中期計画(半期)工程管理表(A3版横向き)です。 汎用向けですが、現状2018年下期用に書いていますが、任意に書き換えて頂いて構いません。 上の項目は10月~3月まで、それぞれの月に上旬、中旬、下旬を設けています。 「主な予定」には、工程以外の大きな予定を縦書きにご記入頂けます。 左の項目「工程1」は「作業1」~「作業3」まで、「工程8」まで用意しています。 オートシェイプの矢印が引きやすいように、「作業」ごとに2行設けています。
「問い合わせ管理表」とは、お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などについて、記載や管理をするために作成されるリストです。 「いつ」「誰から」「どのような」問い合わせがあったのかを一覧表で管理できるので、必要な情報が探しやすくなり、業務効率化に役立ちます。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるため、顧客満足度(CS)の向上にもつなげることが可能です。 こちらは横バージョンの、Wordで作成した問い合わせ管理表です。無料でダウンロードできるので、自社の顧客満足度の向上にご活用ください。
■電話受付表とは 外部からかかってきた電話の応対内容を記録し、担当者へ伝言するための記録用紙です。受付日時や相手方の情報、用件などを書き留めることで、情報の確実な伝達に役立ちます。 ■利用するシーン ・担当者が会議中や外出中で電話に出られない場合に、代わりに応対して伝言を残す場面で利用します。 ・コールセンターなど、部署全体で電話応対の履歴を一元管理・共有する必要がある際に利用します。 ・顧客からのクレームなど、発言内容を正確に記録し、その後の対応に活かす場面で利用します。 ■利用する目的 ・不在の担当者へ、誰からどのような用件で連絡があったかを正確に引き継ぐために利用します。 ・「どのような問い合わせに、誰が、どう対応したか」の履歴を保管し、社内の情報資産とするために利用します。 ・蓄積した応対記録を分析し、顧客満足度の向上や電話応対業務の効率化に繋げるために利用します。 ■利用するメリット ・要点が整理されているため、伝言を受けた担当者は状況を素早く把握し、次の行動に移せます。 ・対応状況が記録として残るため、担当者間での二重対応や対応漏れといったミスを減らせます。 ・過去の応対履歴を参照できるため、同様の問い合わせに対して一貫性のあるスムーズな対応が可能です。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の電話受付表のテンプレートです。オフィスでの電話応対内容の記録と確実な情報共有のために、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。
海外工場建設説明会の案内状です。会社の海外進出にかかる説明会開催の要綱をお知らせする際にご使用ください。
時間外勤務を管理するためのExcel(エクセル)システム。担当者別月別集計機能つき。A4縦(建設業向け、土日休型、10人)
日々の営業活動の記録と顧客情報の管理を目的としたExcel(エクセル)システム。日報と顧客情報は関連付けられており、各顧客の営業活動履歴を閲覧できます。A4縦(不動産業向け、法人顧客営業向け)
アルバイトの勤務実績から、給与を算定するExcel(エクセル)システム。時給は個人ごとに設定。交通費、休憩、深夜手当にも対応。A4横(半年間/5人/時給/建設業向け)
計画書 決議書 顛末書 同意書 工程表・工程管理表 稟議書・起案書 社内通知 委任状 承認書 上申書 議事録・会議議事録 予定表・スケジュール表 申出書 管理表 申請書・届出書 申告書 協定書 報告書・レポート 記録書 願書 許可書 反省文 手順書・マニュアル・説明書 始末書 一覧表 組織図 リスト・名簿 集計表 チェックリスト・チェックシート 電話メモ・伝言メモ 回覧書 台帳 理由書 指示書 名刺 調査書 社内報 日報 預り証 分析表 証明書
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