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闘う税理士が選ぶデフレ時代に勝つための顧客管理１０選
2010/2/1
税理士法人HOP
代表 小川実
達人の専門分野について
会計税務、節税、給与、契約書作成、経『HOP・SMILE・HAPPY』が私の事務所の経営理念です。
・起業家支援・経営アドバイス・節税対策
・キャッシュフローアドバイス
・相続対策・事業承継対策
これらは、HOPの得意な分野ですが、税理士としては当たり前の仕事です。
税理士業はサービス業ですので、「ホスピタリティ」と「スペシャリティ」を大切にし、クライアント様に期待を超えるサービスを提供し、「ありがとう」と「さすが」をたくさん集める事が、もっとも得意な分野です。
経歴概略
小川実
税理士法人HOP
代表社員
税理士法人HOP代表。
成城大学経済学部経営学科卒業後、
河合康夫税理士事務所勤務、
インベストメントバンク勤務を経て、
平成１０年３月 税理士登録開業
平成１４年４月 税理士法人HOP設立
平成１９年４月～平成20年3月 成城大学経済学部非常勤講師
現在は、野村證券などの金融機関においてセミナー講師なども頻繁に行っています。
K-1のレフェリーとしても活躍する日本で唯一の「闘う税理士」。
あなたを導く～達人の視点～
デフレが進む現代において、売上をアップするためには、
①新規顧客の増加
②顧客のリピート率アップ
③客単価のアップ
この3要素が大切です。
見込み顧客をたくさん作り、一度、顧客になったら必ずリピート客にすることが、事業の成功の秘訣です。
また、万が一、クレームが発生してしまったときに、全社で失敗を共有し、ピンチをチャンスに変えるために必要なアクションが取れるかが、生き残りの明暗になります。
「闘う税理士」が選定した書式を使って、困難なデフレ社会を勝ち残って下さい。
闘う税理士が選ぶデフレ時代に勝つための
顧客管理書式１０選
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おすすめ度：１０点
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活用のツボ
・顧客情報の管理は、商売の第1歩です。
・顧客企業の詳細な会社情報と、当社との取引状況をこのカードでしっかり管理しましょう。
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活用のツボ
・顧客の個人情報とこれまでの購入記録を管理するためのです。
・商店や美容院など個人がクライアント様の商売向けです。
・前回何を買ったかを事前に確認し、次の商品につなげましょう。
