生産性向上に繋げる共通フォーマット格納場所
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いつも探して時間の無駄遣いをしていませんか？書類のフォーマットがどこにあるかを記載した社内取扱説明書の書式テンプレートや雛形です。
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- 更新日
- 2022.10.6
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- 2022.10.6
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おすすめ書式テンプレート
【法改正対応】熱中症発生時対応マニュアル・Excel【見本付き】
【法改正対応】熱中症発生時対応マニュアル・Excel【見本付き】
すべての企業・業種に義務化された熱中症発生時の報告体制・対応手順・教育・訓練を整理した「熱中症発生時対応マニュアル」です。WBGT（暑さ指数）や気温上昇時の対応、症状発見から救急搬送・記録・報告までを一連のフローで示し、管理者・現場リーダー・従業員の役割を明確化。2025年6月の法改正に対応し、業種・規模を問わず導入可能な統一指針です。 ■熱中症発生時対応マニュアルとは 事業場で策定・掲示する公式文書で、体調異常時の初動から搬送・報告・再発防止までを網羅。管理者主導で教育・訓練を行い、緊急時の判断・対応・報告を徹底します。 ■テンプレートの利用シーン ＜屋内外作業の安全衛生体制整備に＞ WBGT28℃・気温31℃以上の高温環境下での作業現場（製造・建設・運送・医療・サービス等）に対応。 ＜安全衛生教育・緊急対応訓練の教材に＞ 年1回以上の研修・模擬訓練に使用し、教育記録の保存にも対応。 ＜災害発生時の報告・監査・再発防止に＞ 発症時の記録・報告手順を整備し、行政調査や委員会報告にも活用。 ■利用・作成時のポイント ＜初動対応フローの共有＞ 兆候発見から報告・冷却・搬送判断までをチェックリスト形式で記載。 ＜教育・訓練の明確化＞ 対象者名簿・実施日・説明者を記録し、履歴を監査時に提示可能。 ＜体制と役割の明記＞ 管理者・リーダー・連絡担当・従業員の役割分担を具体化。 ＜WBGT値の記録・掲示＞ 作業前にWBGT値を日次で測定・掲示し、評価結果を常時確認。 ＜現場特性に応じた追記＞ 屋外・倉庫・医療・警備などの設備条件に合わせ、搬送先・連絡先を追記。 ■テンプレートの利用メリット ＜教育・記録・報告の一元管理＞ 訓練記録・発症記録・報告書を連携し、法的要求に即応。 ＜掲示・イントラ配信に最適＞ Excel形式で配布し、掲示またはデジタル閲覧にも便利です。 ＜担当者の業務効率化＞ 安全衛生担当者や、管理部、一人親方など様々な責任者の業務の短縮に役立ちます。 ※本テンプレートは2025年6月1日改正「労働安全衛生規則 第612条の2」「労働安全衛生法 第22条」、厚労省ガイドラインに準拠しています。運用時は、その時点の最新法令をご確認のうえ、適宜編集してご利用ください。
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クレーム処理規程
クレーム処理規程
この「クレーム処理規程」は、企業のクレーム対応プロセスを体系化し、効果的な顧客対応を実現するための雛型です。 本規程は、クレーム対応の目的から始まり、基本方針、組織体制、具体的な対応プロセス、情報管理、教育訓練、そして改善活動に至るまで、クレーム処理に関する全ての側面を網羅しています。 特に、クレームの受付から解決までの詳細なステップ、優先度の設定基準、対応期限、エスカレーションのルールなど、実務に即した具体的な指示を提供しています。 また、顧客満足度の向上だけでなく、製品やサービスの品質改善、さらには企業価値の向上にも焦点を当てており、クレーム対応を企業成長の機会として捉える先進的な姿勢が反映されています。 法令遵守や個人情報保護にも十分に配慮しており、現代のビジネス環境に適合した内容となっています。 この規程を導入することで、企業は一貫性のあるクレーム対応体制を構築し、顧客との信頼関係を強化しつつ、継続的な業務改善を推進することができるでしょう。 さまざまな業種や規模の企業に適用可能な汎用性の高い内容となっており、各社の特性に応じてカスタマイズすることで、より効果的なクレーム処理システムの確立が期待できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（基本方針） 第5条（組織体制） 第6条（責任と権限） 第7条（クレーム受付） 第8条（クレームの分類と優先度） 第9条（クレーム対応プロセス） 第10条（対応期限） 第11条（エスカレーション） 第12条（報告・記録） 第13条（情報管理） 第14条（教育・訓練） 第15条（改善活動） 第16条（外部機関との連携） 第17条（規程の見直し）
