「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

ヒアリングシートHP制作依頼を受けるときに一番利用できます。営業と顧客でやりとりできるものになります。

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備品の購入を計画する際に、稟議をスムーズに進めるためのテンプレートとしてご提供しています。 このような稟議書は、購入予定の備品が高額なのか低額なのかを明確に記載し、選定者の情報も簡潔にまとめることよいでしょう。 このテンプレートは、内部承認を進めるための書類作成を効率的にすることができます。A4一枚に必要な情報を網羅的に記入することができるため、印刷にも便利です。 稟議過程の一助としてどうぞご利用ください。

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「代金支払督促状005」は、金額の未払いに対してフォーマルな催促を行うことを目的としたテンプレートです。取引先との合意に基づく支払いが遅延している場合、または以前の催促に応じない場合に効果を発揮します。 「再三ご請求申し上げ、督促状の発送も行いましたが現在、いまだにご入金いただいておりません。弊社としましてもこれ以上の猶予は難しく、本状到着後*日以内にご送金、もしくはご持参願えない場合、遺憾ながら法的手段を取らざるを得ませんのでご承知いただきたく存じます。」との旨を伝えます。金額と、請求日、返済期日を明記して督促状とします。このテンプレートを使用することで、取引先に対する期待や懸念をきちんと伝えることができ、双方の認識を一致させる手助けとなります。

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「貸付金返済の督促状」は、貸し手が借り手に対して貸付金の返済を促すための文書です。この督促状は、貸し手が融資した金額に対する返済が滞っている場合に使用されます。借り手に対して返済の履行を促すために、正式な通知を行う重要な手段です。 督促状には、未払いの金額や返済期日、督促の理由などが記載されます。借り手に対して債務の重要性や返済の重要性を再確認させる役割を果たします。 このテンプレートは、未払いの貸付金に関する督促手続きにおいて、正確な情報提供と債務者に対する適切な通知を行う際に利用されます。テンプレートを活用して、返済の促進と問題の解決を図ることができます。

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「受領書（金銭用・横書き）・Word」は、取引における金銭の受け取りを公式に記録し、その事実を取引相手に対して明確に伝えるための書類です。受領書の存在は、企業の信頼性と透明性を保つ上で重要な要素となります。このWord版受領書は、金銭受領の事実を確認し、記録するためのもので、横書きのレイアウトでご利用いただけます。 受領書の役割は多岐にわたりますが、その中心的な役割は取引の正確さを保証することです。それは、「いつ、誰から、どのくらいの金銭を受け取ったのか」を明示することで実現されます。これは、企業間の取引が滞りなく進行するための重要な手段となります。 具体的な利用シーンとして、例えば取引相手から支払いを受け取った際、その事実を証明し、お互いの認識を一致させるために使われます。また、取引に関する問題が発生したとき、受領書は明確な証拠として機能します。 この「受領書（金銭用・横書き）・Word」は誰でも無料でダウンロードして利用することができます。あなたの取引をより円滑かつ正確にするための貴重なツールとして、この機会にぜひ利用してみてください。

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「物品受領書」とは、物品を受け取った事実を証明するための書類です。 取引を行なった際、発注者が商品や金銭を受け取ったことを、受注者に対して証明する書類を一般に受領書と呼びますが、物品受領書は金銭を除いた、文字どおり物品を受け取った場合に使用される書類です。 物品受領書の発行については、法的な義務はありません。しかし、次のような理由から発行される場合があります。 （1）受領の事実の証明：物品の受領に関する紛争が発生した場合に、その事実を証明する重要な証拠となる。 （2）取引の透明性と信頼性の向上：初めて取引を行う相手の場合や、取引金額が高額である場合などでは、物品受領書の発行によって順調に進んでいるかどうかを判断でき、発注者・受注者双方の信頼関係を高めるのに役立つ。 （3）責任の明確化：受領者が受け取った物品に対して確認と承認を行ったことを示すため、後にトラブルが発生した際、責任の所在が明確となる。 こちらはExcelで作成した、罫線タイプの物品受領書です。単品の受領のケースを想定したものであり、無料でダウンロードすることができます。 自社の取引の際に、本書類をお役立ていただけると幸いです。

