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02営業手順書_システムバス編
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【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
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- 更新日
- 2022.7.22
- 登録日
- 2022.7.22
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迷子対応マニュアル
迷子対応マニュアル
お客様の安全と安心を最優先に考える施設運営者様向けに、すぐにご活用いただける「迷子対応マニュアル」です。 本マニュアルは、多数の商業施設や遊戯施設での実務経験を基に作成された、実践的かつ体系的な内容となっております。 施設スタッフの具体的な対応手順から、保護者への声かけ例、緊急時の対応まで、迷子対応に必要な要素を網羅的に収録しています。 特に充実しているのは、実際の現場で使える具体的な会話例です。 入場時の声かけから、迷子保護時の対応、保護者との再会時まで、場面に応じた適切な言葉遣いを豊富に掲載しております。 これにより、経験の浅いスタッフでも安心して対応することができます。 また、予防対策から緊急時対応まで、発生しうるあらゆる状況を想定し、それぞれについて具体的な対応手順を示しています。 記録・報告の様式や、個人情報の取り扱いについても詳細に解説しており、施設運営上の重要な法的要件にも配慮した内容となっています。 本マニュアルの特長として以下の点が挙げられます。 まず、現場での即戦力となる実践的な内容です。豊富な会話例と具体的な対応手順により、すぐに実務で活用することができます。 次に、体系的な構成により、教育研修にも最適な内容となっています。さらに、カスタマイズが容易な形式を採用しており、各施設の特性に合わせて内容を調整することができます。 対象となる施設は、商業施設、遊戯施設、文化施設、スポーツ施設、観光施設など、お客様が多数来場される施設全般です。規模の大小を問わず、お客様の安全確保に取り組む全ての施設でご活用いただけます。 お客様の安全確保は、施設運営における最重要課題の一つです。本マニュアルの導入により、迷子対応における現場スタッフの不安を解消し、より安心・安全な施設運営を実現することができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 ＜主要項目＞ 【1】目的 【2】基本方針 【3】対応体制 【4】予防対策 【5】迷子発生時の対応手順 【6】保護者との再会対応 【7】緊急時対応 【8】記録・報告 【9】個人情報の取扱い 【10】教育訓練 【11】保護者対応での注意点 【12】施設内放送文例 【13】緊急連絡先リスト
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【改正民法対応版】道路工事現場における歩行者転倒事故に関する損害賠償示談書（三者間）
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この「道路工事現場における歩行者転倒事故に関する損害賠償示談書」は、自治体と建設会社が関わる歩行者事故に対応するための包括的な法的文書です。 工事現場での安全管理不備による転倒事故において、被害者、自治体（発注者）、建設会社（施工者）の三者間の権利義務関係を明確に規定しています。 本テンプレートは事故の概要から始まり、責任の所在、傷害内容、具体的な損害賠償金額とその内訳、支払方法、遅延損害金、追加医療費や後遺障害が発生した場合の対応まで詳細に定めています。 さらに再発防止策や秘密保持、紛争解決の方法についても明記されており、三者それぞれの立場を考慮した内容となっています。 特に優れている点は、自治体と建設会社の連帯責任を明確にしながらも、それぞれの立場に応じた責任分担と支払分担を設定できる点です。 また将来的なリスクに備え、追加医療費の補償や後遺障害の可能性についても柔軟に対応できる条項が含まれています。 公共工事に関わる自治体担当者、建設会社の法務担当者、および弁護士などの法律専門家にとって、迅速かつ公正な紛争解決のための強力なツールとなります。 必要事項を記入するだけで、三者の権利が適切に保護された示談書が完成します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（事故の認識および責任） 第2条（傷害の内容） 第3条（損害賠償金） 第4条（支払方法） 第5条（遅延損害金） 第6条（医療費の追加補償） 第7条（後遺障害） 第8条（再発防止） 第9条（解決条項） 第10条（秘密保持） 第11条（公表） 第12条（協力義務） 第13条（管轄合意） 第14条（紛争解決）
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