顧客満足度アンケート01（英文文書）

新商品対象需要調査報告書です。新商品販売に際し、需要調査結果の報告書書式事例としてご使用ください。

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取引先に対して、製品やサービスの価格変更を正式に通知し、了承を求めるためのビジネス文書です。 原材料費や輸送費の高騰などにより従来の価格での提供が困難になった場合に、取引先に対し改定の理由や経緯を説明し、理解を求める目的で使用されます。 ■利用シーン ・原材料費の高騰に伴う価格変更（例：製造コスト増加による卸価格の改定） ・流通・物流コストの上昇（例：輸送費や人件費の増加により価格を見直し） ・市場環境の変化に対応した価格調整（例：為替変動や競争環境の影響による改定） ・製品改良やパッケージ変更に伴う価格見直し（例：品質向上や新規仕様への変更） ■利用・作成時のポイント ＜価格改定の理由を明確に伝える＞ 「原材料の高騰」「流通コストの増加」など、値上げが避けられない背景を簡潔に説明する。 ＜取引継続の重要性を強調＞ 「弊社としても苦渋の決断」と伝え、取引先への配慮を示しつつ、今後の関係維持を強調する。 ＜改定の詳細を明記＞ 「○○月○○日より改定」など具体的な改定日や価格の変更内容を明示し、混乱を防ぐ。 ■テンプレートの利用メリット ＜取引先との円滑な交渉を実現＞（営業担当向け） 適切な表現で通知することで、価格改定に対する理解を得やすくなる。 ＜値上げの正当性を伝えやすい＞（経営者・財務担当向け） コスト増の理由を明確に記載することで、取引先の納得感を得やすくなる。 ＜信頼関係を維持しつつ価格改定を進められる＞ 一方的な値上げではなく、取引関係を重視した形で改定を依頼できる。

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リーンスタートアップで使うリーンキャンバスです。パワポ、日本語のものがないので作りました。書き方、使い方は「RunningLean―実践リーンスタートアップ」などを参照してください。

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業務改善を行うにあたって、絶対に行わなければいけない既存業務の可視化及び改善方向の検討を行うための資料になります。基本的には現場担当者に、年次・Q次・月次・週次・（日次）・不定期のサイクルで業務を書き出してもらい、その内容を確認したうえで今後の対応を決定します。黄色のセルは改善企画者が記載を行います。

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従業員満足度（ES）調査を効率的に実施するためのテンプレートです。従業員の満足度は見えにくい要素が多く、面談や日常のコミュニケーションだけでは正確な把握が難しいですが、非対面の調査を通じて客観的なデータを収集し、調査結果の分析により組織の強みや課題を見つけ出し、改善策を検討というステップに進めることができます。Excel形式で無料ダウンロードが可能で、設問内容の編集も簡単に行えます。職場環境の改善や組織のエンゲージメント向上にお役立てください。 ■従業員満足度（ES）調査とは 職場環境や業務内容、組織文化に対する従業員の満足度を把握するためのアンケート調査です。調査結果を基に、従業員が働きやすい環境を整え、組織全体のパフォーマンス向上を目指します。 ■利用シーン ・従業員のモチベーションやストレス要因を把握したい場合 ・職場環境や業務フローを改善するための意見を収集したい場合 ・従業員エンゲージメントを高め、離職率を低下させたい場合 ■注意ポイント ＜調査の匿名性＞ 回答の匿名性を確保することで、従業員が正直に意見を述べやすくなります。 ＜適切な設問設計＞ 満足度や意識を正確に測定するため、業務内容、職場環境、上司との関係など、バランスよく設問を設定しましょう。 ＜フィードバックの活用＞ 調査結果を分析し改善施策を具体的に実行することで、従業員の信頼獲得に繋げましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的なアンケート作成＞ 一般的な従業員満足度調査としての質問例が含まれたテンプレートのため、そのまま使用いただくことも可能です。 ＜柔軟な編集＞ 企業の目的や職場の特徴に応じて設問を追加・編集可能です。

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(1)標識：事業証憑 (2)目的：不満足な人間関係が起因する凡ゆる不幸な現象を社内から根絶する事 (3)相性：適性診断 ①欠格者層：上司や部下と歩み寄る気がない孤立集団 ②適格者層：上司や部下と歩み寄る手段に苦労している孤立集団 (4)宛先：購買者層 ①コミュニケーションに失敗している上司部下や部門部署 ②フィールドセールスでフラットな対話や傾聴に不安を感じている営業部門 (5)機能：本件書類に期待できる事 ①職務遂行に起因する感情の摩擦を和らげる ②解決課題と達成指標の解像度を鮮明にする (6)使途：関係者間の職務遂行に関する事前合意(エビデンスワーク) ①面と向かえば角が立つ双方の主張を文面に起こし客観視する ②プロジェクト毎の難易度や担当者のレベルの濃淡に応じて双方に期待する事を記述する ③期待に添える項目、期待に添えない項目、達成指標や報告基準について認識を摺合せ、職務遂行過程で生ずる行動摩擦や感情摩擦を詳らかにしプロジェクト前に交渉合意する (7)手段：6W4H×事実質問 ①What(何を達成するのか) ❶成果物証：解決するために何を出力すれば良いのか、解決の過程で何を設計すれば良いのか ❷達成指標：ゴールはどこなのか、何をもって達成なのか、どういう状態が望ましいのか、いつまでに達成する必要があるのか、許容又は看過できないもの或いはやって欲しくない事 ②How(どの様な支援を期待するのか) ❶実演指導：やって見せる事、言って聞かせる事、させてみる事 ❷評価承認：出来映えを自己評価させる事、出来ている項目を承認する事、推敲を要する項目を明示する事 ❸知識供与：類似事例の参考情報、解決･計画･実行･検証するために必要な知識 ③When(いつまでに或いはどの様な場合に報告するのか) ❶報告時期：業務プロセスのどの領域で報告するのか、日程の都合が付かない場合に事前に承諾を取っているか ❷進捗報告：どういう報告が望ましいのか、いつまでに報告する必要があるのか、報告を要求するのはどの様な場合か

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