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特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票
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特定個人情報（個人番号（マイナンバー）含む）に関し、問い合わせや苦情等を受けた際にその内容を記録しておく書式です。
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就職活動中やインターンシップ中の学生等からの申告内容を確認し、事実関係の調査経過を整理・記録するための「調査記録票」です。相談受付番号や発生日時、関係者、ヒアリング内容、確認できた事実、判断内容、報告先までを記入できる構成で、調査の流れを把握しやすく、必要事項を漏れなく整理しやすいレイアウトです。 ■就活ハラスメント事実確認・調査記録票とは 就職活動中やインターンシップ中の学生等に関するハラスメント申告について、調査基本情報、関係者ヒアリング、確認できた事実、判断内容、対応経過などを記録するための社内文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜就活ハラスメントの相談を受け付けた際に＞ 受付番号、発生日時、関係者、事案概要を整理し、初動対応を漏れなく記録する場面に適しています。 ＜関係者ヒアリングを進める際に＞ 相談者、行為者とされる者、関係者ごとの供述内容や証拠資料の有無を分けて記録できるため、事実確認を進めやすくなります。 ＜社内報告や再発防止策の検討を行う際に＞ 認定事実、争点、根拠、重大性、継続性、残課題まで整理でき、経営層や人事部門への報告資料の基礎として活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜事実と評価を分けて記載＞ 「認定事実」と「争点事実」を区別し、客観的に確認できた内容と当事者間で食い違う主張を分けて記録することが重要です。 ＜プライバシー保護と不利益取扱い防止を明記＞ 相談者等のプライバシー保護と、相談や事実確認への協力を理由とする不利益取扱いの禁止について、周知を徹底しましょう。 ＜結論は証拠と判断理由に基づき慎重に整理＞ 「該当」「該当しない」「判断保留」の選択は、ヒアリング内容や資料の裏付けを踏まえて記載してください。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料ですぐに使える＞ 就活ハラスメント対応の書式を早急に整えたい企業でも、すぐに作成開始できます。 ＜Word形式で編集しやすい＞ 自社の相談窓口名、報告先、社内ルールなどを実情に合わせて調整できます。 ＜法令・指針対応の整備に活用＞ 求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策に関する法令・指針を踏まえ、社内の相談・調査体制を整える実務資料として有用です。
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