宇都宮　淳 さん のプロフィール

この書式は社内の複数部署の人が出席する会議の英文議事録です。 朱字の参考例はすべて架空の内容ですから、上書きして使ってください。参考例の氏名、部署名等も全くの想像の産物であり、現実にそのような氏名、部署名等が存在していたとしても、偶然の一致でしかありません。 文書のタイトルは、参考例のように “Meeting Minutes” の前に何の会議かがわかる言葉を書くといいでしょう。 その他のガイド、補足を2ページ目に朱書きしてありますので、ご参照の上、レター完成時には削除してください。

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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理一覧表」は、苦情の受付日や苦情内容、対応内容、クローズ日等を記録し、一覧できるようにした書式です。 業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。参考例を朱書きしてあります。各項目にフィルターを付けてありますので、一定の条件で苦情記録を抽出することができます。 苦情1件ごとの詳しい内容、経緯については、別途「苦情管理メモ」を起票することにすれば、この「苦情管理一覧表」には、要旨、ポイントのみを記載することでよいでしょう。苦情1件ごとに作成する「苦情管理メモ」についてもワード書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。

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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理メモ」は、苦情の受付から対応方針検討、対応内容などの詳細を記録するための書式です。 メーカーが顧客から受けた苦情を処理することを想定して記載項目、参考例文（朱書き部分）を作成しましたが、業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。 苦情への対応は、まず対応方針を決めることが先決です。その意味で、この書式は苦情受付当日中に苦情受付担当者が管理者と相談して対応方針を決め、メモに記載するという建てつけにしてあります。また、個々の苦情を処理すればそれでいいということではなく、苦情の原因となった事柄への対処も重要です。苦情の根本原因や同一事案の発生についての考察、対処までした上で苦情をクローズするという運用がベストです。 この書式は苦情1件ごとに作成するものですが、苦情の総量を管理するための一覧表も必要です。「苦情管理一覧表」という名前でエクセル書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。

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株式投資をされている方は、投資している会社から株主優待品を受け取ることがあります。株主優待品というのは、会社が株主に対して配当金とは別に、自社商品や商品券などを贈るもので、多くの会社が実施しています。 実はこの株主優待品には税金がかかります。それは、株主優待品の受領が「雑所得」に該当するとされているからです。但し、一般の給与所得者が合計20万円を超えない程度の株主優待品を受け取っている場合、通常は確定申告不要とされ、税金はかからないことになります。でも、もし20万円を超えたら、また給与所得者ではなく自営業者であったら20万円を超えなくても、株主優待品受領について「雑所得」として税金を払わなければならないというのが、国税庁のスタンスです。以上は、国税庁Webサイト「株主優待を受け取った場合」（＊1）及び「タックスアンサー　No.1900 給与所得者で確定申告が必要な人」（＊2）を参考にしています。 このような場合に備えて、1年間に受領した株主優待品のリストの書式を作りました。それぞれの優待品について、金額に換算した数値を入力し、1年間に合計何円相当の株主優待品を受領したかが簡単に計算できます。 朱書きで例を3件載せてあります。使用の際は削除してください。 「備考」欄には株主優待品の金額換算をする際の根拠などをメモ書きしておくとよいでしょう。 本件書式の目的は、1年間に受領した株主優待品の換算金額の合計がいくらだったかを簡単に計算できるようにするところまでです。確定申告やその他税務については、税務署や税理士様とよくご相談くださるようお願いいたします。 ＊1　https://www.keisan.nta.go.jp/r7yokuaru/cat2/cat21/cat21e/cid459.html ＊2　https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/1900.htm

