特性要因図（フィッシュボーン図）・Excel

「特性要因図」とは、特性と要因の関係を魚の骨のように線で結んでまとめた図のことです。問題の原因を特定し、有効な対策を講じるために製造業で用いられていたのですが、潜在的な問題を見つける手法として、ほかの業種・分野にも応用されるようになりました。

特性要因図は以下の3つの要素で構成されていて、矢印で結ぶ形が魚の骨に似ていることから、「フィッシュボーン図」などとも呼ばれています。

（1）特性：現在見えている結果
（2）要因：結果をもたらすのに影響を与えた要素
（3）原因：要因のなかで結果に影響を及ぼすもの

なお、要因を洗い出すにあたり、製品の品質管理に必要な4つの要素である「4M＝Man（人）・Machine（機械）・Method（方法）・Material（材料）」をベースに考えると良いとされています。

本テンプレートは無料でダウンロードが可能な、Excel版の特性要因図（フィッシュボーン図）となります。因果関係を整理するときや問題を解決する際などに、お役立てください。