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顧客クレーム報告書003
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顧客名、顧客番号、連絡手段、クレーム内容、対応、原因と対策についてそれぞれ記載するクレーム報告書のテンプレート書式です。顧客より受けたクレームはできるだけ、早く対処しましょう。本テンプレートのダウンロードは無料です。
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クレーム報告書（罫線版）【分類別】・Word【見本付き】
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クレーム対応の記録と社内共有を効率的に進めたい方に向けた「クレーム報告書」テンプレートです。顧客情報や発生日時、クレーム内容と原因、対応状況、今後の対策までを一括で記録できる構成で、報告の抜け漏れを防ぎながら対応履歴をしっかり残せます。Word形式のため、記入や印刷、保存も簡単。無料でダウンロードしてすぐに使える実務向けの書式です。 ■クレーム報告書とは 顧客からの苦情・意見・不満などを正確に記録し、その原因や対応内容を社内で共有・改善するための書類です。適切な対応履歴を残しておくことで、再発防止・品質向上・顧客満足度の維持につながります。また、記録の整備は万が一のトラブルや問合せ再発時の備えにもなります。 ■テンプレートの利用シーン ＜クレーム受付後の社内報告に＞ 担当者がその場で内容を記録し、管理部門や上司への報告にも使用可能。 ＜クレーム分類・対応状況を明確に整理したいときに＞ チェックボックスとラジオボタン形式により、分類や対応フェーズを視覚的に管理できます。 ＜品質管理やカスタマーサポート業務の記録に＞ 日付・対応者・顧客情報の入力欄が整っており、記録の標準化にも役立ちます。 ■作成・運用時のポイント ＜クレーム分類を正確にチェック＞ 該当項目にチェックを入れるだけで、集計や傾向分析にもつながります。 ＜対応状況は進捗に応じて選択＞ ラジオボタン形式で「対応中」「対応済」などの状況を明示しやすく、チーム内共有にも便利です。 ＜記録は時系列・客観的に＞ 事実ベースで記入することで、責任の所在や原因分析がスムーズに行えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロード・すぐに使える＞ 急な対応にもすぐ活用可能。手書き・PC入力のどちらにも対応。 ＜Word形式で編集・保存が簡単＞ テンプレートを複製して運用でき、案件ごとの履歴管理に最適です。 ＜入力補助機能付きで記録ミスを軽減＞ チェックボックスやラジオボタンの活用により、記載の手間や漏れを防げます。
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（販売数量を基準とする）営業褒賞金規程
（販売数量を基準とする）営業褒賞金規程
本「（販売数量を基準とする）営業褒賞金規程」は、企業の営業部門における褒賞金制度を確立するための雛型です。 販売数量を基準とした公平かつ透明性の高い評価システムを構築し、営業社員のモチベーション向上と業績アップを実現します。 本雛型は、目的や適用範囲から始まり、用語の定義、褒賞金の計算方法、支給時期、上限設定など、細部にわたって明確に規定されています。 特に、月間、四半期、年間の各期間における目標達成へのインセンティブを組み込み、短期的な成果と長期的な成長の両方を促進する設計となっています。 また、特定商品の販売促進期間における重み付けや、褒賞金の減額・不支給条件、異動・退職時の取り扱いなど、実務上発生しうる様々なケースにも対応しています。 さらに、不正防止のための返還規定や、会社の経営状況に応じた柔軟な対応を可能にする非保証条項も盛り込まれています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（用語の定義） 第4条（褒賞金の算定期間） 第5条（褒賞金の計算方法） 第6条（褒賞金の上限） 第7条（褒賞金の減額・不支給） 第8条（支給時期） 第9条（端数処理） 第10条（控除） 第11条（褒賞金の返還） 第12条（異動・退職時の取扱い） 第13条（褒賞金の非保証） 第14条（規程の変更） 第15条（所管） 第16条（施行日）
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値引き要請に対する断り状003
値引き要請に対する断り状003
「値引き要請に対する断り状003」は、取引先からの値引き要請に対して、丁寧に断りを伝える際に使用するための文書です。商取引の際には、要請を断ることも避けられない場面がありますが、その際にも信頼関係を損なわずに誠実に対応することが大切です。この文書を参考に、取引先との良好な関係を維持しつつ、要請の断りを適切に伝える内容を構築してみてください。
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営業日報020(製造業)
営業日報020(製造業)
日々の営業活動を報告・記録するためのExcel（エクセル）システム。営業先はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。A4縦（製造業向け、法人顧客営業向け）
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調査報告(ヒアリング報告)
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「調査報告(ヒアリング報告)」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
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クレーム報告書04
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クレーム報告書とは、クレームの内容や結果を報告するための報告書
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