――まずはライブレボリューションの業務内容について教えてください。
弊社は、モバイル広告代理店事業を中心としたモバイルマーケティングカンパニーです。簡単に言いますと、携帯電話からアクセスするインターネットメディアへの広告掲載のお手伝いをする広告代理店ですね。
――「やはりこれからはモバイルだ。」と時代を読んで始められたのですね。
いえ、そういうわけではないんです。
もともとはパソコンからアクセスするインターネットサイトの広告を扱っていました。あるとき、お客様から「モバイルってどうなんだろうね。」というご相談があり、調べたことがあったんです。、ただ、そのときはまだモバイルのメディアが少なかったので「ニーズがあるんだなあ。」くらいに思っただけ。結局、参入することはありませんでした。
その後、２００５年に社員を多く採用しました。ところが、採用はしたものの、売るものがなかったんです。それで、「モバイルはどうだろう？」ともう一度、調べてみると、けっこう大きな市場になっていることがわかったんです。
――そもそもはお客様の意見からだったのですね。それでいきなりうまくいったわけですか。
ゼロからのスタートで、８ヵ月後の２００５年１２月にはモバイル広告の売上高が５億円になりました。このとき、パソコンの方が２億円くらいでしたから、完全に逆転したのです。クライアントがパソコンからモバイルにシフトしていった、ちょうど転換期だったと思います。
――御社は“宇宙一の企業”を目指しているとのことですが、この“宇宙一”というのはどういう意味で、どういう発想から出てきたのでしょうか。
“宇宙一の企業を目指す”というのは“宇宙一愛される企業を目指す”という意味なんです。本気で宇宙一愛される企業になろうという気持ちでやっています。どうせやるなら一番にならなければと思いますし、目指す場所は高い方がいいかなと。
きっかけはベンチャーキャピタルさんとの話からなんです。だいたい「ビジョンは何ですか？」とか「目標は何ですか？」なんて聞かれるので、最初は「世界一の会社を作ります。」と言っていたんです。
そう言うと「じゃあ、売上はどのくらいを目指しているの？」とか「利益はどのくらい？」というように必ず数字を聞かれるんです。具体的な数字の話じゃなくて、私の想いであり、理想の話なんですと言っても、誰も納得してくれませんでした。
――だいたい数字の話になっちゃいますよね。
それが嫌だったんです。それであるとき、「宇宙一を目指します！」って言ったら、相手がぽかんとして、それ以上聞いてこなかったんです。以来、「宇宙一を目指します！」と言うようにしました。こう言うと、先方はもう、この話題には触れてこない（笑）。
もちろん、裏にはきちんとした意味があるんですけどね。人類は将来、必ず宇宙に出ていくことになると思うんです。いろんな惑星に移住するようになるんじゃないでしょうか。
そうなると、惑星間経済競争が起こってくるはずです。そうなったときに、そんな惑星間経済競争にも勝ち残れるような、惑星間インフラを作れる会社になっていたいという想いがあるんです……なんていう話をしても、誰も聞いてくれないんですけどね（笑）。
――いや、それはすごいですよ。そこまで考えた、本当の意味での“宇宙一”なんですね。
本当は“宇宙一”よりもっと上の目標があるんですけどね。それは言わないようにしているんですが。
――宇宙よりもっと大きいものですか？ 何でしょうか？
それは“時空一”。空間だけでなく時間も超えて一番になるということです。過去の企業と比べても、そして未来の企業と比べても、一番愛される企業になるということです。3次元（3D）空間じゃなくて、４次元の世界で一番にならなくちゃいけないなと。でも、これを言うと、相手には思いっきり引かれてしまうので言いません（笑）。
――もう壮大すぎて、何とも言いようがありません（笑）。
――増永社長は社員の方々を“メンバー”と呼び、“メンバー第一、顧客第二主義”を掲げておられます。“顧客第一主義”を掲げる企業は多いわけですが、あえて“メンバー第一、顧客第二”とおっしゃるその真意をお聞かせいただきたいのですが。
会社というのはメンバーによって構成されています。よく「会社は誰のものか。」という議論がなされますよね。まあ、制度的には株主のものということになるわけですが、私は会社を“誰かのもの”という意識でとらえるのではなく、“会社とはメンバーそのものである”と考えています。
メンバーを幸せにできない会社が、どうしてお客様を幸せにできるでしょうか。メンバーの満足度以上に、お客様の満足度が高まることはないと思っています。メンバー自身が会社に愛されているという実感がなければ、いくら「お客様を愛しましょう。」と言っても身が入らないですよね。
ですから、私はメンバーを大切にすることを誓って経営に取り組んでいます。
――なるほど。昨今は企業が“売るスキル”を磨くことはもう時代遅れだと言われています。これからは“顧客ケア”“社員ケア”のできる企業が生き残ると。社長は“顧客ケア”のためにはまず“社員ケア”が必要だとお考えなのですね。
そうですね。ですから、うちは終身雇用を約束していますし、サービス残業もゼロです。