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■管理者（管理会社）交代通知書（管理者交代のお知らせ）とは マンションやビルの管理組合などにおいて、管理者や管理会社が変更されたことを、関係者に正式に知らせるための文書です。変更の事実と新たな管理者情報を明確に伝え、関係者間の混乱を防ぐ、重要な役割を持ちます。 ■利用するシーン ・マンション管理組合で、新しい管理会社に業務を委託した際に利用します。 ・管理者の交代が法的に認められた際、関係各所に変更を周知する場面で利用します。 ・管理体制の変更を関係者に迅速かつ、正式に知らせる必要がある場合に利用します。 ■利用する目的 ・管理者や管理会社の変更を正式に知らせ、トラブル防止のために利用します。 ・管理業務引継ぎの透明性を確保し、関係者との信頼関係を維持するために利用します。 ・今後の連絡先や管理責任者を明確にし、円滑な運用を図るために利用します。 ■利用するメリット ・管理交代の事実を関係者全員に分かりやすく周知でき、混乱を防止することが可能です。 ・書面で正式に通知するため、証拠資料となり、法的リスク軽減に役立ちます。 ・交代後の管理体制を明確化し、新管理者による円滑な管理業務開始を支援します。 こちらはWordで作成した、管理者（管理会社）交代通知書のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、不動産の管理者や管理会社が変更となった際に、ご活用ください。

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商品の返品管理を効率化するためのExcelテンプレートです。返品商品や理由、対応状況などを一元的に記録でき、返金や交換対応の状況を明確に管理することが可能です。返品処理の進捗をリスト形式で追跡し、顧客満足度の向上にも寄与します。 ■返品管理表とは 顧客からの返品商品やその理由、処理状況を記録し、返品に関する対応を一元的に管理するためのツールです。返金や交換の進捗状況を正確に追跡し、在庫調整や顧客対応をスムーズに進めることができます。 ■返品管理表の利用シーン ・顧客から返品依頼があった商品の記録および対応状況の管理 ・返品理由の分析による商品改善やサービス向上のためのデータ活用 ・返品処理の進捗管理と担当者間での情報共有 ■注意ポイント ＜記録内容の正確性＞ 返品商品や顧客情報、返品理由などの項目を正確に記録することが重要です。 ＜対応状況の明確化＞ 返金済みや交換商品発送済みなど、処理ステータスを詳細に記載しましょう。 ＜データの活用＞ 返品理由を分析し、商品品質や販売プロセスの改善に繋げます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ 返品データを一元管理することで、処理の手間を軽減します。 ＜透明性の確保＞ 返品対応の進捗状況を明確にすることで、社内外での透明性を向上します。 ＜柔軟な編集＞ Excel形式のため、企業の業務フローや対応方針に合わせてカスタマイズ可能です。

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■商談報告書とは 営業担当者が取引先との商談内容を記録・報告するための文書です。商談の要点や課題、今後の対応計画を整理でき、社内共有や次のアクションに役立つ情報が分かるため、営業活動の見える化を図る手段として有用です。 ■利用するシーン ・顧客との初回商談後に、内容と状況を報告する際に利用します。 ・商談の経過や結果を、上司や関係部署へ共有する場面で活用します。 ・フォローアップ策や次回商談の計画を立てる際に用います。 ■利用する目的 ・商談内容を正確に記録し、情報の共有と連携を強化するために使います。 ・課題や顧客ニーズの把握・分析に役立てるために利用します。 ・今後の営業戦略や、アクションプラン策定の基礎資料にするために活用します。 ■利用するメリット ・商談の情報を社内で統一的に管理でき、対応の抜け漏れを防止します。 ・営業活動の振り返りや改善に役立ち、成果向上を促します。 ・チーム内での情報共有により、顧客対応の質が向上します。 こちらは、商談報告書（Word版）のテンプレートです。取引先との商談内容の記録・報告に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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施工品質向上のためには、外注業者による「自主検査」を励行させることが早道です。前工程と後工程を意識して作業する姿勢が「後戻り」を防ぎます。経理と連動させ「自主検査チェックシート」の提出がないと『支払いが遅くなる場合があります』として、徹底化を図る会社様も増えてきています。本編には、以下の9項目が含まれます。1.畳工事 2.装飾工事工事 3.ダクト配管工事 4.電気設備工事 5.給排水設備工事 6.冷暖房設備工事 7.クリーニング工事 8.外構工事 9.ガス設備工事

