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カスタマジャーニーマップ_1

書式・テンプレート情報
ファイル形式PowerPoint(pptx)
ダウンロード数15
更新日2017/12/04
評価
価格¥440(税込)
カテゴリー
部門
共通
作者
chem46

・カスタマージャーニーマップ(以下CJマップ)のテンプレートです。
・CJマップは、顧客が商品やサービスを知り、最終的に購買するまでの、行動・思考・感情等のプロセスを図式化したものです。
・CJマップを基に商品/サービス開発を実施することで、顧客経験価値を最大化するマーケティング施策、商品開発に繋がります。
・行動/感情の部分は、購買ステップに伴ってその割合が変化するものです。記載するボリュームに沿ってテンプレート枠を調整ください。
・応用例として、企業内における従業員の意識改革/モチベーション向上施策にも活用できます(インナーマーケティング)。

※サムネイルが見やすくなる様に、画像データを張り付けています。ダウンロード後は画像データを削除し、その下にあるテンプレートをご活用ください。

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