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ピンチをビジネスチャンスに変える!15分でわかる「お詫び状」

お詫びにプラスして、印象度アップ

それでは適切な詫び状の例を紹介しましょう。
※良い「詫び状」の例


詫び状に欠かせない、4つの項目
1 表題には、必ず「お詫び」の語句を
2 当方の非を認め、相手先にかけた迷惑を率直に謝罪
3 ミスの原因や理由を述べ、わからない時は原因調査中との一文を
4 同じミスを二度と繰り返さないとの言葉を盛り込む


以上の点が記載されているか、詫び状を作成したあとに必ず確認しなければいけません。
相手先が疑問に感じたり、不審に思ったりすることがないように、十分気をつけて文書を作成します。

お詫びは、本来であれば直接相手先を訪問して行うものです。
とりあえず文書を作成・送付した後も、後日必ず伺って謝罪するようにしましょう。



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