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クレーム対応管理表・縦・Word
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お客様や取引先などからクレーム（苦情）が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
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- 更新日
- 2023.5.22
- 登録日
- 2023.5.22
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職務権限表・縦・Excel【見本付き】
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■職務権限表 組織内の役職や、担当業務に応じた権限・責任を一覧で示した文書です。職務の範囲を明示し、業務効率や責任の所在を明確化することで、組織運営の透明性向上に寄与できる点が魅力です。 ■利用するシーン ・新しい組織体制や部署編成を行う際に、権限範囲を明文化するときに利用します。 ・内部監査や人事評価において、権限と役割の確認を行う場面で利用します。 ・業務プロセスの改善や部門間連携の調整が必要な際に利用します。 ■利用する目的 ・各役職の権限と責任範囲を明確にし、効率的な運営を推進するために利用します。 ・責任の所在をはっきりさせて、組織内の混乱を防ぐために使用します。 ・内部統制や組織ガバナンスの強化を図るために利用します。 ■利用するメリット ・社内の意思決定が、迅速かつ的確に行われるようになります。 ・責任範囲が明示されるため、問題発生時の対応や評価が容易になります。 ・組織全体の業務効率化と透明性の向上につながります。 こちらは、Excel版の職務権限表のテンプレートです。無料でダウンロードすることが可能なので、自社内の組織管理にお役立ていただけると幸いです。
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職場復帰支援に関する面談記録票
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「職場復帰支援に関する面談記録票」は、労働者が健康上の理由や他の特別な状況から休職していたり、復職を考えている場合に、その復職プロセスをサポートし、必要な情報を記録するための文書です。 この記録票は、労働者、管理監督者、人事担当者、産業医などが面談をした後に記入することを想定しています。
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取引先名簿【販売先・仕入先別】・縦・Word【見本付き】
取引先名簿【販売先・仕入先別】・縦・Word【見本付き】
販売先・仕入先の情報を一括で管理したい企業向けに便利な「取引先名簿」テンプレートです。社名・住所・連絡先・フリガナ・入金・支払条件など、取引に必要な基本情報をすっきり整理できる構成で、販売先と仕入先が分かれて記載できるため、帳票としての使いやすさや印刷後の運用にも適しています。Word形式のため、項目の追記やレイアウト変更も手軽に行え、名簿管理の効率化を重視する方に最適のテンプレートです。 ■取引先名簿とは 企業との取引に必要な情報を一覧で管理する書類で、連絡手段や支払条件の確認、社内共有に活用されます。業務の属人化を防ぎ、トラブル時にも迅速な対応が可能になります。 ■テンプレートの利用シーン ＜販売先・仕入先の情報整理に＞ 帳簿や請求業務に必要な情報を一元管理し、記載ミスや確認漏れを防ぎます。 ＜社内での取引先リスト共有に＞ 担当者不在時でも他のメンバーが対応でき、業務の属人化を防ぎます。 ■作成・利用時のポイント ＜フリガナや郵便番号の記載で読み間違い・入力ミスに注意＞ 正確性は最も意識しましょう。その後の運用精度に繋がります。 ＜支払・入金方法欄を活用＞ 請求・支払のタイミングを明確にし、経理対応の効率アップに繋げましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で編集・複製が簡単＞ 必要な情報をすぐに反映でき、環境に応じて自由にカスタマイズ可能です。 ＜販売先・仕入先が一覧化されて見やすい＞ 用途ごとに情報を分けて整理でき、業務の見通しが良くなります。 ＜印刷・配布しやすい縦型レイアウト＞ 社内掲示や紙ベースの管理にも対応しやすく、汎用性の高い設計です。 ＜無料で繰り返し利用可能＞ コストをかけずに、時短と業務効率化を同時に実現できるテンプレートです。
