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お客様や取引先などからクレーム(苦情)が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
施設や企業のセキュリティと不正なアクセスや盗難、紛失を防止するためにも重要です。 ・誰が鍵を借りているかを明確にすることで、万が一、問題が発生した際に鍵の責任者を特定できるようにします。 ・鍵の管理を徹底することで、許可された人のみが鍵を使用できるようになり、無断での立ち入りや不正な侵入を防ぎます。 ・鍵の紛失や不正なコピーなどのトラブルを防ぐため、鍵の貸出や返却の記録を正確に残すことができます。 ・鍵の返却忘れや、誰がいつ借りたのかが曖昧になることを防げます。 ・鍵の状態(使用中、保管中、紛失など)を常に把握することで、鍵の適正な運用が可能になります。
■部署一覧表とは 企業や組織の内部で各部署の名称、担当者、連絡先などを一括して整理・記載した一覧形式の書式です。組織内の連絡網や業務範囲の把握に役立ち、円滑なコミュニケーションの基盤となるのが特徴です。 ■利用するシーン ・新入社員研修などで、組織構成を説明するときに利用します。 ・組織再編や人事異動の後、最新の部署体制を社内外に周知する場合に利用します。 ・業務連絡や問い合わせ対応のため、部署ごとの担当窓口を一元的に管理する場面で利用します。 ■利用する目的 ・組織の構成や担当分野を明確にして、社内外の情報共有を円滑にするために利用します。 ・業務連絡や問い合わせの際に、迅速かつ正確な対応ができるようにするために利用します。 ・社員や取引先が必要な部署の連絡先を、容易に把握できるようにするために利用します。 ■利用するメリット ・社内組織の情報が整理されるため、業務の効率化とコミュニケーションの促進につながります。 ・新体制になった場合でもスムーズに対応でき、管理が容易になります。 ・社員間や取引先との連絡ミスや混乱を減らし、信頼性の向上に寄与します。 こちらは無料でダウンロードできる、部署一覧表のテンプレート(Excel版)です。組織体制の管理や社内への周知などに、ぜひ本テンプレートをご活用ください。
営業担当部署で新規案件の工作状況を管理するための表です。顧客ごとではなく、案件単位または商品単位に提案内容/営業活動、先方反応、状況/次のステップ等を記載し、営業担当部署での週次会議等で使用されることを想定しています。朱書きしてある例も参考にして実態を記載し、最終化する際に朱書き内容は削除してください。
社内貸付金制度とは、正式採用の福利厚生の充実を目的として、社員にお金を貸す制度について定めた規程
月次の予算(目標)と実績を管理するExcel(エクセル)システムです。当月達成率、累積達成率を算出し、グラフも表示します。管理項目は事前に登録してあるものの他、自由に設定可能です。
A4一枚に情報が凝縮されることで、情報の収集と共有がスムーズに行えるという利点があります。さらに、このコンパクトな形式は、素早い対応と改善策の策定を助けます。 "Excelで作るクレーム報告書(A4・1枚)"は、ビジネス環境においてクレームを効果的に管理し、適切に対応するためのツールです。このテンプレートは特に、顧客サービスチームや品質管理部門などでご活用ください。 また、このような報告書は経営層にとても有用で、組織全体の品質管理と顧客満足の向上を目指す上での指針となる可能性があります。
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