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発注内容の内示を伝える「発注内示書」テンプレートです。発注書の発行前に取引先へ契約内容（どのような内容で依頼を行うか）を知らせる際に使用されます。Excel形式で無料ダウンロードが可能で、表形式で項目が整理されており、内容確認がスムーズに行えます。 ■発注内示書とは 取引先に対して発注内容を事前に通知し、数量や仕様、納期などの条件を確認するための書類です。取引先との連絡調整や正式発注に備える重要なツールです。 ■発注内示書の利用シーン ・製品や部品の発注予定を事前通知する際（例：製造ラインの確保や在庫管理のため、発注予定を共有） ・正式発注に向けた条件確認（例：数量や仕様、納期に関して、取引先と確認を行い、正式発注前に調整） ・取引先との合意形成（例：発注内容について相手方の承諾を得ることで、円滑な取引を実現） ■注意ポイント ＜数量や納期の明確な記載＞ 発注する数量、納期、単価などの項目を明確に記載し、内容の誤解を防ぎます。 ＜条件変更の合意記録＞ 条件変更が発生する場合は、内示書に記載し、双方の同意を得られるようにします。 ＜確認・承認の取得＞ 取引先からの確認や承認を得て、発注内容の相違がないよう注意しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な発注管理が可能＞ テンプレートに沿って記入するだけで、必要な発注内容を簡潔に整理し、迅速に取引先に通知できます。 ＜確認がしやすい表形式タイプ＞ 表形式により情報が視覚的に整理され、取引先側も確認がしやすくなります。 ＜柔軟なカスタマイズが可能＞ Excel形式のため、発注内容や条件に合わせて項目を調整でき、さまざまな発注シーンに対応可能です。

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売上高・客単価一覧表(飲食業用)のエクセルテンプレートです。一日の売上高、来客数から客単価を計算します。来客数、客単価をアップする工夫を常に考えましょう。

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■不当請求に対する反論状とは 受領した請求書の内容に納得がいかない場合に、請求元へ異議を申し立てるための文書です。 特に、請求金額が過剰である、見積もりと大幅に異なる、契約内容に反している場合 などに使用され、正式な書面として相手方に説明を求める役割を果たします。法的措置を取る前に、まずは双方の合意を得るための交渉手段として利用されることが一般的です。 ■利用シーン ・企業の経理担当者が、取引先からの請求書の金額に納得がいかず、明細や根拠を求める際に利用。 ・消費者が、購入したサービスや修理費用が事前の見積もりと異なる場合に、業者へ正当な価格を求める際に活用。 ・法務担当者が、契約内容と異なる請求が発生した際に、法的観点から請求の正当性を確認するために使用。 ■利用・作成時のポイント ＜請求内容への異議を明確にする＞ 「請求金額が見積額と異なる」「他社の相場と比べて不適切に高額である」など、具体的な異議内容を明示する。 ＜具体的な根拠を提示する＞ 見積書や他社比較などを基に、どの点が不当なのかを論理的に説明し、再検討を促す。 ＜冷静かつフォーマルな表現を用いる＞ 感情的な表現を避け、相手と円満な解決ができるよう、ビジネスライクな言葉遣いを意識する。 ■テンプレートの利用メリット ＜請求の妥当性を検証できる＞（経理・法務担当者向け） 正当な請求かどうかを再確認し、不要な支払いを回避できる。 ＜取引先との関係を円滑に維持＞（企業向け） 感情的な対立を避けつつ、適切な対応を取ることで、良好なビジネス関係を維持できる。 ＜法的リスクの回避＞（消費者・企業向け） 正式な書面で異議を申し立てることで、万が一の訴訟リスクを回避し、証拠を残すことができる。

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エクセル形式のA4縦型、シンプルでオーソドックスな見積書のテンプレートです。bizocean内の見積書をカスタマイズしました。見積書シートに項目を追加すると、発注書シートに反映されます。(書式は反映されないので、手動で設定が必要です。)作成ソフト：Excel2003用途：ソフトウェア開発など【消費税8%対応】

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注文書・受領書を発行するExcel（エクセル）システムです。一度一覧表に入力すれば、注文・受領書は入力不要で正しく出来上がります。A4縦15行（建設業向け）【消費税8％対応済み】

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「価格改定の通知（値上げ）」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。

