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クレーム対応管理表・縦・Word
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お客様や取引先などからクレーム（苦情）が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
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- 更新日
- 2023.5.22
- 登録日
- 2023.5.22
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2024年改正電子帳簿保存法・国税通則法の運用を踏まえて作成した「請求書・領収書などの国税関係書類および電子取引データの受領・訂正履歴管理」テンプレートです。請求書・領収書・見積書・納付書などの国税関係書類について、受領日・金額・相手先に加え、電子取引データの管理番号や訂正・削除履歴、レビュー状況まで一括管理でき、電子帳簿保存法の「改ざん防止・履歴管理」要件に対応しやすい形式です。 ■税務書類受領管理簿とは 請求書・領収書・納付書・見積書など、税務書類の受領から保管までを可視化する社内台帳です。 ■テンプレートの利用シーン ＜請求書・領収書の受領記録に＞ 紙・電子を問わず、受領日・金額・受領方法を一元管理できます。 ＜電子取引の訂正・削除履歴管理に＞ 電子取引データについて、原則禁止とされる訂正・削除がやむを得ず発生した場合の申請・承認履歴や管理番号の保存に適しています。 ＜監査・内部統制対応に＞ 監査レビューや（必要に応じて）AI監査ログを記録し、統制文書として証跡管理に活用できます。 ■利用・作成時のポイント ＜受領形態を正確に区分＞ 「紙」「電子」を明確化することで保存要件の判断が容易になります。 ＜訂正・削除理由を具体的に記載＞ 務処理規程に沿って、訂正・削除申請書等とあわせて理由を記録することで、法令遵守の証跡を確保できます。 ＜閲覧権限・レビュー履歴を明記＞ 承認者・監査担当・AIレビュー履歴を残すことで内部統制に対応できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜見本付きで迷わず入力＞ 紙・電子それぞれの記入例があり、すぐに運用できます。 ＜Wordで編集可能・無料＞ 自社向けに調整しやすく、コストなく導入できます。 ＜内部統制と法改正ポイントを同時にカバー＞ 収受印廃止後の証跡要求や訂正・削除履歴の確保に対応できます。 ※保存期間は法人税法・所得税法・消費税法等で定められており、税目や事業者区分により異なります。 保管要件・真正性確保方法は書類区分（国税関係書類／電子取引データ／スキャナ保存）や利用システムにより異なるため、電子帳簿保存法の最新ガイドおよび自社の文書管理規程と整合させてご利用ください。
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内部通報案件管理台帳（表形式版）・Excel
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改正公益通報者保護法（2020年6月に公布、2022年6月に施行）により、アルバイトや契約社員、非正規社員なども含めた従業員数が 300人を超える企業では、内部通報制度の整備が義務付けられています（※300人以下の企業は努力義務）。 内部通報制度とは、社内における不正行為などの報告を促すために特定の相談窓口を設置し、通報者を保護する制度のことです。内部通報制度の導入目的は、社内における不正行為を早期に発見し、刑事罰や行政処分などの対象となることや、社会的な評判の失墜を防ぐことにあります。 前述の保護法により、（規模や従業員数にかかわらず）内部通報制度を整備していない場合、社名が公表される恐れもあるので注意が必要です。 内部通報を受けた際の調査や是正処置など、案件管理に役立つのがこちらの「内部通報案件管理台帳」です。表形式のレイアウトを採用し、Excelで作成しました。 無料でダウンロードすることができるので、自社内での内部通報制度の整備にご活用ください。
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【法改正対応】副業許可申請書（副業・兼業許可申請書）・Word【見本付き】
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自社での副業・兼業申請に活用できる「副業許可申請書（副業・兼業許可申請書）」テンプレートです。副業先の企業名や業務内容、勤務時間、契約期間、申請理由、健康管理の有無などを網羅的に記入できる構成で、見本付きのため初めて作成する担当者や従業員でも迷わず利用できます。 ■副業許可申請書とは 従業員が会社に対し、副業・兼業の許可を求めるために提出する文書です。就業規則や労働基準法に基づき、本業と副業を合算した労働時間や健康への影響を確認するほか、会社が独自に設ける秘密保持・競業避止規定の遵守状況を確認する目的があります。適切な申請書を整備することで、労務管理の透明性を高め、企業・従業員双方のリスク防止につながります。 ■テンプレートの利用シーン ＜副業・兼業を開始する従業員が申請する際に＞ 勤務時間や副業内容を整理して報告することで、会社との合意形成を円滑に進められます。 ＜法改正対応の社内書式整備に＞ 労働時間管理や健康配慮義務に対応し、コンプライアンス強化に役立ちます。 ■作成・利用時のポイント ＜労働時間は「本業＋副業」で合算管理＞ 労働基準法上、1週間の労働時間が原則40時間（原則法定）を超えないかを確認し、必要に応じて割増賃金の算定や健康管理指導に活用してください。 ＜申請理由や健康管理欄も具体的に＞ 副業の動機や健康配慮の有無を明確に記入することで、承認判断がスムーズになります。 ＜誓約事項への同意署名を忘れずに＞ 秘密保持や（会社が就業規則等で定めた）競業避止義務の遵守を明記することで、トラブル防止に直結します。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロードし、すぐに利用可能＞ 導入コストを抑えつつ、企業ルールに沿った副業申請書を整備できます。 ＜Word形式で柔軟にカスタマイズ可能＞ 自社の就業規則や承認フローに合わせて追記・修正も容易です。 ＜見本付きで初めてでも安心＞ 記入例が付属しており、従業員も担当者も迷わずに作成できます。
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