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お客様や取引先などからクレーム(苦情)が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
■有給休暇管理表とは 労働基準法に基づいて作成が義務付けられている、従業員の年次有給休暇を正確に管理するための帳簿です。 ■利用するシーン ・従業員の有給休暇取得時 従業員が有給休暇を取得する際に、管理表を用いて取得日や残日数を確認します。これにより、適切な休暇管理が行えます。 ・年次有給休暇の付与時 年度初めに従業員に付与される有給休暇の日数を記録し、基準日を設定するために利用します。これにより、従業員の権利を正確に管理できます。 ・労務監査や内部監査の際 労務監査や内部監査の際に、管理表を提示することで、法令遵守の状況を証明します。これにより、企業の信頼性を高めることができます。 ■利用する目的 ・法令遵守のため 労働基準法に基づき、有給休暇の取得状況を正確に管理することが求められています。これにより、企業は法令を遵守し、罰則を回避できます。 ・従業員の権利保護のため 従業員が有給休暇を適切に取得できるように管理することで、労働者の権利を保護し、働きやすい環境を提供します。 ・業務効率の向上のため 有給休暇の取得状況を一元管理することで、業務の効率化が図れます。これにより、管理者の負担を軽減し、労務管理がスムーズになります。 ■利用するメリット ・正確な管理が可能 有給休暇の取得日や残日数を正確に把握できるため、従業員の休暇管理が容易になります。これにより、取得漏れを防ぐことができます。 ・労務管理の効率化 管理表を活用することで、労務管理にかかる工数を削減できます。これにより、管理者は他の業務に集中できるようになります。 こちらは無料でダウンロードできる、個人用の有給休暇管理表のテンプレートです。Excelで作成しており、有休保有日数合計・取得日数・累計取得数・有休残日数は自動計算できる仕様となっています。 自社の従業員の労務管理に、ご活用いただけると幸いです。
顧客名、顧客番号、連絡手段、クレーム内容、対応、原因と対策についてそれぞれ記載するクレーム報告書のテンプレート書式です。顧客より受けたクレームはできるだけ、早く対処しましょう。本テンプレートのダウンロードは無料です。
棚卸差異調整表のEXCELテンプレート(雛形)です。実地棚卸において、必ず帳簿上の数値と合致するとは限りません。その時は、即座に原因分析を実施し、事件性のある問題や改善すべきことがあるのかないのかを調査し、適切に対処します。
商品の入出庫の数量、金額、回転率を月次で管理するためのExcel(エクセル)システム。平均単価算出表付き。在庫管理表A4縦。(製造業向け)
日々の営業活動の記録と顧客情報の管理を目的としたExcel(エクセル)システム。日報と顧客情報は関連付けられており、各顧客の営業活動履歴を閲覧できます。A4縦(飲食店向け、法人顧客営業向け)
企業が顧客から受けた厳しい意見や不満、苦情の内容と、それについての対応や今後の対策などを、報告する文書が「クレーム報告書」です。 一部のクレームには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客からの「貴重なフィードバック」とも言えます。クレームへどのように対応するかは、企業に対するイメージを大きく左右するものであり、真摯に対応すれば顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善することにもつながります。 また、クレームの解決を担当者だけで完結させず、社内の関連部署間で共有することが課題や改善点を洗い出し、同様のクレームを受けることを防ぐために重要です。 こちらは、表形式タイプのクレーム報告書のテンプレートです。Excelで作成しており、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる仕様にしました。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードすることができる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。