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クレーム対応管理表・縦・Word
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お客様や取引先などからクレーム（苦情）が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
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- 更新日
- 2023.5.22
- 登録日
- 2023.5.22
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シンプルかつ簡単な在庫管理表です。商品の出入りだけを入力して在庫数を自動計算します。単純な商品お在庫管理をするには最適です。
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■電話受付表とは 外部からの電話連絡内容を正確に記録し、関係者へ確実に伝達するための書式です。受付日、時刻、相手先、用件、対応内容、連絡先、備考などを整理して記入でき、電話対応の履歴管理や情報共有を円滑に行えます。記録形式が統一されているため、誰が見ても内容が分かりやすく、対応漏れを防げる点が特徴です。 ■利用するシーン ・担当者不在時に、顧客や取引先からの電話を受けた場面で利用します。 ・複数の電話対応者がいる部署で、対応履歴を共有する際に利用します。 ・クレームや重要案件など、後日確認が必要な通話内容を記録する場面で利用します。 ■利用する目的 ・電話の内容や連絡先を正確に記録し、担当者へ確実に引き継ぐために利用します。 ・対応履歴を残し、後日の確認やトラブル防止に役立てるために利用します。 ・電話対応の品質向上や業務改善の資料とするために利用します。 ■利用するメリット ・情報が整理され、迅速かつ正確な引き継ぎが可能になります。 ・記録が残ることで、対応漏れや二重対応を防止できます。 ・電話対応の履歴を分析し、業務改善や顧客対応力の向上に活用できます。 こちらは無料でダウンロードできる、電話受付表（Word版）のテンプレートです。自社での電話対応の履歴管理や情報共有に、本テンプレートをご活用ください。
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作業担当表（英文文書）【見本付き】
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作業担当表（Project Responsibilities Chart）とは、プロジェクトや業務における各タスクを明確にし、それぞれの担当者を割り当てるための表です。 プロジェクトの管理や業務遂行において、誰がどの作業を担当するのか を一目で確認できるため、役割の曖昧さをなくし、円滑な進行をサポートします。特に、チーム単位で動く業務や複数人が関与するタスク管理において重要な書類です。このテンプレートを活用することで、プロジェクトや業務の管理をよりスムーズに行うことができます。 ■利用シーン ・プロジェクトマネージャーが、チームメンバーに業務を適切に割り当て、プロジェクト進行をスムーズにする際に利用。 ・部門リーダーが、日々の業務を整理し、誰がどのタスクを担当するかを可視化するために利用。 ・チームメンバーが、自分の担当業務を把握し、円滑に業務を進めるために活用。 ■利用・作成時のポイント ＜タスクの明確化＞（記入者：プロジェクトマネージャー／受取側：チームメンバー） 各タスクの詳細を具体的に記載し、業務内容の認識違いを防ぐ。 ＜責任者の割り当て＞（記入者：管理者／受取側：関係者全員） 各業務の担当者を明確にし、責任の所在を明確にする。 ＜進捗の管理＞（記入者：リーダー／受取側：チーム全員） 定期的に進捗を更新し、タスクの遅れを未然に防ぐ。 ■テンプレートの利用メリット ＜役割の明確化で業務効率向上＞（管理者向け） タスクと担当者が明確になることで、業務の抜け漏れを防ぎ、効率的に進められる。 ＜チーム内の連携強化＞（チームメンバー向け） 誰がどの作業を担当しているかを把握できるため、スムーズな協力が可能になる。 ＜プロジェクトの進捗可視化＞（プロジェクト全体向け） 全体の進捗を一目で確認でき、タスクの調整やリソースの最適化に役立つ。
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