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経緯報告書【社外向け】（表形式版）・Google スプレッドシート
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「経緯報告書」は「経過報告書」とも呼ばれる書類であり、業務中に発生したトラブルの経緯を関係者へ報告するために作成されます。 経緯報告書を作成すれば、具体的な内容や現状を関係者に報告できるため、同様のトラブルの再発予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、自社の評価や評判が下がるのを防げます。 こちらのテンプレートはGoogleスプレッドシートで作成した、社外向けの経緯報告書（表形式版）です。 業務でトラブルが発生し、社外の関係者へ報告するときには、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。
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- 更新日
- 2025.12.4
- 登録日
- 2024.2.5
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是正報告書【社外向け】・縦・Word
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■是正報告書【社外向け】とは 自社の製品やサービスに不具合・欠陥があった場合や、業務上のミスによって顧客や取引先に迷惑をかけた際に、謝罪とともに原因と対策を正式に報告するための文書です。問題への誠実な対応姿勢を示すことで、損なわれた信頼の回復を目指す、極めて重要なコミュニケーションツールです。 ■利用するシーン ・納品した製品に品質不良が発覚し、顧客に対して原因究明と再発防止策を報告する場面で利用します。 ・システム障害やサービスの不具合により、利用者に多大な影響を与えてしまった際に、経緯と今後の対応を説明する場合に利用します。 ・受注ミスや納期遅延といった取引上の過失について、取引先に謝罪し、具体的な改善策を提示する際に利用します。 ■利用する目的 ・まずは多大な迷惑をかけたことに対し、深く謝罪の意を表明するために利用します。 ・発生した問題の原因を客観的に分析し、その内容を包み隠さず誠実に説明するために利用します。 ・同様の問題を二度と起こさないための具体的な再発防止策を提示し、その実行を約束するために利用します。 ■利用するメリット ・誠実かつ迅速に報告書を提出することで、企業の真摯な姿勢が伝わり、顧客との関係悪化を最小限に食い止めることができます。 ・問題解決のプロセスが明確になるため、相手方に安心感を与え、取引継続への一助となる可能性があります。 ・文書として原因と対策を明文化することで、社内でも問題意識が共有され、品質改善への取り組みが徹底されます。 こちらは無料でダウンロードできる、Wordで作成した是正報告書【社外向け】のテンプレートです。顧客や取引先への誠実な対応を示し、失われた信頼を回復するための一助として、本テンプレートをご活用ください。
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【法改正対応】熱中症対応フロー（掲示用様式）・Googleスプレッドシート【見本付き】
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職場で熱中症が発生した際に、迅速かつ確実な対応を行うための「熱中症対応フロー」テンプレートです。2025年6月1日改正の労働安全衛生規則および熱中症予防指針に基づく内容を反映し、発見・報告・初期対応・救急要請・事後記録まで一連の流れが視覚的に整理されています。 ■熱中症対応フローとは 職場や現場で熱中症が疑われる従業員を発見した際、適切な初期対応・報告・救急搬送を迅速に行うための手順をまとめた掲示用資料です。法定のリスク管理体制（労働安全衛生規則第612条の2）が求める「発生予防措置および緊急時対応体制の整備」を踏まえ、教育・周知の両立を目的としています。 ■テンプレートの利用シーン ＜現場・工場・屋外作業エリアに＞ 高温環境下の職場に掲示し、誰でも即時に行動できるマニュアルとして活用できます。 ＜安全衛生教育・訓練資料として＞ 従業員向けの年次安全衛生教育や緊急対応訓練で共有資料として利用できます。 ＜社内リスクマネジメント更新時に＞ 法改正対応を踏まえ、社内ルールや行動マニュアル更新時の基礎資料として利用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜現場別にカスタマイズして運用＞ 部署名や担当者名、医療機関連絡先を自社仕様に編集し、実際の体制に沿った運用を行いましょう。 ＜教育・周知の記録を残す＞ 掲示だけでなく、全従業員向けの説明会や安全衛生教育で活用し、教育実施記録として保管しましょう。 ＜年1回の見直しを実施＞ 対応記録や教育履歴をもとに、毎年のリスク評価・改訂を行うことが推奨されます。 ■テンプレートの利用メリット ＜スプレッドシート形式で即運用＞ Googleスプレッドシート上で全社で同時閲覧・編集が可能。紙掲示と併用して運用できます。 ＜業務効率化＞ 書き方を参照しながら短時間で作成できます。 ＜無料で利用可能＞ コストを抑えて安全対策を強化でき、現場生産性向上にも寄与します。
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【Googleスプレッドシート】スプレッドシートで作る、表で見やすい営業日報（報告書/A4・1枚）
