現場の問題点を写真で記録し、改善日程と改善後の写真などを記録します。A4で作成していますが、サイズは自由に変更してください。
クレーム報告書とは、顧客や取引先から寄せられた苦情や不満、意見などのクレームの内容を記録し、それに対する対応状況や解決策を共有するための文書です。この報告書は、主に企業や組織内で問題の原因を明らかにし、再発防止策を講じるために使用されます。 この報告書には、主に「クレームの内容」「発生日時」「顧客情報」「対応状況」「再発防止策」などを記載します。 クレーム報告書を作成するメリットとして、以下のものが挙げられます。 (1)迅速な情報共有:クレーム報告書の作成により社内での迅速な情報共有ができ、同様の問題が再発するのを防ぐことが可能。 (2)業務改善:クレームの内容を分析することで、業務プロセスの見直しや改善策を立てるのに役立つ。 (3)顧客満足度の向上:クレームに対して誠実に対応することで、顧客との信頼関係を強化し、リピーターの獲得や新規顧客の増加、企業のイメージ向上につなげられる。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできるクレーム報告書(罫線版)のテンプレートです。クレームの内容や対応状況をチェックボックスやラジオボタンで選択できる仕様となっており、自社でご活用いただけると幸いです。
プロモーション会議報告書です。自社商品におけるプロモーション会議を行った際の報告書書き方事例としてご使用ください。
電話・メールでの対応履歴を記録するためのテンプレートです。 連絡先の情報を別シートに記載でき、対応履歴とリンクできます。
生産ラインでのチョコ停はおもてに出にくい事が多いです。積み重ねると大きなロスになっている事があります。ドカ停含め調査する時にお役立てください。
週間計画・実績の時間単位見える化管理表です。週間単位での計画と実績を記入できるようにしながら、朝8時~夜19時以降まで時間単位で管理できるようにしています。日付は各自記入して頂き、曜日・そして勤務欄がありますので、勤務欄には通常の出勤なのか?テレワークなのか?在宅などを各自記入してください。1週間単位での計画や実績が記載できますので週単位の管理表としてご活用して頂けたらと思います。エクセルですので自由に変更してください。
日報【時間管理の見える化】、毎日の業務を時間単位で記入します。カレンダー、PCのON/OFF、時間帯、業務内容、その他業務、備考となっています。日時の記録は丸印をずらし、業務内容は→などを伸ばせばOKです。かなりシンプルに記録が残せるようになっています。スタート時間、終了時間、お昼休みなども簡単に記録が残せるので、テレワーク時に活用できるのではないかと思います。一番下には勤怠も記録できます。添付資料には例として記入してありますのでご確認後に削除してご使用ください。カレンダーは31日まで記入してあり、曜日は記入ありませんので、そのままで最終日の調整はお願いします。エクセルですので自由に変更してご活用ください。
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