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取引先対応の記録・共有に活用できる「業務引継ぎシート」です。訪問先・担当内容・先方担当者・面談内容の要点を一覧で残せるため、担当変更や体制変更の場面でも、短時間で抜け漏れの少ない引継ぎが可能です。Excel形式で無料ダウンロードしてご利用いただけます。 ■業務引継書とは 担当業務や顧客対応を後任者に引き継ぐ際、必要な情報を整理して伝達するための書類です。業務の継続性を確保し、引き継ぎ漏れや対応の属人化を防ぐことを目的としています。 ■テンプレートの利用シーン ＜営業担当の交代時＞ 顧客訪問予定や担当案件の引き継ぎに活用できます。 ＜出張・休暇時の代理対応＞ 不在中の訪問対応や問い合わせ対応を他メンバーに依頼する際に使用できます。 ＜年度替わり・組織変更時＞ 担当替えに伴う訪問先情報の整理に活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜時間・訪問先・担当内容を正確に記録＞ 後任者の行動指針となるため、略称やあいまいな表現を避け、正式名称や案件名を記載することが重要です。 ＜訪問先担当者と関係性のメモを補足＞ 備考欄で先方との関係性や留意事項を簡潔に残しておくことで、引継ぎ後のトラブルや行き違いを防止できます。 ＜承認欄で内容確認のフローを明確化＞ 3者の確認印欄を活用し、引き継ぎ完了を記録しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で今すぐ使える＞ ダウンロード後すぐに業務引継ぎを着手できます。 ＜書類作成の時間短縮・業務効率化＞ 引継書フォーマットを一から作る必要がありません。 ＜Excel形式で柔軟に編集可能＞ 自社フォーマットや案件管理システムとの整合性を取りながら、項目追加やレイアウト変更などのカスタマイズを簡単に行うことができます。
業務の担当者が交代するときに、業務内容や手順などを後任者に伝えるための文書が業務引継書です。 業務引継書を作成する目的として、（1）業務のノウハウやナレッジを後任者に正確に伝える、（2）後任者が業務に関する疑問やトラブルに対応できるようにする、（3）組織内での情報共有やナレッジマネジメントを促進することなどが挙げられます。 引き継ぎが不十分な場合、業務の遅れやミス、クレームなどのリスクが高まり、企業の信頼度を低下させることにもつながります。そのため、業務引継書は企業の生産性や顧客満足度を高めるのに必要な文書だと言えるでしょう。 本テンプレートは、Excel版の業務引継書となります。無料でダウンロードができるので、ぜひご利用ください。
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業務の流れや注意点、未処理の項目などを、現在担当している者が後任の者に対して引き継ぐために作成するのが「業務引継書」です。 業務引継書を作成することにより、（1）業務の詳細や進行状況が明確に記載されているため、後任の者は不明点や混乱を減らし、スムーズに業務を引き継ぐことができる、（2）無駄な時間や重複作業を避けることができ、効率的に業務を進められる、（3）必要な情報が整理されているので心理的負担が軽減され、安心して業務をスタートできるなどといったメリットがあります。 こちらは横レイアウトタイプの、Excelで作成した業務引継書のテンプレートです。自社での業務の引継時などに、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用いただけると幸いです。
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[業種]
金融・保険
男性／60代
2026.08.17
お客様のお誕生日カードとして使用予定です。老若男女問わず誰からも喜ばれるデザインなので助かります。
[業種]
主婦・学生・働いていない
男性／70代
2026.08.09
A4サイズで印刷しました。きれいにできました。依存度かなり高いです。これからも使います。
[業種]
不動産
女性／50代
2026.08.06
父から継承した小さな会社を経営しています。なにもわからず始めましたが、こちらで書式をダウンロードし活用しています。納品書と請求書が一緒になっているので簡易的で助かっています。
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