「フレームワーク」 の書式テンプレート・フォーマット

なぜなぜ分析とは、問題の真の原因を特定するために、「なぜ？」を繰り返すフレームワークです。トヨタ自動車により開発されたと言われており、製造業を中心に広く利用されていたものの、現在ではさまざまな業界で活用されています。 基本的な考え方は、「なぜ」という問いを5回ほど繰り返すことで、表面的な原因ではなく、深層的な原因（真因）にたどり着くというものです。そのため「5Whys」とも呼ばれますが、必ずしも5回に限定されるわけではなく、問題に応じてその回数は調整されます。 なぜなぜ分析を実施する際の、基本的な手順は次のとおりです。 （1）問題を具体的に定義する：まず、解決したい問題を明確にする。問題が抽象的すぎると、分析が難しくなるので注意。 （2）「なぜ？」を繰り返す：定義した問題に対して「なぜ？」と問いかけ、出てきた答えに対して再度「なぜ？」を繰り返す。このプロセスを5回行うことで、根本原因に迫っていく。 （3）解決策を導き出す：特定した根本原因に基づいて、具体的な解決策を考える。この際、実行可能なアクションプランを策定することが重要。 なぜなぜ分析の実施により、問題の奥底に潜む真の原因を特定でき、その原因への対策を講じることで、同様の問題の再発を防げるようになるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、なぜなぜ分析を行う際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社製品やサービスに品質不良が発生した場合や、業務上のミスが発生した場合などに、ご利用いただけると幸いです。

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こちらのテンプレートは、「マーケティング3C」のPowerPoint版です。 3C分析とは、企業がマーケティング戦略を決定する場合に対象とする「Customer（市場・顧客）」「Company（自社）」「Competitor（競合）」という、3つの「C」について分析する手法です。 サークル状のレイアウトを採用することで、見やすいデザインとなっています。 鮮やかな青色が特徴の本テンプレートは、無料でダウンロードをすることができます。ぜひ、自社のマーケティング戦略にご活用ください。

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ペルソナ分析とは、製品やサービスの開発において、購入者となる顧客の代表的な人物像（ペルソナ）を具体的に定義する、マーケティングフレームワークの1つです。 ペルソナ分析を利用することで、対象とする人物像の具体的な行動や興味を持つことを推測できるようになり、顧客視点によるマーケティング施策を立てられるようになります。 また、顧客のニーズに基づいた製品やサービスの開発を行うようになるため、顧客体験を向上させることができます。 さらに、顧客に関する共通認識や判断軸を社内で持つようになるので、一貫したアプローチによる、迅速なマーケティング施策が進められるようになります。 こちらはPowerPointで作成した、ペルソナ分析の際に役に立つテンプレートです。無料でダウンロードすることができるので、自社のマーケティング施策に、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。

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なぜなぜ分析とは、問題の根本原因（真因）を特定し、再発防止や改善策を講じるための分析手法です。 この手法は、問題に対して「なぜ？」を繰り返し問いかけることで、表面的な原因ではなく、本質的な原因を明らかにします。一般に5回程度「なぜ？」を繰り返すことから、英語では「Five whys」と呼ばれます。 なぜなぜ分析を行う主な目的は、表面的な原因だけでなく、問題の根本原因を特定し、再発防止策を講じることにあります。これにより、同じ問題が再び発生するのを防ぎ、業務の効率化や生産性の向上につなげることが可能です。 なぜなぜ分析を行うことで、次のようなメリットがあります。 （1）問題解決能力の向上：因果関係を深掘りすることで、思考力や分析力が鍛えられる。 （2）再発防止：真因に基づいた対策により、同じ問題が再び起きるリスクを低減できる。 （3）チーム間の共通理解：分析プロセスが可視化されるため、関係者全員が問題の背景や解決策について共有できる。 こちらは無料でダウンロードできる、なぜなぜ分析を行う際に役立つテンプレート（Excel版）です。自社製品の品質トラブルが発生したときや、ヒューマンエラーや業務上のミスが発生したときなどに、ご活用ください。

