6W3Hによる指示書、請け書

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新人研修で使用した資料です。ベテランになると初心を忘れがちですが、新人の気持ちになって寛大な心と、適切な業務指示を心がけましょう。

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    現場の作業者へ、何をいつどこで行うかをまとめて伝えるための作業指示書(業務指示書)のテンプレートです。作業名称・作業期間や作業日・作業場所・責任者名・作業者名を1枚に書き出せるほか、依頼者の氏名や会社名、電話番号、メールアドレスまで記入欄を設けています。作業人員と作業時間、作業内容、備考の欄もそろっており、伝え忘れがないか確かめながら記入できます。Excel形式で項目名や行を自由に足せ、無料でダウンロードできるので、様式を一から組み立てる手間を省け、業務効率化に繋がります。 ■作業指示書とは 作業の目的・範囲・担当者・実施時期を書面で示し、依頼側と現場側の認識をそろえる社内文書です。口頭だけで指示を出すと、作業範囲や完了の条件が人によって食い違い、やり直しや追加の費用が生じることがあります。縦向きの表形式に項目を並べているので、上から順に読むだけで指示の全体像をつかめます。 ■テンプレートの利用シーン <協力会社へ作業を依頼するとき> 依頼者情報の欄があり、社外へ渡す業務指示書としても使えます。 <複数人で1つの作業に当たるとき> 作業人員と作業時間を書き、当日の体制を共有できます。 <検印を回してから着手するとき> 検印欄が3つ並び、確認した跡を1枚に残せます。 ■利用・作成時のポイント <作業内容は動作が分かる言葉で> 「点検」で終わらせず、対象と範囲まで書くと解釈のずれが減ります。 <作業期間と作業時間は分けて記入> 何日間かかるかと、当日の何時から何時までかは別の情報です。 <備考に安全上の条件を書く> 立入制限や必要な保護具など、当日の注意点を残せます。 ■テンプレートの利用メリット <自社仕様への項目調整> 項目名や行を自社の作業区分に合わせて足し引きできます。 <認識違いによる手戻りの抑制> 依頼者の連絡先が同じ紙面に残り、確認先に迷わず問い合わせできます。 <社内の様式を統一> 部署ごとにばらついていた指示の書き方を1つの型にそろえられます。

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