パスワード再発行メールが届きません

パスワード再発行のご案内メールは、以下件名で届きます。

＜件名＞ bizocean パスワード再発行のご案内

再発行メールが届かない場合、以下いずれかの可能性がございます。ご確認のうえ再度お試しください。

よくあるパターン

• 会員登録したメールアドレス以外を入力した
• 入力したメールアドレスが間違っている

bizocean会員としてご登録のないメールアドレスについては、パスワード再発行のご案内メールは配信されません。

チェックポイント

1. ドメイン・メールアドレスの文字列に誤りがないか
   ※大文字・小文字表記や記号「.」「-」「_」等もご確認ください。
2. 会員登録済みのメールアドレスであるか
   新規会員登録ページ内の「メールアドレスで登録する」から該当のメールアドレスを入力ください。
   ご登録されているメールアドレスであれば「既にご登録済みのメールアドレスです」というメール通知が届きます。その通知が無い場合は、該当のメールアドレスではアカウント登録をされていない状況です。

※パスワード再発行の画面では、入力いただいたメールアドレスがbizcoean会員として登録されていない場合でも「再発行用のメールを送信しました」と表示されます。 登録されているかどうかを画面上に表示してしまうと、第三者がでたらめにメールアドレスを入力し、メールアドレスの存在確認に悪用できてしまう可能性があるためです。

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• ログインIDがわかりません
• パスワードを忘れてしまいました

上記に当てはまらない場合

• 迷惑メール設定をしている
• メールの受信制限設定をしている

お客様のメーラーにより迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございます。
またPCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。

bizocean事務局 <bizocean_sys@bizocean.jp>

その他

• 短期間に「パスワード再発行ボタン」を複数回クリックしてしまった

パスワード再発行通知が集中的に配信されることにより、一時的に受信制限がかかる可能性がございます。しばらく時間を空けたのちにお試しください。

以上をご確認のうえ、正しいメールアドレスを入力しているにも関わらず解決されない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。