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汎用的に使用可能な「委任状」の書式です。委任状は、本人が行うべき手続きなどを第三者に代行してもらうための書類です。 この書式は、一般的な委任状に対応していますが、委任状を提出する相手により、特別な項目の記載を求められたり、委任状の書式そのものが明示されていたりする場合もあります。その際はその指示に従ってください。また、委任状の実質的な内容（代理人や委任事項等）について、本人による直筆（ボールペンを使用して手書きすること）を求めるお役所もあるようですから、委任状を作成する前に確認しましょう。 「（代理人）住所」「（代理人）氏名」には、代行する人、すなわち代理人の住所、氏名を記載します。 「記」の下に、代行してもらう事項を箇条書きします。複数ある場合は、「２．」「３．」と増やしていってください。日本古来の箇条書きの習慣から、複数ある場合にも「１．」「１．」と書いていく方法もあります。 日付としては、委任状の作成日を記載してください。 「（委任者）」には、本人の住所、氏名を記載します。委任者が個人の場合は、「代表者氏名」欄は不要なので、削除しても構いません。また、「氏名（名称）」の表記を「氏名」とすれば、よりわかりやすいです。 委任者が個人でなく法人の場合、「氏名（名称）」欄に法人名、例えば「ＸＸＸＸ株式会社」と記載し、「代表者氏名」欄に代表者氏名、例えば「代表取締役ＹＹＹＹ」などと記載します。 委任者の印鑑を押すべきかどうかは、委任者が氏名を自署（自分で直筆署名）した場合は印鑑不要で、パソコン等で委任者氏名を記名のみ（署名でなく）した場合は印鑑が必要という考え方もありますが、必ずしもこの考え方に統一されているわけではありません。印鑑を押してあるのが悪いと言われることはまずないので、あらかじめ押しておくか、それとも事前に委任状を提出する相手に印鑑が必要かどうか確認されることをお勧めします。

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経営コンサルタントが顧客企業から経営戦略立案支援を委託された場合、まず企業と企業を取り巻く各種環境についての現状分析を行い、その企業の強み、弱みを洗い出すとともに、チャンス（機会）とリスク（危険要因）、予見可能性の程度等々を天秤にかけて、具体的な提案内容を詰めていきます。 その作業の中では、様々なツールが使用されますが、その一つ、「7Sモデル」についての概要を1枚のスライドにまとめました。 7Sモデルは、マッキンゼーが提唱したもので、企業改革には7S（Shared Value, Style, Staff, Skill, Strategy, Structure, System）という、「Ｓ」を頭文字とする7つの要素に目配りする必要があると説くものです。 スライド上の説明文はコンサルの立場で、「貴社の戦略立案のお手伝いをいたします」と書かれていますが、「当社の中長期戦略を検討」などと書き換えれば、社内の企画担当部署が経営層にプレゼンをする時などにも使用できるでしょう。

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この書式は英文の社内メモの一般的なフォーマットです。 社外に発信するレターと違い、社内文書では、宛先、差出人、日付、題目に “To:” “From:” “Date:” “Subject:” という見出しを付けるのが普通のようです。 本文には架空の参考例が朱書きされていますので、すべて上書きして、字の色を黒に変更してご利用ください。 社内メモに限りませんが、ビジネス文書では冒頭にその文書の目的を簡潔に記述すべきでしょう。忙しいビジネスパーソンが、そのメモを読む・読まない・読むとしたらどのくらい真剣に読むべきかという判断をするための材料になります。 結びには、メモを書いた人（あなた）へのコンタクト情報、つまり電話番号（内線がある場合はその番号）やメールアドレスを書いておくこともおすすめです。メモがきっかけで、人脈が広がるかもしれません。

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新たにノートパソコンを購入しようとする際、価格だけでなく、主な機能の差異を明確にして比較・検討することが必要です。そのための分析表の枠組みを excel で提供します。検討項目は適宜、追加・削除して利用してください。朱書きしてある参考例は実例を記入する際に削除してください。

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営業担当者が営業課長に毎日報告する日報の書式です。朱書きの参考例文は会社名、人名も含めて、すべて架空のものです。すべて上書きして、色を黒に変えてください。 当日の営業活動を、【本日の訪問先】【本日のＴＶ面談先】【その他の顧客との交信】【社内作業（訪問・面談・顧客との交信に関連して記載した事項以外）】【特記事項、懸念事項、相談事項】【課長コメント】に分類・整理して書けるようになっています。【課長コメント】はもちろん、担当者の報告を読んだ課長が指示やアドバイスなどを記入する欄です。 メモは1枚にまとまっているのがいいという考え方もありますが、デジタル全盛の今、営業日報も電子メールで受け渡しされることを考えれば、印刷した時の枚数にこだわらなくてもいいかもしれません。日報に顧客との面談内容も書いてしまえば別途「面談メモ」を作成する必要もないのではないでしょうか。 書式の末尾に「営業日報（個人）の使い方」というガイドが記されていますが、これも日報を印刷しないのであれば、実際に作成した後でも削除する必要はないでしょう。