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商品を購入した顧客やサービスに加入したユーザーから直接フィードバックを収集し、サービス向上や商品改善に役立てるための調査フォーマットです。本テンプレートはExcel形式で、回答をデジタル管理しやすく、結果の分析がスムーズに行える仕様となっています。 ■利用シーン ・マーケティング担当者が、新商品や既存サービスの顧客満足度を測定。 ・カスタマーサポート部門が、サービス利用者の不満や改善点を把握し、対応策を検討する際。 ・経営企画部門がブランドの評価や顧客の声を収集し、経営戦略に活用。 ■利用・作成時のポイント ＜質問項目を適切に設定＞ 満足度（5段階評価）や自由記述欄を設け、顧客の本音を引き出しやすくする。 ＜回答データを整理＞ Excel形式で集計しやすいフォーマットを活用し、グラフ化や分析に役立てる。 ＜回答しやすいデザインを採用＞ 質問が長すぎたり複雑すぎたりしないよう、簡潔で明確な構成を心がける。 ■テンプレートの利用メリット ＜顧客満足度の可視化＞ 数値データとして整理できるため、顧客の評価を定量的に分析できる。 ＜簡単な編集・カスタマイズが可能＞ 質問項目を企業のニーズに合わせて調整でき、柔軟に活用可能。 ＜マーケティングや商品改善に直結＞ 顧客の意見を分析し、製品やサービスの改善につなげることで、競争力を強化できる。

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取引先やお客様からの苦情（クレーム）の内容と、それに対する対応・対策を社内で報告・共有するための管理表です。適切な記録と対応を行うことで、再発防止や顧客満足度の向上につながります。 ■クレーム対応管理表の目的 ＜苦情の正確な把握と記録＞ 発生したクレームを詳細に記録し、原因や対応策を明確にする。 ＜再発防止＞ 同様の問題を未然に防ぐために、情報を社内で共有し、改善策を講じる。 クレームを客観的に分析し、迅速かつ適切に対応することは、企業の信頼性向上にもつながります。 ■利用シーン ＜クレーム対応履歴の管理＞ 取引先や顧客からのクレーム対応履歴を記録し、対応状況を可視化。 ＜社内での情報共有＞ クレーム内容や対応策を共有し、対応の統一を図る。 ＜業務改善の推進＞ クレームの発生原因を分析し、サービスや業務プロセスの改善につなげる。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化を促進＞ 縦型のExcelフォーマットで、詳細な情報をわかりやすく管理可能。 ＜迅速な対応と再発防止が可能＞ 情報を一元管理することで、適切な対応検討と改善策の実施に繋がる。

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下請法（下請代金支払遅延等防止法）第3条では、親事業者が下請事業者に対して委託する際に交付する書面（発注書）に一定の記載事項を明示することが求められています。この書面記載要件に対応した発注書とは、以下の情報（※必要的記載事項）を明確に記載した文書を指します。 ・親事業者および下請事業者の名称 ・製造委託、修理委託、情報成果物作成委託または役務提供委託をした日 ・下請事業者の給付の内容（委託内容を明確に記載） ・下請事業者の給付を受領する期日（役務提供委託の場合、役務が提供される期日または期間） ・下請事業者の給付を受領する場所 ・下請事業者の給付の内容について検査をする場合は、検査を完了する期日 ・下請代金の額（具体的な金額または算定方法） ・下請代金の支払期日 ※手形を交付する場合、一括決済方式で支払う場合、電子記録債権で支払う場合、原材料等を有償支給する場合には、ほかにも記載する情報があり。 発注書を作成する目的は、トラブルの防止にあります。親事業者が下請事業者に対して発注書を交付しない場合、口頭による発注となってしまうわけですが、「言った」「言わない」といった争いが生じやすくなります。 そうなると、立場の強い発注側である親事業者が有利に、対する下請事業者が不利となる傾向があります。 そのため、親事業者が発注内容をあらかじめ明確にして発注することで、事前にトラブルを防ぐわけです。 こちらはWordで作成した、（下請法3条書面記載要件対応）発注書のテンプレートです。無料でダウンロードすることができるので、ご活用ください。

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「製品価格表（お客様用）【ブルー】・Excel」は、商品やサービスの料金・価格をリスト化した便利なツールです。 価格表を作成することで、商品やサービスの大まかな価格を把握でき、問い合わせ対応の手間を省くことができます。ただし、問い合わせを貴重なチャンスと考える企業の場合、価格表の掲載により顧客の問い合わせ機会を失う可能性もあるため、あえて価格表を掲載しない選択も検討されることもあります。 また、競合他社との比較において、特に価格の安さを訴求ポイントとしている場合、価格で優位性をアピールできるメリットがあります。 この製品価格表は、ブルーをベースカラーにしたお客様向けのExcel版です。 無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。価格を明確に示すことで、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、ビジネスの機会を最大限に活かしましょう。

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