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クレーム対応管理表・縦・Word
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お客様や取引先などからクレーム（苦情）が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
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- 更新日
- 2023.5.22
- 登録日
- 2023.5.22
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【法改正対応】障害者雇用促進計画書（企業グループ算定特例用）【見本付き】
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内部通報受付票（詳細版）・Excel
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こちらは詳細な内容を記載できる、Excel版の内部通報受付票のテンプレートです。通報の方法や証拠書類の有無については、チェックボックスで選択できる仕様となっています。 内部通報受付票とは、企業や組織において、従業員が不正行為や法令違反を通報する際に使用される文書です。 この受付票を作成する目的は、通報内容を記録し、迅速に組織内での不正行為や違法行為を特定して、問題が深刻化する前に適切な対処をすることです。これにより、企業の信用リスクの低下を防ぐことが可能です。 改正公益通報者保護法（※2022年6月施行）に基づき、従業員数が300人を超える企業には内部通報制度の整備が義務付けられています。 内部通報制度が適切に機能すれば、従業員の不正行為の報告が奨励され、健全な組織文化が醸成されます。これによって企業全体のガバナンスが向上し、職場環境の改善にもつながるというメリットがあります。 自社の内部通報制度に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用いただけると幸いです。
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【法改正対応】緊急連絡網（縦・Excel）【見本付き】
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災害発生時やシステム障害など、緊急時の従業員への連絡体制を迅速に整備できる「緊急連絡網」テンプレートです。社員の氏名・役職・電話番号・メールアドレスなどを一覧で管理でき、縦型レイアウトにより部署ごとの連絡フローを直感的に確認できます。個人情報の取扱い説明文の見本も含まれており、法令遵守と実務運用に配慮した書式です。 ■緊急連絡網とは 災害・事故・システムトラブルなど非常時において、従業員の安否確認や業務連絡を円滑に行うための一覧表です。連絡先の最新化を徹底することで、情報伝達の遅延や混乱を防ぐことができます。 ■テンプレートの利用シーン ＜災害時の安否確認に＞ 社員の連絡先を整理し、素早く安否確認を行えます。 ＜システム障害や停電発生時に＞ 担当部署へ速やかに周知し、復旧対応を効率化します。 ＜企業のリスク管理体制の整備に＞ 緊急対応マニュアルやBCP（事業継続計画）とあわせて運用可能です。 ■作成・利用時のポイント ＜情報は定期的に更新＞ 最終更新日を明記し、異動や連絡先変更があれば速やかに修正しましょう。 ＜個人情報管理を徹底＞ 利用目的を「緊急時の連絡」に限定し、不要な情報は収集しないことが重要です。 ＜アクセス制御を実施＞ 社内共有範囲を必要最小限に限定し、保存場所・権限設定を厳格に管理してください。印刷物の扱いや持ち出し禁止ルールも定めるとより安全です。 ■テンプレートのメリット ＜Excel形式で編集・更新が容易＞ 部署や社員の追加・削除が自由に行え、運用が簡単です。 ＜法改正対応で安心＞ 個人情報保護法（2022年・2025年改正対応）に基づき、管理責任・安全管理措置・漏えい時の報告義務等を考慮した記載が盛り込まれており、実務運用に即しています。 ＜無料で利用でき、カスタマイズも自由＞ 自社規模や業種に合わせて調整でき、コストをかけずに導入できます。
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