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社内の全ソフトウェアを一表にまとめておくための台帳です。個別のソフトウェアのバージョン、サービス終了期限を記載しておくことで、サービス終了前のバージョンアップを怠らないように管理することができます。また、個々のソフトウェアの用途を記載することにより、社内で用途が重複したソフトウェアを必要以上に導入していないかチェックする手がかりにもなります。

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汎用的に使用可能な「書類送付のご案内」（書類送付状）です。朱書き部分を書き換えて、色を黒字に変更してご利用ください。 この書式は「送り状」「カバーレター」とも呼ばれ、外部に見積書や契約書等の書類を送付する際、同封物が何であるかを明示するために、その書類の上に重ねる形で封筒に入れます。 従来のものに比べて、挨拶文言も含め、とてもシンプルかつ親しみやすい形にしました。貴社の社風に合うように、フォントを変えたり、文言を修正したりしていただいても、もちろん結構です。

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この書式は一般的な英文ビジネスレターで多く使われている Full Block Format というものです。 Full Block Format はレター上のすべての内容を左端から書き始めるので、レター作成が容易で、かつプロフェッショナルな雰囲気もあります。 架空の参考例が書かれていますので、すべて上書きしてご利用ください。2ページ目、3ページ目には朱書きでガイド、補足を付けてありますので、ご参照の上、レター完成時には削除してください。

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この書式は、様々なシステムを開発する際のプロジェクト計画書の枠組み、章立てとして利用できます。独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）編「組込みソフトウェア向けプロジェクトマネジメントガイド[計画書編]」を参考に、通常のシステム開発のプロジェクト計画で考えられる事項を列記してあります。 システム開発のプロジェクト計画書は、プロジェクトの開始（キックオフ）時に詳細まで記述できるものではないでしょう。プロジェクトキックオフの段階では「プロジェクト概要」を中心とした「プロジェクト計画書　Version 1.0」を作成し、機能仕様確定時に計画全体を詳細化した「プロジェクト計画書　Version 2.0」を作成するというケースが多いかと思われます。この書式の章立ては、「Version 2.0」にも対応しています。「Version 1.0」の段階では、「プロジェクト概要」以外の部分は詳細化されていないか、後日見直しが入ることを前提に書かれると考えればよいでしょう。 なお、本書式と完全に同一ではありませんが、ほぼ同じ章立てで同様の目的で使用される書式に、章別の簡易説明を付けたものを有料で公開しております。必要に応じご利用ください。

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営業担当部署で新規案件の工作状況を管理するための表です。案件が発生し、成約または工作を断念して活動中止するまでの状況を「見える化」するのに役立ちます。顧客ごとではなく、案件単位または商品単位に提案内容／営業活動、先方反応、状況／次のステップ等を記載し、営業担当部署での週次会議等で使用するとよいでしょう。 成約または活動中止に至った場合は、一定期間経過後、当該案件を削除または非表示にする想定です。

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飲み会、会食の幹事になったときは、事後の精算、請求の仕事も大変ですよね。そんな時ちょっと便利な「飲み会・会食精算ワークシート」を使ってみませんか。excelの勉強、練習にもなります。excelが算出した数字をそのまま請求額とするのではなく、最終的な数字は幹事のあなたが決め打ちしていくというところがミソです。 部長には割り勘の金額の1.5倍出してもらおうとか、アルコールを飲まずソフトドリンクだけだった人には割引しようとか、この人はゲストだから請求額ゼロにしようなどということも簡単にできます。 入力用のセル（黄色くしてあります）と自動算出用のセルとがあり、自動算出用のセルにはexcelの関数が入れてあります。行の挿入やコピペなどをするときは、ご留意ください。その他、使用上の注意点などがワークシートの下に書いてありますので、ご一読の上、ご利用ください。