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こちらはWordで作成した、ジョハリの窓を使用する際に役に立つテンプレートです。 「ジョハリの窓」とは、自己理解を深めるとともに、対人関係の向上を図るための心理学モデルの1つです。アメリカの心理学者であるジョセフ・ルフトとハリー・インガムによって提唱されたものであり、「ジョハリ」とは、両者の名前が由来となっています。 ジョハリの窓は「自分から見た自分」と「他者から見た自分」の認識の違いを知ることができ、コミュニケーションの向上に役に立つため、企業の社内研修や人材教育などに活用されています。 具体的には、次の4つの窓に基づいて分析を行います。 ・開放の窓：自分も他人も知っている自己 ・盲点の窓：他人は知っていても、自分では気付いていない自己 ・秘密の窓：自分だけが知っていて、他人にはまだ知られていない自己 ・未知の窓：自分も含めて、誰からもまだ知られていない自己 本テンプレートは無料でダウンロードすることが可能なので、自社内での研修などにご利用ください。

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マネジメントやリーダーシップに求められるスキルを次の3つのカテゴリーに分け、「経営者」「管理職」「リーダー」のそれぞれの階層で、どの能力が重要なのかを示すフレームワークが「カッツ理論（カッツモデル）」です。 ・テクニカルスキル（業務遂行能力）：業務を遂行するために必要な知識や技術 ・ヒューマンスキル（対人関係能力）：良好な対人関係を構築、維持する能力 ・コンセプチュアルスキル（概念化能力）：複雑な事象を概念化し、抽象的な考えや物事の本質を理解する能力 カッツ理論は、アメリカの経済学者であるロバート・L・カッツ氏が提唱したものであり、各階層で必要なスキルが明確になるため、活用することにより、効果的な人材育成が可能になる、従業員が目指すべき目標が分かるなどのメリットが挙げられます。 こちらはカッツ理論を活用するときに役立つ、Wordで作成したテンプレートです。本テンプレートは無料でダウンロードができるので、ぜひ、ご活用ください。

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カッツ理論（カッツモデル）とは、マネジメントやリーダーシップに求められるスキルを「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」という3つのカテゴリーに分け、「経営者（トップマネジメント）」「管理職（ミドルマネジメント）」「リーダー（ロワーマネジメント）」の各階層で、どの能力が重要なのかを示す理論です。 カッツ理論は、アメリカの経済学者であるロバート・L・カッツ氏が提唱しました。 「テクニカルスキル」とは役割や業務を遂行するために必要な専門知識・技術、「ヒューマンスキル」は円滑な対人関係を構築する能力、コンセプチュアルスキル」は複雑な事象を概念化し、抽象的な考えや物事の本質を理解する能力のことを意味します。 カッツ理論の活用により、マネジメント階層ごとに必要なスキルが明確になるため、効果的な人材育成ができる、従業員が目指すべき目標が分かるなどのメリットがあります。 こちらはExcelで作成した、カッツ理論の活用時に役に立つテンプレートです。無料でダウンロードすることができるので、ご活用ください。

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アンゾフ・マトリクスとは、経営学者のイゴールアンゾフが提唱した経営戦略に有効なフレームワークのことであり、縦軸に「市場」、横軸に「商品」を取り、それぞれ「既存」と「新規」で分けた4象限の図です。「アンゾフの成長マトリクス」などとも呼ばれます。 アンゾフ・マトリクスは自社の事業領域を整理し、成長戦略を検討するなどの目的で利用されます。 本テンプレートは、Excel版のアンゾフ・マトリクスです。ダウンロードは無料なので、ぜひご利用ください。

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リクルート社が人材育成のために開発した、自己分析や目標設定、キャリアプランの構築などに活用するフレームワークが「WILL・CAN・MUST」です。 こちらはWordで作成した、WILL・CAN・MUSTを活用するときに役に立つテンプレートです。 具体的には、次の3つの項目から構成されており、それぞれに当てはまる内容を記載していきます。 ・WILL：自分が何をしたいのか、どんな人になりたいのか ・CAN：自分ができること、スキルやこれまでの経験（※資格などの専門性が高いものに限らない） ・MUST：身に付けなければならないスキルや経験、社会や会社からの要望 それぞれについて当てはまる内容を記載すると、2つまたは全ての項目に重複するものが分かってきます。全ての項目に重複した内容が多ければ、自分が理想とする状態に近くなっていると言えます。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社の従業員の自己分析や目標設定などにご利用いただければと思います。

