クレーム報告書（罫線版）【分類別】・Word

クレーム報告書とは、顧客からの苦情や不満の内容、対応状況、解決策をまとめた文書です。

この報告書は、企業がサービスや製品の質を向上させるために重要な役割を果たすものであり、クレームの内容、発生日時、顧客情報、対応状況、再発防止策などの項目が含まれます。

クレーム報告書を作成するメリットとして、次のものが挙げられます。

・情報共有の促進：クレームの内容や対応状況を関係者間で共有することで、迅速かつ適切な対応が可能になる。
・トラブルの再発防止：原因分析と改善策を通じて、類似の問題を防ぐ体制を整備することができる。
・顧客満足度の向上：クレームに迅速に対応し、適切な改善を行うことで、顧客の信頼を取り戻しやすくなる。

こちらはWordで作成した、罫線タイプのクレーム報告書です。クレームの内容や対応状況について、チェックボックスやラジオボタンで選択できる仕様となっており、無料でダウンロードすることができます。