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苦情処理簿 001
苦情処理簿 001
顧客からの苦情を処理し記録を保存しておくことは、ビジネスにおいて非常に重要です。 苦情処理簿を作成することで苦情への対応が体系化され、分析や将来の参照が容易になりますし、顧客サービスを向上させ顧客満足度を高めるための貴重なフィードバックを提供してくれます。 苦情処理プロセスの効率化、顧客満足度の向上、将来の分析と改善のためも苦情処理簿をカスタマイズしビジネスニーズに最も適した内容にすることは重要です。
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緊急連絡先届 027
緊急連絡先届 027
1.会社は労働者の安全に配慮する「安全配慮義務」を負っています。労働者が業務中に怪我や病気で倒れたり、大規模災害に巻き込まれたりした場合、緊急連絡先がなければ本人や家族に連絡を取ることができず、適切な対応が遅れる可能性があります。そのため緊急連絡先を事前に把握しておくことは、会社の安全配慮義務を果たすための重要な手段となります。 2.地震や台風などの自然災害が発生した場合、会社としては全従業員の安否を迅速に確認する必要があります。緊急連絡先届があれば、本人と連絡が取れない場合でも、家族や親族を通じて安否確認を行うことができ、これにより、社員の無事を確認し、会社としての対応を迅速に決定できます。 3.口頭で緊急連絡先を聞き取るだけでは、利用目的の同意取得が曖昧になりがちです。そこで「緊急連絡先届」を提出してもらうことで、利用目的を明確に示し本人の同意を記録として残すことができます。これにより、個人情報保護法に基づく適切な管理体制を構築していることを示せます。 4.緊急時に連絡先を探す、あるいは誰に連絡すればよいか迷うといった事態は、会社の対応を遅らせる原因となります。あらかじめ書面で緊急連絡先を把握し、一覧にしておくことで、緊急時の混乱を最小限に抑え、スムーズな対応が可能になります。 このように、緊急連絡先届は、単なる情報の収集だけでなく、労働者と会社双方の安心につながる重要な書類です。ただし、作成する際は、利用目的を明確にし、個人情報保護に十分に配慮した上で、定期的な更新を促すことが大切です。
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タイムスケジュール表【1日・10分刻み】・縦・Word
タイムスケジュール表【1日・10分刻み】・縦・Word
■1日のタイムスケジュール表とは 1日の業務やタスクを時間ごとに整理し、視覚的に管理できる書式です。 ■利用するシーン ・会議や打ち合わせが多い日 複数の会議やアポイントメントが入っている日には、各予定の時間を明確に記載することで、抜け漏れを防ぎ、効率的な移動や準備が可能になります。 ・プロジェクト進行やタスク管理 プロジェクト単位で細かな作業やタスクを管理する際、時間ごとに作業内容を割り当てることで、進捗を可視化し、納期遅延のリスクを低減できます。 ・業務のルーティン化や習慣づくり 毎日のルーティンワークや自己研鑽の時間を確保したい場合、時間枠を設けて記入することで、習慣形成や時間の有効活用に役立ちます。 ■利用する目的 ・業務の効率化と時間の最適配分 業務内容を時間ごとに整理し、優先順位を明確にすることで、無駄な時間を減らし、作業効率を向上させるために利用します。 ・タスクの抜け漏れ防止 重要なタスクや会議の忘れを防ぎ、計画的に業務を遂行する目的で利用します。 ・業務全体の見通しを立てる 1日の流れを可視化することで、業務全体のバランスや負荷を把握し、適切な休憩や調整を行うために利用します。 ■利用するメリット ・作業効率の向上 やるべきことが明確になり、次に取り組む業務を迷うことなく進められるため、無駄な時間を削減できます。 ・納期や予定の管理が容易 納期や重要な予定を時間軸で管理することで、ヒューマンエラーや遅延を防止し、計画的な業務遂行が実現できます。 ・業務負荷の可視化と調整 1日の予定を一覧で確認できるため、過密なスケジュールや偏りを事前に把握し、適切な調整や休憩の確保ができます。 こちらはWordで作成した、縦レイアウトの1日のタイムスケジュール表です。10分刻みで予定の記載が可能で、日付はタブから選択できるようになっています。 無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。
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