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WILL・CAN・MUSTとは、「WILL（やりたいこと）」「CAN（できること）」「MUST（するべきこと）」の3つの視点から、自己分析や目標設定、キャリアプランの構築などを行うためのフレームワークです。 リクルート社が人材育成のために開発したものであり、具体的に次のような形で活用します。 ・WILL：海外で働きたい ・CAN：英語がビジネスレベルで話せる ・MUST：海外支社への異動を希望する なお、それぞれの視点についていくつか書き出していくと、WILLとCANに重なるものや全てに重なるものがあることが分かってきます。全ての視点に重なるものが多ければ、自分が理想とする状態に近付いていると言えます。 こちらはPowerPointで作成した、WILL・CAN・MUSTの活用に役立つテンプレートです。横のレイアウトを採用しており、無料でダウンロードすることが可能です。 自社の従業員の自己分析や目標設定などに、ぜひご活用ください。

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次の4要素から構成される、SNSを活用した消費者行動モデルが「SIPS」です。 ・Sympathize（共感）：企業や商品（サービス）などに、興味や関心を持ってもらう ・Identify（確認）：商品（サービス）などが本当に自分にとって有益なものなのか、レビューや口コミを調べる ・Participate（参加）：リツイートや「いいね！」ボタンを押すなど ・Share＆Spread（共有・拡散）：参加で得た情報を、他者に広める それぞれの要素の頭文字を取って「シップス」と呼ばれます。 SNSを積極的に活用したコミュニケーションに焦点を当てており、従来の「AIDMA（アイドマ）」や「AISAS（アイサス）」といった「購買」を軸とした消費者行動モデルとは異なり、「共感」からスタートするのが特徴です。 こちらは、SIPSの活用時に役立つテンプレートです。Wordで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。

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業務やタスクについて、優先順位をつけるためのフレームワークが「NEED/WANTマトリクス」です。 業務やタスクを会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸で分類される、「必要性（高）×欲求（高）」「必要性（低）×欲求（高）」「必要性（高）×欲求（低）」「必要性（低）×欲求（低）」の4象限を基に優先順位をつけていきます。 例えば、「必要性（高）×欲求（高）」の業務については優先的に取り組む必要がある、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は余裕があるときに対応すれば十分であるといった判断をすることが可能です。 こちらはNEED/WANTマトリクスの活用時に役立つ、Wordで作成したテンプレートです。自社内の業務やタスクの整理に、ご利用いただけると幸いです。

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NEED/WANTマトリクスとは、業務やタスクについて、会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸から捉える、優先順位をつけるためのフレームワークです。 NEED/WANTマトリクスで分類される4象限は、次のとおりです。 ・必要性（高）×欲求（高）：最も理想と言える業務 ・必要性（低）×欲求（高）：プライベートで取り組んでいるような業務 ・必要性（高）×欲求（低）：仕方なく取り組んでいる業務 ・必要性（低）×欲求（低）：取り組む必要のない業務 これらの分類により、「必要性（高）×欲求（高）」の業務は優先的に取り組むべきであり、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は必要に応じて対応すべきといった判断が可能となります。 こちらはPowerPointで作成した、NEED/WANTマトリクスを活用する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社内の業務やタスクの整理にご活用ください。

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PM理論とは、リーダーがとるべき行動を「目標達成機能」と「集団維持機能」の2軸から捉える、リーダーシップ理論のことです。 目標達成機能とは、成果を上げるために発揮されるリーダーシップのことであり、集団維持機能とは、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。 PMは目標達成機能と集団維持機能のそれぞれを意味する、「Performance function」と「Maintenance function」の頭文字を取ったものです。 PM理論では、2軸のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を次の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 PM理論を活用すれば、例えばリーダー候補者の強みと弱みを整理して、今後の育成方針を検討することができます。 こちらはPM理論を活用する際に役立つ、Word版のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社でリーダーを育成するときなどにご活用ください。

