顧客管理_03_建設業

価格: 無料

ファイル形式: Excel

利用されやすい部署: 営業・販売

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顧客情報を入力・管理するExcel（エクセル）顧客管理システムです。個人顧客対象。A4横（建設業向け）

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更新日: 2014.3.19

登録日: 2010.9.2

作者: 田中　裕明

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1週間分の勤務スケジュールを整理・記録できるシフト表テンプレートです。日付ごとの従業員の勤務時間をタイムライン形式で視覚的に管理できる構成で、「誰が・いつ・何時間勤務するのか」をひと目で把握可能です。Word形式で編集しやすく、見本付きなのでPC操作に不慣れな方でも安心して作成できます。 ■シフト表とは従業員の勤務時間・担当日を事前に整理・共有する業務管理表です。労働基準法に基づく適切な労働時間管理をサポートし、勤怠トラブルやシフト漏れを防止します。 ■テンプレートの利用シーン＜スタッフの1週間シフト作成に＞アルバイトやパート、社員の勤務スケジュールを週単位で調整・共有。＜少人数チームの業務管理に＞中小規模の事業所や店舗でも使いやすく、毎週の業務配置表として活用。＜印刷・掲示用の勤務表として＞ Word編集後にそのまま印刷して配布・掲示する運用にも適しています。 ■作成・利用時のポイント＜開始・終了時刻を正確に入力＞勤務時間欄に記載することで、日ごとの稼働状況や人員の偏りを可視化できます。＜備考欄で個別の連絡事項も管理＞注意点やシフト交代の依頼、特記事項があれば備考欄に記入しておくと便利です。＜共有・印刷時のルールを決めておく＞作成したシフト表を印刷して掲示する場所や、ファイル共有の方法をあらかじめ決めておくことで、スタッフへの周知がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット＜無料ダウンロードですぐに使える＞導入にコストはかからず、必要なときにすぐ利用可能。予算を抑えて業務効率化を実現します。＜Word形式で編集・カスタマイズしやすい＞担当者や日付、時間帯の変更も自由に対応でき、運用の幅が広がります。＜見やすい横型レイアウトで一覧性アップ＞ 1週間分の勤務状況を横並びで確認できるため、全体のシフトバランスも一目で把握できます。

顧客や利用者からの問い合わせや、その対応状況などの情報について、管理するために使用されるのが「問い合わせ管理表」です。問い合わせ管理表を作成すれば、どのような問い合わせがあったのかが探しやすくなります。また、顧客や利用者からの声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるので、顧客満足度の向上にもつながります。さらに、同じような問い合わせがあった際には、スムーズな対応を行うのに役立ちます。こちらは、縦のレイアウトで作成した、Excel版の問い合わせ管理表です。ダウンロードは無料なので、自社の顧客満足度の向上にお役立ていただけると幸いです。

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