顧客満足度アンケート01（英文文書）

盗難・紛失の責任は負いかねる旨を定めた「【３カ国語版】ロッカーご利用上の注意（日本語・英語・中国語）」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。

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店頭掲示・公式サイト・取引先文書・SNS・電話自動応答に使用できるカスハラ防止お願い文のひな形セットです。経営者・広報担当者・店長などが、媒体に応じて使い分けたい際に便利です。 ■掲示文集について 店頭ポスター用短文／公式サイト・採用ページ用中文／取引先向け書面／SNS注意書き／電話自動応答音声文例の5バージョンを集約した文集です。 ■利用シーン ・店頭・受付カウンターへのポスター掲示 ・コーポレートサイトのお知らせ・方針ページ ・取引先への正式書面送付 ・SNSアカウントの注意書き設置 ・電話自動応答システムの音声録音 ■注意ポイント ＜媒体ごとの編集＞ 媒体に合った文面を選択し、自社の言葉として再編集のうえ使用してください。 ＜トーン調整＞ お客様への配慮と従業員保護の両立が重要です。自社のブランドトーンに合わせて編集してください。 ＜デザイン担当との連携＞ パンフレット・ポスター掲示時は、デザイン担当者と連携し視認性の高いレイアウトで配置してください。 ＜法的措置への言及＞ 「警察・弁護士等の外部機関と連携」の記載は、自社の体制と整合させて使用してください。 ■利用メリット ＜短文・中文・書面の使い分け＞ 媒体特性に応じた文字量・トーンで使い分けが可能です。 ＜たたき台を参考に業務効率化＞ 0から準備する手間がかからず、担当者の負荷削減にも繋がります。 ※本書式は一般的なひな形です。自社のブランド・取引先関係に合わせた調整、必要に応じて弁護士による個別レビューを実施してください。

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「納期延長のお願い」は、自社の都合や予期せぬ事態によって納品日を変更しなければならない際の通知として使用する文書です。この文書を用いることで、納期変更の理由や新しい納期日を明確に伝えることができ、取引先との間での混乱や不信感を最小限に抑えることが期待できます。適切なタイミングと誠実な姿勢での連絡は、長期的な信頼関係の構築に繋がります。Word形式で無料ダウンロードが可能です。

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新規取引における、信用調査の依頼を行うテンプレート書式です。調査に要する費用が掛かる場合は、負担する旨を伝えています。信用調査のテンプレート書式が無料でダウンロードできるのは「書式テンプレートのbizocean（ビズオーシャン）」。

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「残高確認の依頼書001」は、取引先などに対し、自社との取引における残高の確認を依頼する際のテンプレートの一例です。正確な取引情報を確認することで、双方の取引に関する透明性を高め、誤解や不一致を防ぐお手伝いをいたします。取引先との円滑なコミュニケーションを促進するために、この依頼書を活用してください。

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取引先や顧客へ売掛金などの返金を依頼するための「売掛金等返金依頼書」テンプレートです。支払希望日・支払理由（区分から選択）・支払金額・支払先（氏名・住所・電話・顧客ID）・振込先（銀行・支店・普通／当座）に加え、担当者から承認者までの認印欄を備えています。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■売掛金等返金依頼書とは 過払いや二重入金、取引の精算などで返金が必要になった際、返金の理由・金額・振込先を記載し、社内の承認を経て、経理が返金手続きを進めるために用いる文書です。支払希望日を添えて、いつ返金するかも伝えられます。 ■テンプレートの利用シーン ＜過払い分の返金依頼に＞ 入金の過不足が生じた際、相手へ返す金額と理由、顧客情報を整理して申請できます。 ＜取引精算に伴う返金に＞ 取引の精算で返金が発生したとき、振込までの社内手続きの起点として使えます。 ＜返金の社内承認に＞ 複数の認印欄を使い、担当者から承認者まで段階的に社内の合意を得られます。 ■利用・作成時のポイント ＜支払理由を明確に＞ なぜ返金するのか、理由を区分から選び具体的に記載します。 ＜金額と振込先を正確に＞ 返金額と、振込先の銀行・支店・口座種別・口座番号を正しく記入します。 ■テンプレートの利用メリット ＜返金処理のスピード向上＞ 支払理由・金額・振込先の欄が整っているため、必要事項を編集して返金依頼を起こせます。 ＜社内承認の抜けを防止＞ 担当者から承認者までの認印欄があるため、承認の流れを記録に残して処理漏れを防げます。 ＜無料で業務効率化＞ Word形式で無料ダウンロードでき、自社の手続きにあわせて使えます。

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