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頻繁に使用するメールの場合、文章の書き方を工夫する必要があります。
まず、タブーはあいまいで抽象的な表現です。
相手にこちらの真意が伝わらないだけでなく、不信感を与えることになり、結局は信頼感を失ってしまいます。
また、メール返信の場合に気をつけることは
（１） 一文を極力短く
（２） 挨拶は省略して要件のみ
（３） ひと言、感情が入った言葉でやわらかさを出す。
これを守れば失礼にはあたりません。
たとえば相手の質問に対し「わかりました」「了解です」という要件だけで返信すると、場合によっては相手に冷たい感じを与えてしまいます。
しかし、「寒いなかご苦労さまです。問い合わせの件は了承しました」とすれば、ガラリとイメージを変えることができるのです。
また、ひとつの文を短くすることも重要なポイントです。
「ひとつの文に動詞はひとつ」を心がけるとグッと文章の理解度が増すはずです。
たとえば「その件は検討中ですので、すぐにお答えできませんので、来週までお待ちください」では長すぎます。
これを「メールの件､ただ今検討中です。来週までかかります。もう少々お待ちください」とすればシンプルに要件を伝えることができるのです。
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