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「Performance function」と「Maintenance function」の2つの要素からリーダーがとるべき行動を捉える、リーダーシップ理論が「PM理論」です。 「Performance function」とは「目標達成機能」の意味であり、成果を上げるために発揮されるリーダーシップを表します。例えば、「納期を厳守するための進捗管理」や「ルールや規則を守るための指導」などです。 また、「Maintenance function」は「集団維持機能」の意味であり、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップを表します。例えば、「円滑なコミュニケーション」や「各メンバーへの積極的な声かけ」などです。 PM理論では、目標達成機能と集団維持機能のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を「PM型」「Pm型」「pM型」「pm型」の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 PM理論はリーダーに求められる能力を明らかにするため、リーダー候補者の選抜や育成に役立ちます。 こちらはPM理論を活用する際に役立つ、Excelで作成したテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社内のリーダーの育成などにご活用ください。

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PM理論とは、リーダーがとるべき行動を「Performance function：目標達成機能」と「Maintenance function：集団維持機能」の2つの要素から捉える、リーダーシップ理論のことです。 目標達成機能とは、成果を上げるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。具体的には、「納期を厳守するための進捗管理」や「ルールや規則を守るための指導」などが挙げられます。 集団維持機能とは、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。具体的には、「円滑なコミュニケーション」や「各メンバーへの積極的な声かけ」などが挙げられます。 PM理論では、目標達成機能と集団維持機能のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を次の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 リーダー候補者の選抜や評価をする際にPM理論を活用すれば、それぞれの強み・弱みを整理して、今後どのように育成すべきかを把握することが可能です。 こちらはPowerPointで作成した、PM理論を活用する際に役立つテンプレートです。自社内のリーダーの育成などに、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。

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3つの要素を基に主張や仮説の分析を行い、クリティカルシンキングを養うフレームワークが「PAC思考」です。 PACとは「Premise（前提・事実）」「Assumption（仮定）」「Conclusion（結論）」の頭文字を取ったものです。また、クリティカルシンキングとは、物事の本質を見極めるために、多角的な視点から論理的・客観的に考える、批判的思考法を意味します。 PAC思考の活用例は、具体的には以下のような形になります。 【主張】「商品○○は今年3万個販売できた。引き続き右肩上がりでニーズがあるから、来年5万個販売できるはずだ」 ・Premise（前提・事実）：商品○○を今年は3万個販売できた→データは正確なのか、市場規模や競合状況はどうなのか ・Assumption（仮定）：引き続き右肩上がりでニーズがあるだろう→明確な根拠はない、他社で類似商品が発売されないのか ・Conclusion（結論）：商品○○を来年5万個販売できるはずだ→明確な根拠はない、消費者のニーズが変わっていないのか PAC思考の活用により、先入観やバイアスに囚われず、事実や論理に基づく客観的な判断ができるだけでなく、自分の主張や仮説を、説得力や理解度を高めたうえで伝えることができるなどのメリットがあります。 こちらは無料でダウンロードできる、PAC思考を活用するときに使えるテンプレートです。Wordで作成した本テンプレートを、ぜひご利用ください。

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PAC思考とは、「Premise（前提・事実）」「Assumption（仮定）」「Conclusion（結論）」の3つの要素を基に分析を行い、クリティカルシンキングを養うフレームワークです。 クリティカルシンキングとは、物事の本質を見極めるために、多角的な視点から論理的・客観的に考える、批判的思考法のことです。 （PAC思考の活用例） 【主張】「商品○○は今年3万個販売できた。引き続き右肩上がりでニーズがあるから、来年5万個販売できるはずだ」 ・Premise（前提・事実）：商品○○を今年は3万個販売できた→データは正確なのか、市場規模や競合状況はどうなのか ・Assumption（仮定）：引き続き右肩上がりでニーズがあるだろう→明確な根拠はない、他社で類似商品が発売されないのか ・Conclusion（結論）：商品○○を来年5万個販売できるはずだ→明確な根拠はない、消費者のニーズが変わっていないのか PAC思考を活用することにより、（1）先入観やバイアスに囚われず、事実や論理に基づいて判断できる、（2）自分の主張や提案を、説得力や理解度を高めて伝えられるなどのメリットがあります。 こちらはPowerPointで作成した、PAC思考の活用時に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社で本テンプレートをご利用いただけると幸いです。

