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02営業手順書_システムバス編
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【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
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- 更新日
- 2022.7.22
- 登録日
- 2022.7.22
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業務フロー図・Word
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■業務フロー図とは 業務フロー図とは、業務の流れや手順を視覚的に整理した図で、矢印や図形を用いて作業の順序や判断するポイントを明確化します。これにより、複雑なプロセスも一目で理解できるため、業務の効率化や課題の発見に役立ちます。 ■利用するシーン ・新規事業の計画策定：新しい事業を開始する際に、必要な手順や関係部署間の連携を整理し、スムーズな進行を促します。 ・既存業務の課題洗い出し：業務の流れを可視化することで、非効率なプロセスや改善が必要な箇所を特定できます。 ・新人教育や引き継ぎ：業務手順が明確になるため、新人が短期間で業務を習得でき、引き継ぎも効率的に行えます。 ■利用する目的 ・業務の標準化とマニュアル化：業務手順を統一し、誰が作業しても一定品質を保てるようにします。 ・課題発見と改善策検討：視覚的に問題点を特定し、効率化やコスト削減につながる改善策を導きます。 ・部門間連携の円滑化：各部門の役割が明確になり、コミュニケーションがスムーズになります。 ■利用するメリット ・業務内容の把握が容易になる：視覚的に分かりやすいため、全体像や担当者の役割がすぐに理解できます。 ・属人化を防止する：業務手順が標準化されることで、特定個人への依存が減少します。 ・業務改善と効率化を図る：問題点が明確になり、生産性向上につながります。 こちらは無料でダウンロードできる、業務フロー図のテンプレートです。具体例として、ネット注文のフローを記載しました。Wordで作成しているので、自社の業務に合わせてカスタマイズすることが可能です。
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工事実施のお知らせ（シンプル版）・Excel【見本付き】
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■工事実施のお知らせとは 建物やインフラ、設備などの工事が計画されていることを、その影響を受ける可能性のある関係者や周辺住民に対し、事前に通知するための文書です。 ■利用するシーン ・オフィスビル全体のリノベーションや工場設備の大型更新など、長期にわたり多数の利用者や従業員に影響が生じる工事を開始する前に、詳細を周知するために利用します。 ・住宅地での解体工事、道路工事、マンションの大規模修繕など、騒音・振動、交通規制などで周辺住民の生活に影響が出ると予想される際に、事前に情報提供するために利用します。 ・営業中の商業施設や公共施設の一部で工事を行う際、顧客や利用者の安全確保、動線変更、利用制限などを事前に告知し、混乱を避けるために利用します。 ■利用する目的 ・工事が実施されること、およびその期間や内容、想定される影響（騒音、通行規制など）を、影響を受ける可能性のある方々へ正確かつ迅速に伝達するために利用します。 ・工事に伴う不便や危険を最小限に抑えるための協力を依頼し、関係者間の相互理解と円滑なコミュニケーションを促進するために利用します。 ・万が一、工事中に予期せぬ事態や問い合わせが発生した場合に備え、明確な連絡先を提示し、迅速な対応体制を整えるために利用します。 ■利用するメリット ・工事による騒音や通行止めなど、生活への影響を事前に丁寧に説明することで、近隣住民からのクレームや苦情を未然に防ぎ、良好な関係を維持できます。 ・関係者の理解と協力が得られることで、作業の中断や予期せぬ妨げが減少し、工事を計画通りに、かつ安全に進行させることが可能になります。 ・工事を実施する側が、周囲への細やかな配慮と責任ある姿勢を示すことで、企業や団体の社会的な信頼性や評判を高めることができます。 こちらのテンプレートは、シンプルなタイプの工事実施のお知らせ（Excel版）です。工事前の関係者や周辺住民などへの周知に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。
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