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自動車製造業多言語用語マニュアル（読み仮名付き）
自動車製造業多言語用語マニュアル（読み仮名付き）
このマニュアルは、グローバル化が進む自動車製造業界において、多言語環境での円滑なコミュニケーションを実現するためのツールです。 日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、フィリピン語の5言語をカバーし、安全関連用語から最新の自動車技術用語まで、15の重要カテゴリーにわたる幅広い用語を網羅しています。 各用語には、それぞれの言語での表記と読み方（カタカナ）が併記されており、言語の壁を越えた相互理解を促進します。 また、用語の使用例も提供されているため、実際の作業現場での適切な使用方法を学ぶことができます。 このマニュアルは、様々な場面で活用できます。 例えば、多国籍チームでの朝礼や安全ブリーフィングにおいて、重要な情報を正確に伝達する際に役立ちます。 新しい製造ラインの立ち上げ時には、設備の操作方法や安全手順を多言語で説明する際に活用できます。 また、品質管理会議や技術研修、緊急時対応訓練など、精密なコミュニケーションが求められる場面で、このマニュアルは言語の壁を取り除く強力なツールとなります。 このマニュアルは、単なる用語集にとどまらず、効果的な使用方法や定期的な更新の必要性、トレーニングへの活用方法など、実践的なアドバイスも含まれています。 さらに、視覚的補助の追加やデジタル化の提案など、より使いやすくカスタマイズするためのヒントも提供しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔目次〕 １．安全関連用語 ２．製造工程用語 ３．自動車部品 ４．工具・機械 ５．品質管理用語 ６．生産管理用語 ７．環境・安全規制 ８．自動車技術用語 ９．材料・素材 １０．測定・検査機器 １１．物流・在庫管理 １２．自動車設計用語 １３．電気・電子系統 １４．作業指示・コミュニケーション １５．緊急時対応
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〔対面型〕不動産投資（新築分譲マンション販売）の ロールプレイング形式のトークスクリプト
〔対面型〕不動産投資（新築分譲マンション販売）の ロールプレイング形式のトークスクリプト
ロールプレイング形式の対面型トークスクリプトとは、不動産投資（新築分譲マンション販売）において、販売者と顧客が直接対面し、顧客の購入意欲を引き出すための会話のスクリプトのことです。 なお、最近の不動産市況を踏まえた補足として、日本国内における不動産市場は高騰が続いており、都心部や人気エリアでは物件の価格が高騰しています。 特に、新築分譲マンションに関しては需要が高まっており、入手が困難な物件もあるほどです。このような市況の中で、ロールプレイング形式の対面型トークスクリプトは、販売者が顧客に対して物件の魅力を訴求し、顧客の購入意欲を高めるための有効な手段となっています。 しかし、一方で高騰が続く不動産市場においては、顧客側も慎重に判断する必要があります。物件の価格やローンの返済能力などをしっかりと検討し、購入に踏み切る際には十分なリサーチが必要とされています。
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導入・見直しのポイントになる在宅勤務規程
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在宅勤務導入で就業規則を変更する際のポイントに役立つ、在宅勤務の定義や対象者、注意事項などについて記載した社内の取扱説明書の書式テンプレートや雛形です。
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炎上対応に！SNS利用の注意点
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SNS利用の注意点について記載した社内取扱説明書の書式テンプレートや雛形です。近年、多くの人がSNSを利用しており社会に対する影響力は非常に大きくなっています。適切にSNSを利用できるようSNS利用の注意点を記載しています。マイクロソフト社のWordファイルで作成しています。社内向けマニュアルとして、ご利用ください。
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