メールで送信するお詫び例文。破損が発生したことをお詫びするのは当然ですが、どうして事故が起こったのか、理由についても伝えるようにしましょう。その方が、今後の取引を継続する上でも安心材料になるはずです。また、代替品をいつまでに発送できるのか、今後どのように対応するのかについても触れるようにしましょう。
納品した商品が注文数に満たなかった際に、取引先へ謝罪し、対応策を伝えるための文例・文書テンプレートです。企業の信頼を維持するため、迅速な補填措置や原因調査を明示し、誠意ある対応を行うことが重要です。 ■利用シーン ・営業担当者が、取引先へ納品不足が発生した際に、謝罪と対応策を伝えるために利用。 ・物流・倉庫管理担当者が、誤出荷や輸送中のトラブルによる数量不足を報告し、今後の改善策を示す際に利用。 ・カスタマーサポート部門が、顧客からの問い合わせ対応として、誠意ある謝罪と補填手続きを案内する際に利用。 ■利用・作成時のポイント <誠意をもって迅速に謝罪> 取引先に迷惑をかけたことを率直に謝罪し、誠意を伝える。 <不足の原因を明確に説明> 出荷状況や輸送時の問題を調査し、発生原因を報告する。 <補填措置と今後の対策を明記> 不足分の追加発送や対応スケジュールを明確に示し、再発防止策を添える。 ■テンプレートの利用メリット <迅速な対応が可能> フォーマットを活用し、取引先へスムーズに謝罪と対応を伝えられる。 <社内のトラブル管理強化> 発生原因を明確化し、同様のミスを防ぐための社内改善策を立てやすくなる。 <編集の柔軟性> 文例を参考に、状況や必要に応じた内容編集が可能。
借用物破損の詫び状です。展示会等において借用した物を破損してしまった際の詫び状としてご使用ください。
「納期遅延の詫び状004」テンプレートは、納品の予定に遅れが生じ、お客様にご迷惑をおかけした場合に、お詫びの気持ちを伝えるためのテンプレートです。 お客様に遅延への対応とお詫び、真摯な姿勢を伝えるためのテンプレートとしてご活用ください。 「予定納期に間に合わなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。今回の遅れの原因を徹底的に分析し、再発防止策を講じてまいります。」というような内容のメッセージを添え、お送りください。
「誤送品のお詫び」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
「借用物破損のお詫び」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
「従業員対応についてのお詫び001」は、従業員の対応についてのお詫びテンプレートです。 自社社員が他社への対応に関し、苦情を受けた際の詫び状のテンプレートとしてご使用ください。 お相手に対して安心感を与えるため、誠実さと真摯さを伝えることが大切になります。 お詫びの正確な内容の記述はもちろんのこと、今後の取組として、従業員に対しての教育、フィードバックの活用や品質管理の見直しなどが重要になると考えられます。
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