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6W3Hによる指示書、請け書
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新人研修で使用した資料です。ベテランになると初心を忘れがちですが、新人の気持ちになって寛大な心と、適切な業務指示を心がけましょう。
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生産管理表
生産管理表
製造業や加工業で受注した案件ごとに、生産の進捗と関連情報をまとめて管理するための「生産管理表」のテンプレートです。生産管理担当者や製造現場の担当者が、生産番号・製品名・数量・単価・価格・納期といった受注情報に加え、仕様書や部品指定・色指定の有無、支給品や検査の有無、そして設計・資材調達・製造の各工程について計画日・修正日・実績日を並べて記録できます。Word形式のため、自社の工程数や管理項目に合わせて表を自由に編集でき、無料でダウンロードできるため案件ごとの管理表をゼロから作る手間を省けます。 ■生産管理表とは 受注した製品について、設計から資材調達、製造、納品までの各工程の予定と実績を1枚にまとめ、進捗の遅れや工程間のずれを把握するための管理帳票です。注文先・社内担当者の連絡先も合わせて記録できます。 ■テンプレートの利用シーン ・新しい受注案件について、工程ごとの計画日程を関係者と共有する場面 ・設計変更や資材の遅れが発生し、修正日程を記録しておきたい場面 ・注文先や社内担当者の連絡先を工程情報と合わせて一元管理したい場面 ■利用・作成時のポイント ・計画・修正・実績の日程を工程ごとに分けて記載し、遅延の発生箇所を把握しやすくする ・仕様書や部品指定、色指定など指定事項の有無を早い段階でチェックしておく ・注文先担当者と社内担当者の連絡先を併記し、確認事項が生じた際にすぐ連絡できるようにする ・生産番号や受注月日を案件ごとに統一しておき、後から検索・照合しやすくする ■テンプレートの利用メリット ＜工程遅延の早期発見＞ 計画・修正・実績を並べて記載する構成のため、当初予定とのずれに早く気づき、納期遅延のリスク低減に貢献します。 ＜担当者間の情報共有を効率化＞ 受注情報と工程進捗、連絡先を1枚にまとめられるため、案件ごとに複数の資料を確認する手間を減らせます。 ＜品質管理の抜け漏れ防止＞ 確認事項の記載漏れを防ぎやすくなります。
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品質規格書
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輸入原料などの品質規格書。比較的簡単な様式
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（能力不足社員に対する）指導書
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業務遂行の能力不足社員に対する「指導書」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。
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出荷指示（依頼）書・縦・Word【見本付き】
出荷指示（依頼）書・縦・Word【見本付き】
■出荷指示（依頼）書とは 受注した商品の出荷手続きを行うために、倉庫や物流部門に指示を伝えるための書類です。 受注情報に基づき、出荷先、商品コード、数量、単価、出荷予定日等を明確に記載し、正確な出荷業務を行うことを目的とします。 ■利用シーン ・倉庫や物流部門への出荷指示（例：受注確定後の出荷処理） ・委託先の物流業者へ出荷依頼をする際（例：外部物流企業との出荷管理） ・複数商品の納品指示を管理する場合（例：一括出荷や部分出荷の指示） ・取引先や販売店への納品指示を行う場合（例：顧客への直接納品） ■利用・作成時のポイント ＜出荷先と受注情報を明記＞ 「出荷先：○○商事株式会社 納品先：○○物流センター」など、正確な情報を記載。 ＜商品コード・数量を入力＞ 「No.1 商品コード：SAMPLE111 商品名：SAMPLE部品 数量：1個」と、ミスのないよう記載。 ＜備考欄を活用して特記事項を記載＞ 「特記事項：梱包指示あり（個別包装）」など、特別な指示を明記する。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ 統一フォーマットを使用することで、記入・確認作業がスムーズになる。 ＜物流管理の最適化＞ 出荷予定日を明記することで、スケジュール管理が容易になる。 ＜編集の柔軟性＞ 見本を参考に、企業の業務フローに合わせて自由にカスタマイズ可能。
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作業指示書（業務指示書）（表形式版）・縦・Google スプレッドシート
作業指示書（業務指示書）（表形式版）・縦・Google スプレッドシート
特定の作業やプロジェクトに携わる作業者に内容や手順、注意すべき事項、具体的な指示などを伝えて、スムーズに進行できるように作成する文書が、「作業指示書（業務指示書）」です。 作業指示書を作成する目的として、主に次の2点が挙げられます。 （1）作業の効率化：口頭によって作業の手順や内容を伝えた場合、認識違いが生じることで従業員がミスをし、作業効率が低下する恐れがある （2）安全性の確保：特に危険を伴う作業の場合、注意すべき点を共有しておかないと、労働災害が生じる恐れがある この点、作業指示書を作成して作業の内容や手順、注意すべき事項などを伝えれば、そのようなリスクを抑えることも可能です。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Googleスプレッドシートで作成した作業指示書（表形式版）のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社で本テンプレートをご活用いただければと思います。
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クレーム・トラブル報告書
クレーム・トラブル報告書
クレーム・トラブル報告書とは、顧客からの苦情や業務上発生した問題について、その内容や発生状況、原因、対応経過、再発防止策などを整理・記録するための書式です。関係者間での情報共有を円滑にし、迅速かつ適切な対応を行うとともに、同様の事象の再発を防ぐための重要な資料として活用されます。また、対応履歴を明確に残すことで、業務改善や品質向上にも役立ちます。
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