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新入社員研修に役立つ！クレーム対応メールの書き方
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クレーム対応メールの書き方について記載した社内取扱説明書の書式テンプレートや雛形です。「クレーム対応のメールに共通する注意点」・「自社に落ち度があり謝罪する場合のクレーム対応の例文」・「自社に落ち度がない場合のクレーム対応の例文」などについて細かく記載しています。 マイクロソフト社のWordファイルで作成しています。社内向けマニュアルとして、ご利用ください。
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【改正高年齢者雇用安定法】再雇用制度の適用対象者を選定する基準に関する協定書
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「【改正高年齢者雇用安定法】再雇用制度の適用対象者を選定する基準に関する協定書」というのは、高年齢者雇用安定法に基づいて、ある会社とその労働組合が協定するための雛型文書です。 この文書は、高年齢者の再雇用に関する明確なガイドラインを設定し、対象者の選定における透明性と公正性を確保するために利用します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2021年4月1日施行の改正高年齢者雇用安定法に対応しております。
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社宅管理規程
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社宅管理のルールを定めた「社宅管理規程」の雛型です。 多くの条文を用いて詳細に管理を定めており、社宅管理に必要な事項は網羅しております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（管理責任者） 第３条（入居者の義務） 第４条（入居資格） 第５条（入居申請） 第６条（入居決定） 第７条（入居期限） 第８条（入居時期） 第９条（同居人の範囲） 第１０条（同居人の異動） 第１１条（使用料） 第１２条（使用料の徴収） 第１３条（遵守事項） 第１４条（禁止事項） 第１５条（費用負担） 第１６条（工事修理および経費の負担） 第１７条（社宅補修願） 第１８条（損傷滅失等の責任） 第１９条（退居命令） 第２０条（退居期間） 第２１条（立退料、引越料の負担） 第２２条（退居届） 第２３条（立ち合い） 第２４条（規程外の事項の取り扱い） 第２５条（社宅の閉鎖等）
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新型コロナウイルスにかかるフェーズ（段階）別対応対応方針＆社内掲示文
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2020年3月26日付の「1都4県知事メッセージ」を踏まえて定めた「フェーズ（段階）別対応方針」及び「社内掲示文」です。 フェーズ（段階）は以下の通りです。 【フェーズ１】（職場で感染疑い者(37.5度以上の熱が4日以上)が発生） 【フェーズ２】（職場で感染者が発生） 【フェーズ３】（感染者増加及び濃厚接触者拡大）
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商品破損に関する経緯と原因を明確に記載する顛末書テンプレートです。破損状況や損害額、原因、対応策を簡潔に整理し、関係者への説明に役立つ構成となっています。Word形式で無料ダウンロードが可能なため、状況に応じて柔軟に編集し、迅速に作成いただけます。 ■商品破損の顛末書とは 納品商品に破損が発生した際の原因調査や対応策を記録し、関係者へ報告するための公式文書です。損害額や責任の所在を明確にし、再発防止策を講じるために重要な役割を果たします。 ■利用シーン ・納品商品に破損が発生し、顧客や取引先への説明が必要な場合 ・破損原因を特定し、今後の対応策を上司や関係部門に報告する際 ・業務改善や責任範囲の明確化を目的として詳細な記録を残したいとき ■注意ポイント ＜具体的な状況の記載＞ 破損した商品の詳細や納品先、損害額を具体的に記載することで、正確な状況把握が可能になります。 ＜責任の所在と原因分析＞ 破損原因を明確にし、責任者や関連部門が改善策を検討しやすい内容にします。 ＜対応策の提示＞ 代替品の手配状況や再発防止の取り組みを記載し、信頼回復を図りましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な作成＞ 例文を参考に、破損状況や原因を記載できます。 ＜柔軟な編集＞ Word形式で無料ダウンロードが可能なため、状況に応じたカスタマイズが可能です。
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