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ユーザーに購買や行動を促すための、広告やマーケティングにおける有効な文章構成のフレームワークが「（新）PASONAの法則」です。 こちらはWordで作成した、（新）PASONAの法則を活用するときに役立つテンプレートになります。 「PASONA」という名称は、「Problem（問題）」「Affinity（親近感）」「Solution（解決策）」「Offer（提案）」「Narrowing Down（絞込）」「Action（行動）」のそれぞれの頭文字から取られたものであり、これらの順番が、そのまま文章構成を表しています。 （1）Problem：ユーザーが抱えている悩みや欲求を提起する （2）Affinity：問題の中身を掘り下げつつユーザーに共感し、親近感を誘う （3）Solution：問題を解決できる具体的方法を提示する （4）Offer：解決策を導入してもらうための提案をする（無料お試しなど） （5）Narrowing Down：限定期間を絞り込み、今すぐ購買すべき理由を示す （6）Action：行動してもらうように呼びかける なお、従来の法則ではAにあたる部分が、問題の中身を掘り下げつつ、解決の緊急度を煽り立てることを意味する「Agitation（煽り）」で、SOの部分がSolutionのみとなっていました。その違いを表す意味で、（新）PASONAの法則と呼ばれています。 （新）PASONAの法則を活用すれば、文章力のみで商品やサービスの購入を促せる、成約率（CV 率）を上げられるなどのメリットがあります。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、ぜひご利用ください。

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「YWT」とは、プロジェクトなどの振り返りに用いられるフレームワークです。「やったこと（Y）」「分かったこと（W）」「次にやること（T）」という、3つの要素の頭文字を取った略称であり、「ワイ・ダブリュー・ティー」と呼ばれます。 日本能率協会コンサルティング（JMAC）が開発したものであり、各要素の内容は次のとおりです。 ・Y（やったこと）：実行したこと（事実・経験） ・W（分かったこと）：学んだこと（内省） ・T（次にやること）：次に取り組みたいこと（次の計画・行動） YWTはシンプルに3つの要素で成り立っているため、気軽に振り返りが行える、目標達成とは別の視点から、個人やチームの成長にフォーカスした振り返りができるというメリットがあるものの、振り返りの内容が深まりにくい、個人やチームの成長にフォーカスしているため、問題や課題の発見には適さない点に注意が必要です。 こちらはYWTでプロジェクトなどの振り返りを行う際に役立つ、Wordで作成したテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご利用ください。

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個人やチームメンバーの職務に対する意欲と技術・知識のレベルを、「意欲＝やる気（WILL）」と「スキル＝能力（SKILL）」の2軸で分類された次のいずれかのタイプに区分して評価を行い、能力開発や業務の配置を効果的に行うためのフレームワークが「WILL/SKILLマトリクス」です。 ・委任（やる気も能力も高いタイプ） ・指導（やる気は高いが、能力が伴わないタイプ） ・指示（能力は高いが、やる気が伴わないタイプ） ・命令（やる気も能力も伴わないタイプ） こちらはWILL/SKILLマトリクスを活用するときに役に立つ、Wordで作成したテンプレートです。 このマトリクスを活用すれば、個人や各メンバーの状態や課題を把握し、適切な指導方法や働き方を考えることが可能です。また、自分がどのタイプに当てはまるのかを考えることで、キャリアプランを見つめ直すのに役立ちます。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、社内の人材育成や能力開発などにご活用いただけると幸いです。

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「WILL/SKILLマトリクス」とは、個人やチームメンバーなどの職務に対する意欲と技術・知識のレベルを、4つのタイプに区分して評価を行い、能力開発や業務の配置を効果的に行うためのフレームワークです。 このマトリクスは「意欲＝やる気（WILL）」と「スキル＝能力（SKILL）」の2軸で分類された、「委任」「指導」「指示」「命令」のいずれかのタイプに当てはめていきます。 ・委任（やる気も能力も高いタイプ） ・指導（やる気は高いが、能力が伴わないタイプ） ・指示（能力は高いが、やる気が伴わないタイプ） ・命令（やる気も能力も伴わないタイプ） WILL/SKILLマトリクスを活用すれば、個人や各メンバーが最も力を発揮できる環境を提供できるので、チーム全体の生産性向上につながります。また、個人や各メンバーの意欲やスキルが分かるので、効率的な人材育成と業務の配置を実現することもできます。 こちらは無料でダウンロードできる、WILL/SKILLマトリクスの活用時に役に立つテンプレート（Excel版）です。自社の従業員の能力開発や育成などに、お役立ていただけると幸いです。

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