という要素を組み合わせてシナリオを作り、アイデアを生み出すフレームワークが「シナリオグラフ」です。 シナリオグラフを活用することで、次のようなメリットがあります。 （1）ターゲットとなる顧客の具体的な行動までをイメージできるため、アイデアがひらめきやすくなる （2）どのフェーズで顧客が商品やサービスに興味を示し、どの瞬間に離脱する可能性があるかを可視化できる （3）複数のシナリオを作ることで、柔軟なマーケティング戦略を立てられる こちらはシナリオグラフを活用するときに役に立つ、Wordで作成したテンプレートです。 発想がマンネリ化して、新しいアイデアが出ないときなどに、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。
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なぜなぜ分析・Word
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なぜなぜ分析とは、問題の真の原因を特定するために、「なぜ？」を繰り返すフレームワークです。トヨタ自動車により開発されたと言われており、製造業を中心に広く利用されていたものの、現在ではさまざまな業界で活用されています。 基本的な考え方は、「なぜ」という問いを5回ほど繰り返すことで、表面的な原因ではなく、深層的な原因（真因）にたどり着くというものです。そのため「5Whys」とも呼ばれますが、必ずしも5回に限定されるわけではなく、問題に応じてその回数は調整されます。 なぜなぜ分析を実施する際の、基本的な手順は次のとおりです。 （1）問題を具体的に定義する：まず、解決したい問題を明確にする。問題が抽象的すぎると、分析が難しくなるので注意。 （2）「なぜ？」を繰り返す：定義した問題に対して「なぜ？」と問いかけ、出てきた答えに対して再度「なぜ？」を繰り返す。このプロセスを5回行うことで、根本原因に迫っていく。 （3）解決策を導き出す：特定した根本原因に基づいて、具体的な解決策を考える。この際、実行可能なアクションプランを策定することが重要。 なぜなぜ分析の実施により、問題の奥底に潜む真の原因を特定でき、その原因への対策を講じることで、同様の問題の再発を防げるようになるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、なぜなぜ分析を行う際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社製品やサービスに品質不良が発生した場合や、業務上のミスが発生した場合などに、ご利用いただけると幸いです。
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4P分析表【ブルー】（商品やサービス、価格などの4つの視点から自社商品やサービスの現状を分析するための書式）・Excel
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4P分析のエクセルテンプレートは、①Product（製品・サービス）②「Price（価格）③Place（流通）④Promotion（販売促進）という4つの側面からビジネスを分析する表です。ブルーを基調としたこの4P分析表は、製品戦略、価格戦略、流通戦略、プロモーション戦略を構築するための実践的なツールとなります。4P分析は企業側の視点で考え、効果的なマーケティング策を立案します。ダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
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4P分析表【グリーン】（商品やサービス、価格などの4つの視点から自社商品やサービスの現状を分析するための書式）・Excel
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Product・Price・Place・Promotion（製品・サービス、価格、流通、販売促進）の4P分析に便利なエクセルテンプレートなります。この4P分析表は、製品開発、価格戦略、流通策、及び販売促進の施策の総合的な評価を実現します。4P分析は企業側の視点でのマーケティング分析を可能にし、4C分析とは異なる観点で実行します。4P分析を活用することで、戦略的な意思決定を行う際の指針となり、ビジネスの方向性を決定する上で有効です。
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SWOT分析シート02（Blue）
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SWOT（スウォット）分析とは、自社の内部環境と外部環境を「強み（Strength）「弱み（Weakness）」「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」に分類し、自社の事業の現状などを把握するためのフレームワークのことです。 こちらは、PowerPointで作成した「SWOT分析シート」のテンプレートとなります。 目立つ青をベースカラーにしているので、プレゼンテーションなどで使用すれば、参加者に内容を覚えてもらいやすくなるかもしれません。 ダウンロードは無料なので、ご利用いただければ幸いです。
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