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シンプルで基本的な英文のメール署名のひな型です。内容は架空のものなので、A、B、Cなどの伏せ字をご自分の氏名や会社名等に書き換えてご利用ください。 以下の点にご留意ください。 ●　英文では姓、名の表記を日本語と反対に名、姓の順に表記することが多いですが、日本語と同じ順番で書くこともあります。その場合、「AAAAAA, BBBBBB」のように姓（AAAAAA）と名（BBBBBB）の間にコンマを入れるとわかりやすいです。 ●　「(Mx.)」の部分は、相手がこちらにメール等をする際に敬称をどうするか困らないようにという配慮で、「(Mr.)」「(Ms.)」「(Mx.)」のいずれかを記載する想定ですが、何も書かなくても大丈夫です。 ●　このひな型の例は、役職についていない営業担当者を想定し「Sales Representative」としてありますが、例えば「営業課長」であれば、「Manager, Sales Department」とする等、適宜、役職名、部署名を入れてください。 ●　電話番号と携帯電話番号は、海外からの電話が多いことを想定し、国際電話のかけ方を表す「+81-」を頭に付けてあります。「81」は日本の国番号です。この場合、日本国内で電話するときの市外局番の最初のゼロを書かないように気をつけましょう。例えば「東京03」の場合は「+81-3」となります。国際電話の表記が必要ない場合は、通常の書き方 「Tel: 03-XXXX-XXXX」「Mobile: 090-YYYY-YYYY」としてください。 ●　日本で郵便番号を示す「〒」は海外では通じません。住所の末尾に郵便番号の数字を書くだけで大丈夫です。

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この書式は、様々なシステムを開発する際のプロジェクト計画書の枠組み、章立てとして利用できます。独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）編「組込みソフトウェア向けプロジェクトマネジメントガイド[計画書編]」を参考に、通常のシステム開発のプロジェクト計画で考えられる事項を列記してあります。各章にどのようなことを書くべきかについての簡単な説明も付けてあります。 システム開発のプロジェクト計画書は、プロジェクトの開始（キックオフ）時に詳細まで記述できるものではないでしょう。プロジェクトキックオフの段階では「プロジェクト概要」を中心とした「プロジェクト計画書　Version 1.0」を作成し、機能仕様確定時に計画全体を詳細化した「プロジェクト計画書　Version 2.0」を作成するというケースが多いかと思われます。この書式の章立ては、「Version 2.0」にも対応しています。「Version 1.0」の段階では、「プロジェクト概要」以外の部分は詳細化されていないか、後日見直しが入ることを前提に書かれると考えればよいでしょう。

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この書式は、様々なシステムの開発進捗会議議事録の枠組みとして利用できます。朱書きの例はシステム開発部署と業務担当部署が分かれていていて、システム開発部署のプロジェクトマネージャー以下、プロジェクトリーダー、ＰＭＯの担当者、各開発チームのチームリーダーで週次進捗会議を行ったという想定ですが、貴社の開発プロジェクトの組織・体制に応じて出席者、発言者等を書き換えてください。別途作成する進捗報告シート、課題一覧表、未決項目一覧表の3点を議事録に添付する体裁としています。これらについても、実態に応じて書き換えてください。 2ページ目に「この書式についての説明」を記載してあります。文書を最終化する際に、その部分は削除してください。

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この書式は、様々なシステムの開発進捗会議議事録の枠組みとして利用できます。書かれている参考例を貴社プロジェクトの状況に合わせて書き換えてください。 参考例はシステム開発部署と業務担当部署が分かれている想定です。別途作成する進捗報告シート、課題一覧表、未決項目一覧表の3点を議事録に添付する体裁としています。これらについても、実態に応じて書き換えてください。 2ページ目に「この書式についての説明」を記載してあります。文書を最終化する際に、その部分は削除してください。

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汎用的に様々な業種で使用可能な請求書書式です。朱書き部分を書き換えてご利用ください。 明細欄の朱書き参考例は、個人事業主として活動されるシステムエンジニア等の方が1人月稼働した場合を想定しています。項目名も含めて実態に合った明細に書き換えれば、他のいろいろなケースで使用可能です。明細欄に「別紙」と書いて、詳細な明細を別紙として作成し、添付することでもいいでしょう。 「今月中に」と書かれている部分も参考例なので、実際の取り決め等に従って、「10日間以内に」「今月25日までに」等と必要に応じて書き換えてください。 インボイス制度に対応しており、適格請求書としての要件を備えておりますが、適格請求書発行事業者でない方は、「適格請求書発行事業者登録番号」の表示を削除してください。 参考例は消費税の軽減税率適用分はない想定ですが、有りの場合は軽減税率適用分に関わる記述を追加して、「軽減税率（8%）適用分はありません。」の言葉を消してください。

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