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「【Googleスプレッドシート】スプレッドシートで作る、表で見やすい営業日報（報告書/A4・1枚）」は、Googleのオンラインツールを利用して作成された営業活動の日報書式テンプレートです。このテンプレートはA4サイズの紙に最適化されており、見やすい表形式で各種情報を整理・記載することが可能です。特に小売業の方々に向けて設計されており、各種項目をチェックボックス方式で簡単にチェックできるため、日常の営業活動の記録や経費の管理に便利です。また、Googleスプレッドシートの機能を活用して、他のチームメンバーとの共同編集もスムーズに行うことができます。このテンプレートは無料のため、ダウンロードしてすぐに利用開始できます。
顧客満足度調査アンケート【商品購入者・サービス加入者用】・Google スプレッドシート
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顧客満足度調査とは「CS調査」とも呼ばれており、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客の満足度を調べるものです。 顧客満足度調査を行う目的は、顧客のニーズを認識し、自社の商品やサービスの質を向上させることにあります。 結果の分析によって問題点を発見できるのはもちろん、新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかることもあります。 また、企業にとって顧客満足度調査は顧客の声が聴ける機会でもあり、コミュニケーションの構築に役に立ちます。 こちらはGoogleスプレッドシートで作成した、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。回答しやすいように、リストやチェックボックスの選択を取り入れました。 自社での顧客満足度調査の実施に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用ください。
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請求書の送付状（請求書送付の案内状）・Google スプレッドシート
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請求書を送付する際に活用できる送付状テンプレートです。Google スプレッドシート形式で無料ダウンロードが可能なため、オンライン上で簡単に編集・共有ができます。取引先への請求に必要な情報を的確に伝えることで、スムーズな取引関係をサポートします。 ■請求書送付状とは 請求書を取引先に送付する際に添える案内文書です。請求書の内容を補足し、取引先が内容を確認しやすくする役割を果たします。また、ビジネスマナーとしても重要な文書です。 ■請求書送付状の利用シーン ・請求書を郵送またはメールで送付する際に添える場合 ・請求金額や支払い期日を正確に伝えたい際 ■注意ポイント ＜請求内容の正確性＞ 送付状には請求書の金額や日付を明記し、請求書自体との整合性を確認しましょう。 ＜送付方法の明確化＞ 請求書をメールで送る場合は添付ファイルの形式、郵送の場合は同封物の内容を具体的に記載するとスムーズです。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ 送付状のフォーマットが整っており、作成の手間を省けます。あらかじめ文例が含まれているため、参考例としても活用が可能です。 ＜オンラインでの共有性＞ Google スプレッドシート形式で、必要に応じて複数の担当者のアクセス・同時編集が可能。 ＜どなたでも利用可能＞ 団体・企業に所属する会社員はもちろん、個人事業主やフリーランスの方もご利用いただけます。
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注文請書（受注書）・横・Google スプレッドシート【見本付き】
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取引先からの発注内容を正式に受け付けたことを示す「注文請書（受注書）」テンプレートです。商品番号・商品名・数量・単価・合計金額を整理し、納品期日や支払方法も明記できる横型レイアウトとなっており、企業が日常の取引管理を効率化できるフォーマットです。Google スプレッドシート形式のため、社内外での共有・編集が容易で、印刷利用も可能です。 ■注文請書（受注書）とは 発注書に対して「確かに注文を受けました」と取引を成立させるためのビジネス文書です。発注内容の確認ミスを防ぎ、納品・支払条件を双方で明確にする役割があります。見積書や契約書とあわせて、取引の証憑資料としても利用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜受発注取引の証憑管理用途に＞ 注文内容を正確に記録し、双方の確認用として利用できます。 ＜取引先への提出書類として＞ 発行日や納品期日、支払方法等を記載でき、取引先への安心感にもつながります。 ＜クラウドでの共有・保存に＞ Google スプレッドシート形式なので、担当者間の共有や社外でもスムーズに利用可能です。 ■作成・利用時のポイント ＜金額欄と消費税の自動計算を活用＞ 数量と単価を入力すれば小計や消費税、合計金額が算出されるため、計算ミスを防げます。 ＜取引条件を明確に＞ 納品期日・納品方法・支払方法を必ず入力し、誤解を避けましょう。 ＜備考欄の活用＞ 特記事項や問い合わせ先を記載することで、取引先との連絡がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロード・すぐに利用可能＞ 追加コストなしで、取引書類をすぐに整備できます。 ＜Google スプレッドシート形式で柔軟編集＞ 自社仕様にあわせて商品欄や金額欄を追加でき、再利用も簡単です。 ＜見本付きで初心者にも安心＞ 記載例を参考に入力できるので、ビジネス文書の作成に慣れていない担当者でも安心してご利用いただけます。
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