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アンケートやヒアリングによる定性調査からのインプリケーション
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・関係者ヒアリングや顧客調査を定性的にまとめる際のテンプレートです。 ・本紙は「プライバシーマーク導入による経営への効果」を事例として作成しています。 ・本事例は、従来コストと考えられている施策が、経営改善や売上向上に繋がるという示唆を示す紙の為、比較的他の事例に応用が利くものです。
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顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）・Excel【見本付き】
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商品を購入した顧客やサービスに加入したユーザーから直接フィードバックを収集し、サービス向上や商品改善に役立てるための調査フォーマットです。本テンプレートはExcel形式で、回答をデジタル管理しやすく、結果の分析がスムーズに行える仕様となっています。 ■利用シーン ・マーケティング担当者が、新商品や既存サービスの顧客満足度を測定。 ・カスタマーサポート部門が、サービス利用者の不満や改善点を把握し、対応策を検討する際。 ・経営企画部門がブランドの評価や顧客の声を収集し、経営戦略に活用。 ■利用・作成時のポイント ＜質問項目を適切に設定＞ 満足度（5段階評価）や自由記述欄を設け、顧客の本音を引き出しやすくする。 ＜回答データを整理＞ Excel形式で集計しやすいフォーマットを活用し、グラフ化や分析に役立てる。 ＜回答しやすいデザインを採用＞ 質問が長すぎたり複雑すぎたりしないよう、簡潔で明確な構成を心がける。 ■テンプレートの利用メリット ＜顧客満足度の可視化＞ 数値データとして整理できるため、顧客の評価を定量的に分析できる。 ＜簡単な編集・カスタマイズが可能＞ 質問項目を企業のニーズに合わせて調整でき、柔軟に活用可能。 ＜マーケティングや商品改善に直結＞ 顧客の意見を分析し、製品やサービスの改善につなげることで、競争力を強化できる。
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本事業の強み、弱み（Navy）
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「本事業の強み、弱み（Navy）」は、ネイビーのカラーテーマを採用した「本事業の強み、弱み」のパワーポイントテンプレートです。このテンプレートは、各部署ごとの業務内容とその効果を整理・記入するのに適しています。特に企画書や提案書の作成時に、サンプルフォーマットとして効果的にご利用いただけます。ネイビーの色調は、プロフェッショナリズムを演出し、情報を明瞭に伝えるのに役立ちます。事業戦略を評価し、改善点を特定する際に、このテンプレートを活用してください。
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レーダーチャートが特徴の、パワーポイントで使える「現状調査（自社サービスレベル分析）01（Gray）」のテンプレートです。 5角形のレーダーチャートにより、自社の商品やサービスなどについて5つの項目から分析や評価をすることができます。 自社で何か調査を実施する際に、こちらのテンプレートをお役立てください。
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パワーポイント（PowerPoint）の資料に使える、「折れ線・棒グラフ［縦］（頻度分布）01（Gray）」のテンプレートです。 折れ線グラフと棒グラフによって、ある商品の購入者の構成を把握できる仕様となっています。なお、本テンプレートはマンション購入者層の年収をサンプルに記載しています。 自社ビジネスの資料に、ぜひこちらのテンプレートをご活用ください。
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超長期キャリアプランニング
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将来を考えるうえで、まずは最初の一歩として ・今の企業での最高に出世した状態での計画 ・今の企業での最低になった場合での計画 を具体的な年収・役職などとともにストーリー形式にして生涯賃金などを算出する表になります。 そのうえで、理想の自分を描き会社にとどまるべきなのか、次のステップに進むべきなのかを検討する際にご利用ください。
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顧客満足度調査アンケート【商品購入者・サービス加入者用】・Google スプレッドシート
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顧客満足度調査とは「CS調査」とも呼ばれており、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客の満足度を調べるものです。 顧客満足度調査を行う目的は、顧客のニーズを認識し、自社の商品やサービスの質を向上させることにあります。 結果の分析によって問題点を発見できるのはもちろん、新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかることもあります。 また、企業にとって顧客満足度調査は顧客の声が聴ける機会でもあり、コミュニケーションの構築に役に立ちます。 こちらはGoogleスプレッドシートで作成した、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。回答しやすいように、リストやチェックボックスの選択を取り入れました。 自社での顧客満足度調査の実施に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用ください。
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