02-01.書式がダウンロードできません（ダウンロード先がわからない）。
お使いのブラウザ毎にファイルの保存場所が異なります。
また書式が正常にダウンロードできない場合、ご利用環境がbizoceanサイトの推奨環境外である、お使いの回線が混み合っている等の原因が考えられます。
お使いのパソコンの設定をご確認いただき、また時間を空けて再度ダウンロードしていただくなどの方法をお試しください。
なおダウンロード時にエラーとなった場合でも、マイページ（要ログイン）→「購入・ダウンロード済み書式一覧」から何度でもダウンロード可能ですのでご安心ください。
ダウンロード手順
過去に購入・ダウンロードした書式を、再度ダウンロードしたい
- マイページ（要ログイン）→購入・ダウンロード済み書式一覧より、再ダウンロードしたい書式を選び【ダウンロード】をクリックします。
- 【マイフォルダへ】に切替わりましたら、ボタンをクリックします。
- マイフォルダに、過去にダウンロードされた書式一覧が表示されます。
PCにも保存したい場合は、目的の書式名をクリックし【ダウンロード】をクリックします。
ダウンロード先がわからない場合
お使いのブラウザ毎にファイルの保存場所が異なります。
通常、デフォルト設定の状態では以下の通りですが、異なる場合はファイルダウンロード時の設定状況をご確認ください。
MicrosoftEdge:
ダウンロードの際、書式ファイルを保存する場所を選ぶことができます。
GoogleChrome:
ダウンロードフォルダに書式ファイルが保存されます。
Firefox:
ご自身で指定されている場合を除き、書式ファイルはデスクトップに保存されます。
Safari:
ご自身で指定されている場合を除き、ダウンロードフォルダかデスクトップに保存されます。
※ご購入・ダウンロードされた書式は、一部のスマートフォン・タブレットでは正常にダウンロードできないことがございます。その場合は、こちらをご確認の上、ご利用可能なパソコンで再度ダウンロードをお試しください。