オズボーンの発想チェックリストを正しく理解すると、様々な所で活用できます。商品企画・QCなどの改善活動・現場での品質改善や不具合対策など。ここでは発想チェックリストを正しく理解して頂ければと思います。
商品を購入した顧客やサービスに加入したユーザーから直接フィードバックを収集し、サービス向上や商品改善に役立てるための調査フォーマットです。本テンプレートはExcel形式で、回答をデジタル管理しやすく、結果の分析がスムーズに行える仕様となっています。 ■利用シーン ・マーケティング担当者が、新商品や既存サービスの顧客満足度を測定。 ・カスタマーサポート部門が、サービス利用者の不満や改善点を把握し、対応策を検討する際。 ・経営企画部門がブランドの評価や顧客の声を収集し、経営戦略に活用。 ■利用・作成時のポイント <質問項目を適切に設定> 満足度(5段階評価)や自由記述欄を設け、顧客の本音を引き出しやすくする。 <回答データを整理> Excel形式で集計しやすいフォーマットを活用し、グラフ化や分析に役立てる。 <回答しやすいデザインを採用> 質問が長すぎたり複雑すぎたりしないよう、簡潔で明確な構成を心がける。 ■テンプレートの利用メリット <顧客満足度の可視化> 数値データとして整理できるため、顧客の評価を定量的に分析できる。 <簡単な編集・カスタマイズが可能> 質問項目を企業のニーズに合わせて調整でき、柔軟に活用可能。 <マーケティングや商品改善に直結> 顧客の意見を分析し、製品やサービスの改善につなげることで、競争力を強化できる。
販売戦略会議報告書です。社内販売戦略会議の報告書書式事例としてご使用ください。
こちらは、パワーポイント(PowerPoint)版の「現状調査(ユーザの声)」のテンプレートです。 本テンプレートは、8人のユーザのコメントを記載することを想定したレイアウトとなっており、オレンジのアクセントカラーが印象的です。 無料でダウンロードすることが可能なので、調査資料や調査レポートを作成する際に、ご活用いただければと思います。
貴社課題の優先順位付けのtemplateです。 セキュリティ対策の課題をテーマにしていますが、各課題を必要な検討要素ごとに分解して、 検討の優先順位付けをする際に全般的にご活用いただけます。
製品やサービスに関する顧客の意見を調査し、その結果を整理・分析した報告書見本付きの書式テンプレートです。特に、顧客満足度や市場評価を把握し、今後の改善策やマーケティング戦略の基礎データとして活用されます。 ■利用シーン ・新商品リリース後の顧客満足度調査を実施し、その結果を報告する際。 ・製品の強み・弱みを把握し、マーケティングや開発に反映するための分析資料として使用。 ・既存顧客へのヒアリングを基に、製品の改良点やサービス改善を検討する際。 ■利用・作成時のポイント <調査概要を明記> 調査目的、対象者、調査期間、調査手法を明記し、信頼性のあるデータを示す。 <結果の要点を簡潔に整理> ポジティブ・ネガティブ両評価をバランスよく記載し、客観的な報告を行う。 <今後の改善点を示唆する> 調査結果から導かれる課題や次のアクションプランを提案し、報告の価値を高める。 ■テンプレートの利用メリット <調査結果の整理が簡単> 例文を参考に必要事項を記入するだけで、調査結果をまとめられる。 <データ活用がスムーズ> 顧客の意見を分析しやすい形式で、製品改善や戦略立案に活用しやすい。
こちらは、頻度分布を表す「折れ線グラフ」と「棒グラフ」を配置した、PowerPoint版のテンプレートになります。 上部には折れ線グラフと縦の棒グラフを、下部にはデータに関する説明を記載できる枠を設けており、視覚的に目立つ明るいブルーを見出し部分に配色しました。 こちらのグラフのテンプレートは、無料でダウンロードをすることができます。プレゼン資料などに、ぜひご利用ください。
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